以色列3D購(gòu)物技術(shù)沖擊零售實(shí)體店

以色列Tridshops公司推出的3D平臺(tái)，或?qū)⒔o“實(shí)體”零售店的生存帶來(lái)另一重?fù)?，至少?duì)那些銷(xiāo)售鞋子、玩具和電子產(chǎn)品的店家來(lái)說(shuō)是這樣的。

通過(guò)可利用高速互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)圖像科技的先進(jìn)算法，該公司創(chuàng)建的平臺(tái)可讓零售商迅速建起一家快捷方便且能夠逼真模擬真實(shí)買(mǎi)家體驗(yàn)的在線(xiàn)商店，顧客可在3D渲染的虛擬商品貨架間“走動(dòng)”和挑選、檢查及360度擺弄商品。

Tridshops創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官德羅爾?蘇瑞克（Dror Sorek）表示，該系統(tǒng)幾乎可在第一時(shí)間投入使用。該平臺(tái)由Tridshops和以色列軟件公司OneCode共同研發(fā)，而Tridshops與以色列一家大型零售商的交易正接近尾聲，該零售公司將在今年夏天過(guò)后利用該技術(shù)建立一家虛擬商店。如果效果令人滿(mǎn)意，該公司將開(kāi)始為國(guó)外的零售商設(shè)立虛擬商店。

“我們正在和一眾知名品牌商討我們平臺(tái)的應(yīng)用?！碧K瑞克說(shuō)，“我們相信會(huì)有越來(lái)越多的知名零售連鎖店采用我們的平臺(tái)。”

零售行業(yè)正面臨著在危機(jī)和死亡漩渦中掙扎的境況，其面向消費(fèi)者的商業(yè)模式是城市中心和購(gòu)物廣場(chǎng)的主要特征之一。美國(guó)索博客公司（ShopperTrak）2014年的一份研究在跟蹤調(diào)查美國(guó)6萬(wàn)家零售店和購(gòu)物商場(chǎng)的訪(fǎng)客量后發(fā)現(xiàn)，零售店在2010年到2013年間減少了超過(guò)一半的客戶(hù)數(shù)量（行業(yè)稱(chēng)為“客流量”）。 研究購(gòu)物商場(chǎng)和零售店空間利用情況的CoStar Group進(jìn)行了另外一項(xiàng)研究，結(jié)果表明美國(guó)2008年的銷(xiāo)售空間共有3億平方英尺，到了2013年該數(shù)據(jù)下跌至4380萬(wàn)平方英尺。

所有顧客都到哪里去了？業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，他們都選擇了網(wǎng)上購(gòu)物。頂級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析公司福里斯特研究所（Forrester Research）的數(shù)據(jù)表明，2018年在線(xiàn)零售銷(xiāo)量將占美國(guó)總零售銷(xiāo)量的11%，比2013年增加8%。但如果按銷(xiāo)售額計(jì)算，銷(xiāo)量將激增57%，因?yàn)樵絹?lái)越多消費(fèi)者會(huì)選擇在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)更昂貴的時(shí)尚服飾和電子產(chǎn)品，而這些昂貴的商品也讓商家有利可圖。

和實(shí)體店購(gòu)物相比，網(wǎng)購(gòu)具有很多優(yōu)勢(shì)，如不會(huì)出現(xiàn)開(kāi)車(chē)出門(mén)在“市中心”或購(gòu)物商場(chǎng)尋找停車(chē)場(chǎng)的困擾；更輕易做到貨比三家，買(mǎi)到最劃算的商品；此外消費(fèi)者還能在任何時(shí)間購(gòu)物，不管是白天還是黑夜。當(dāng)然，有時(shí)候消費(fèi)者也會(huì)想去購(gòu)物商場(chǎng)，看看來(lái)來(lái)往往的人，感受“假日氣息”（尤其是在11月和12月的“購(gòu)物季”），或許更重要的是可以獲得看到實(shí)物和近距離檢查商品的體驗(yàn)。

但在Tridshops面前，上述優(yōu)勢(shì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。該公司的平臺(tái)受專(zhuān)利保護(hù)，可讓零售商和店主選擇他們虛擬商店的類(lèi)型、模式、設(shè)計(jì)和顏色，并且能夠輕松簡(jiǎn)便地在貨架上填滿(mǎn)商品。消費(fèi)者可通過(guò)移動(dòng)他們的鼠標(biāo)（或在觸屏平板電腦和手機(jī)上移動(dòng)手指）在店內(nèi)走動(dòng)，甚至還能體驗(yàn)虛擬購(gòu)物之旅，走遍整個(gè)商店，就像在實(shí)體店一樣。和普通的商店相比，該平臺(tái)提供了獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，可讓商家在設(shè)計(jì)時(shí)把和他們商品有關(guān)的視頻剪輯和豐富的媒體內(nèi)容融合在一起。

該平臺(tái)還可提供和商品有關(guān)的額外信息，為消費(fèi)者創(chuàng)造近距離接觸以及通過(guò)任何一個(gè)角度（前、后、上、下）觀察商品的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，消費(fèi)者不能通過(guò)該平臺(tái)觸摸到商品，但能獲得逼真的視覺(jué)體驗(yàn)。

此外，消費(fèi)者可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行社交購(gòu)物，邀請(qǐng)臉書(shū)上的朋友一起購(gòu)物，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)。消費(fèi)者還能通過(guò)用戶(hù)友好求助屏幕直接聯(lián)系賣(mài)家，向其尋求幫助。

蘇瑞克表示，當(dāng)然，購(gòu)物商場(chǎng)不會(huì)在近期內(nèi)就出現(xiàn)歇業(yè)的現(xiàn)象（雖然現(xiàn)在倒閉的商場(chǎng)比以往任何時(shí)候都要多），但購(gòu)物潮流顯然已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，而Tridshops平臺(tái)很可能會(huì)加速消費(fèi)者棄實(shí)體店而擇在線(xiàn)零售店的趨勢(shì)。

他說(shuō)：“Tridshops是全球首家創(chuàng)建運(yùn)行順暢的全面3D社交購(gòu)物平臺(tái)的公司，雖然其他公司一直在嘗試，但都沒(méi)能做成功?！?

“在一家虛擬商店進(jìn)行3D購(gòu)物是獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，加強(qiáng)了消費(fèi)者的信心和減少了客服中心的通話(huà)量以及商品退貨要求?！碧K瑞克補(bǔ)充道，“這項(xiàng)技術(shù)把更多瀏覽3D虛擬商店的用戶(hù)變成了消費(fèi)者，也增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。此外，和其他購(gòu)物形式相比，該技術(shù)還提高了品牌價(jià)值，增加了用戶(hù)在網(wǎng)站停留的時(shí)間以及消費(fèi)者分享好評(píng)的可能性，能夠充分了解顧客的習(xí)慣和消費(fèi)者的喜好。這將成為零售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！?