亞馬遜索賠對店鋪有什么影響
買家提出索賠之日后7天內,賣家需要回復關于索賠的郵件通知。如果賣家不做任何的響應,7天之后亞馬遜就會默認買家贏。因為一旦A-to-Z索賠成立,會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率以及完美訂單的分數,對賣家的負面影響是顯而易見的。
賣家處理A-to-Z要比一般的退換貨問題棘手。因為一旦A-to-Z索賠成立,會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率(ODR)以及完美訂單(POP)的分數,對賣家的負面影響是顯而易見的。假如賣家成交的訂單本來就不多,就可更要小心了,可能會因為存在一兩個A-to-Z,帳號會有被審核、凍結,甚至被關閉的風險。