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2015-09-14 09:54
【編者按】：由雨果網主辦的2015中國（廈門）跨境電商大會對各大主流跨境電商平臺的高度關注。此次大會邀請到了ZALORA 香港地區負責人蔡承迅到現場，為我們分享ZARALO平臺目前情況。
蔡承迅首先介紹了ZALORA平臺，“這是一個時裝平臺，主要做時裝、鞋子、配飾，主攻東南亞，以及香港、臺灣的市場。ZALORA 2011年底在澳大利亞推出，并于2012年年初在東南亞推出。另外，平臺有自己的品牌，也有國際品牌。比如美國、歐洲、東南亞還有拉美的品牌?！?
他提出了一些關于跨境時尚電商的新玩法。
一、本土市場都是當地語言，確保網站用的是客戶當地的語言。
二、物流運用專業的貨運團隊，配備退貨退款機制，另外，ZALORA差異化關鍵的一個領域，就是無條件的退貨退款，退貨的運費也是我們自己付的。
三、支付方面：東南亞信用卡的覆蓋率非常低，采取用貨到付款，做好本地化的優化。
四、營銷方面，跟大的地區性的展會，節目一起合作。比如說亞洲的模特秀，利用這些渠道做這些推廣。
蔡承迅進一步分享了ZALORA如何跟其他時尚企業作出區分，“與其他平臺的不同，產品的本地化，比如在印尼，他們慶祝穆斯林節慶的時候，促銷活動采取迎合穆斯林的活動。與本地小商戶相比，平臺有全球的國際品牌帶到消費者面前，以及提供非常好的客戶體驗。如果跟一般的服裝商家相比的話，垂直化的分類，以及時尚賣家形象的建立都更有優勢。無論是在款式的選擇，尺寸圖片都做得非常好。所以，這些就是做得與眾不同的地方?！?
除此之外，他還介紹了ZALORA一些關鍵的成就，比如已經有300多萬顧客在網站上購物，網站有6000個品牌，還有差不多700萬的臉書粉絲。根據外部的獨立調查，在所有的運作市場上當中，被評為第一位的時裝網購網站。
最后他介紹了ZALORA最近的一些情況，目前ZAROLA主要是在東南亞市場，最近跟另外四個公司合并了 。目的是希望改變產品的選品，跟各地優秀的電商合作，提高選品。還有一個項目是與ESG合作，把中國賣家帶入ZALORA的市場，從香港開始，再到新加坡，再到東南亞其他市場。
蔡承迅表示ZALORA是一個非常好的平臺，特別是對時尚電商、時尚賣家來說?？梢詭椭阕鑫锪?、市場推廣，以及接觸客戶，比如在拉美、印度、中東、俄羅斯，機遇是非常大的。希望中國賣家可以跟ZAROLA一起加入這個旅程。（整理/雨果網 李宇航）
