Shopee對商城商品的退貨/退款政策是什么
所有買家在購買商城的商品時都有權享受15天退貨政策，無需支付任何額外費用。
退款條件
1）買家未收到商品
2）商品有瑕疵或運輸過程中受損
3）賣家將產品的尺寸顏色等寄錯
4）買家收到的產品與實際不符
5）買家堅持7天無理由退換
賣家權利
平臺收到退貨申請會通知賣家，賣家可以在有效期內與買家進行溝通；但若未在有效期內答復買家，系統會默認買家的申請建議。
退貨條件
買家退貨之前必須保證產品與收到時的狀態一致，買家若沒有對產品進行必要的檢查，這將會影響買家的退貨權益。建議買家退貨前拍下產品收到時的狀態。
商品退貨成本
賣家和買家共同商議哪一方承擔退貨的物流成本。不過按照平臺規定，費用應由賣家/平臺承擔。
退貨退款
買家需要等到賣家確認收到符合要求商品的消息后才能獲得退款。若超出規定的期限，平臺會進一步通知賣家，并將錢款歸還給買家。
買家與賣家的溝通
兩者在發生歧義時，彼此應當先進行友好的溝通交流，達到雙贏的效果。
賣家與買家的爭議
若兩方不能達成協議，雙方應當向正式部門或機關申請解決爭議。
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