想必平臺所有的賣家都知道，通過批量上傳產品是能夠為產品添加帶Html語言的描述的。通過合理的運用Html語言，能夠使產品頁面變得更加美觀，同時也能夠讓買家更加詳細的了解產品的特性，增加購買的幾率。但是，對于一些對HTML代碼一竅不通的賣家來說，這項功能也就如雞肋一般食之無味棄之可惜了。

不過，很多賣家不知道的是，平臺上還有這么一個神奇的表格，只需要填入基本信息并提交給產品部門，就能夠為您的產品批量生成如下圖所示的漂亮的html描述了。






今天小編就來教一教大家如何使用該表格批量添加HTML描述。

1. 進入云盤賣家幫助文件：https://pan.baidu.com/s/1ge2blnH選擇“添加及修改產品信息相關”文件夾中的名為Template_description_HTML的表格并下載，帶EN的為英文版。(該表格會不定期的更新，為確保上傳成功，請去云盤中下載最新版本的表格)






2. 打開下載好的表格，這時候，系統會彈出一個對話框提示輸入密碼，事實上這個是為了保護表格格式不被破壞確保能夠成功上傳表格所設置的，大家點擊“只讀”按鈕進入表格即可。進入表格后，請先將該表格另存為至另外一個文件夾，避免數據丟失。(由于格式保護，該表格無法直接保存)






表格一共分為三頁，從左自由分別為填寫須知介紹頁面、信息填寫頁面，和信息概覽頁面，信息概覽頁無需填寫。






3. 點擊信息填寫頁面，我們來一項一項填寫。











B欄：店鋪名稱欄

在此欄填寫店鋪名稱






C欄和D欄：EAN和產品SKU

在此欄填寫您需要添加HTML描述的產品EAN和SKU，在后臺庫存管理頁面可以看到：











E欄：標題

在此欄填寫您的產品標題






F欄：市場描述

在此欄填寫產品描述。在填寫此欄時，如果需要達到換行的效果，需要在句末以英語的句號和空格結尾。如下圖所示：






按要求填寫好后，顯示在產品頁面的效果如下：






需要注意的是，該欄最多只能填寫20句話或2000字符，不能使用HTML語言，同時不能有任何報價、物流和質保信息。






G、H、I欄：信息監測欄

這三欄分別顯示句數、字符數、HTML語言檢測，如果三欄均為綠色則說明填寫無誤。

以上幾欄為表格的必填項，有了這些信息就可以提交給產品部門進行處理了。不過，如果想要讓產品描述更加豐富的話，平臺還提供了包括品牌展示、產品視頻和產品圖片在內的選填項。






J欄：品牌展示欄

如果您的產品有品牌，且該品牌已經在平臺備案過，您就可以通過此欄進行展示。只需要在該欄輸入產品LOGO的圖片鏈接即可。需要注意的是，圖片分辨率必須大于200px。

K欄和L欄：產品視頻及視頻代碼檢測欄
通過該欄，您可以將您的產品以視頻的形式展示給買家，讓買家能夠更加全面的了解您的產品。由于該欄的填寫需要用到Html語言，所以看上去很復雜，但實際操作起來卻十分簡單：
首先，您需要將您的產品視頻上傳到Youtube上。在這里我們以平臺海外倉的介紹視頻為例，鏈接如下：www.youtube.com/watch?v=smBP4DQ2YaQ&list=PLVgmbITbce2No1xnddHY5PlMh8_d_0-oT
進入視頻頁面后，點擊視頻下方的分享按鈕






選擇“嵌入”






我們可以看到下方選中的代碼其實已經是生成好的HTML語言，您只需要將該代碼復制并粘貼到表格K欄中即可。

L欄如果顯示OK則說明代碼有效






M-S欄：圖片及圖片信息檢測欄

在M-R欄，您可以為您的產品添加額外的6張圖片，只需要將圖片鏈接分別填寫在這幾欄中即可。

請注意：圖片分辨率不得低于500*500px且圖片鏈接必須以https://開頭。另外，這六張圖片成雙出現，因此，如果您只添加了一張圖片，則不會顯示任何圖片，如果您添加了3張圖片，則顯示前兩張圖片，如果是5張圖片則顯示前4張。

S欄如果顯示OK則說明信息填寫無誤。






Z欄：信息檢測欄

如果該欄顯示“OK conforme”則說明全部信息填寫無誤，可以創建，如顯示“KO non conforme”則說明有信息填寫有誤，需要進行檢查。

將填寫好后的表格保存并關閉。

4. 登陸店鋪后臺并進入賣家支持中心，點擊按鈕創建新案例






按照下圖所示上傳表格提交申請






表格的處理周期約為兩周左右。處理好后產品部門會通過賣家支持通知賣家。

以上就是Html描述批量添加表格的使用方法，希望對大家有所幫助。 查看全部

您可以通過表格批量修改庫存、價格、時效、運費及促銷活動:

1.請到頂部菜單欄點擊Stock隨后點擊View/Modify your offers

2.請滑動鼠標至頁面下方，點擊Generate,稍等幾分鐘刷新頁面，點擊Downloadthefile.下載的文件中包含您所有的offer.






3.之后請您到MANAGE YOUR OFFERS目錄下點擊Add/Edit multiple offers并下載新的表格Download the full offers model

4.請把第一個下載的表格內的需要修改的產品的信息從A欄到AC欄全都復制在第二張表格中。





↓?





6.修改您所需要修改的內容(庫存、價格、時效、運費及促銷活動)

7.填好之后，請在manager your offer中選擇add/edit multiple offers保存上傳

8.結束后您可以到view




offers intergration reports里查看您的上傳進度。過一段時間您可以看到您的添加有沒有成功。下載文件內標識OK即為成功。 查看全部

?Cdiscount平臺最近上線了一個全新的店鋪審核機制（Stop&Check），相關店鋪將被平臺審核部門強制開啟假期模式暫停銷售并進行全面審查，審核范圍包括但不限于店鋪發貨和糾紛情況、是否有銷售仿品和/或刷單行為、客戶投訴情況等。如果審查過后發現店鋪沒有問題，店鋪假期模式將取消，賣家可以正?；謴弯N售。反之，店鋪將被關閉。
請各位Cdiscount賣家嚴格遵守平臺銷售規則，不要使用虛假發貨地址、不要銷售任何仿品或山寨產品，積極合理的處理客訴及糾紛，實現共贏。 查看全部

Cdiscount打折季一直以來都是提高銷量的最佳時機且有著超高的流量，參與打折的產品將在網站上前置并配以醒目的折后價和打折季標識。










2017冬季打折季起止時間2017年1月11日8點-2017年2月21日

賣家福利

好禮第一重(面向普通賣家)

在整個打折季期間(2017/1/11-2017/2/21)，如果您有超過50%的產品設置了soldes/sales。我們將免費贈送您100歐的產品推廣(cpc)費用*

好禮第二重(面向海外倉賣家)

在整個打折季期間(2017/1/11-2017/2/21)，如果您的產品某一天內在平臺達到最高銷售額或最高銷量。我們將向您退返該款產品當天的傭金**

*100歐將以產品推廣(cpc)預算的形式在2017年12月22日至2017年3月2日期間發放給達標賣家，賣家需接受服務使用條款

**退返的傭金將以產品推廣(cpc)預算的形式在2017年12月22日至2017年3月2日期間發放給達標賣家，賣家需接受服務使用條款

如何通過手動或者批量為我的產品設置打折?

產品設置打折，其實很簡單!

?請去賣家后臺stock—catalogue managemengt處cenerate您的offer，稍等一會刷新頁面下載最新的offer表格，里面有您所有的offer

?之后請您到stock目錄下點擊add/edit multiple offers并下載新的表格download the offers model并將offer表格中"price benchmark"前所有欄復制到新的表格里

?按照圖1所示填寫promotion type一欄，填好之后，請在目錄stock下選擇add/edit multiple offers上傳(選擇update，不要選replace)，一段時間后可以去reports目錄下view offers intergration reports里查看是否上傳成功

?手動設置：請去賣家后臺處stock—catalogue managemengt選擇您要設置打折信息的并按照圖2所示進行設置并發布即可








如果您不在




選項中選擇


所有打折設置都將無效。

如果打折季期間，您想修改一個已經設置了打折的產品offer或上傳一個新的批量修改offer表格，新的數據將覆蓋以往數據：

?如果在最新的文件或設置中您沒有選擇




，打折季折扣將立即停止同時價格會恢復為無折扣價格

?如果您設置了新的打折季折扣(加大打折力度)，設置將即刻生效

?折扣百分比




應用在產品打折參考價上，請參看




欄打折價格保留小數點后兩位數

?折后價=打折參考價折扣百分比

為了保證打折設置成功，請提前準備好打折信息并在打折季開始前至少兩周上傳帶有打折信息的offer表格注

(注：如果文件在打折季開始后處理，產品折扣將在文件處理時應用)

注如果offer表格中打折信息錯誤或不全，產品offer信息將更新(庫存、售價、物流信息)但打折信息無法被添加

批量上傳常見報錯提示






注意事項

1、作為平臺賣家，您需要對您提交給我們的產品價格、庫存和打折信息負責

2、打折季折扣與限時促銷折扣沖突，兩者只能選其一進行設置

3、打折季折扣與自動調價模式沖突，兩者只能選其一進行設置

4、批量設置打折季折扣時，只需要選擇促銷模式(打折季)并設置折扣和打折參考價，無需填寫促銷起止時間，系統會自動進行設置

5、如果打折季期間店鋪進入假期模式或剩余參加打折產品低于店鋪總產品數量的一半，將無法參加100歐產品推廣費贈送活動

司法條款：

每年兩次的打折季法定時間由cironde省官方制定

您需要自行了解現行法律法規，尤其是2015年3月11日決議中對減價的規定，該決議指出，合法的減價：

根據法國消費法第L120-1條規定，不得包含不正當的商業行為，且

您需要能夠證明產品折前參考價格的真實性

Cdiscount打折季頁面介紹











參考價: ?打折參考價?

售價: ?打折參考價? -打折折扣

打折折扣百分比: (參考價-售價)/參考價

促銷工具: 打折季專屬標識 查看全部

時間：1月19日（周四）晚上八點；
嘉賓：Cdiscount賣家爆走De小白；
主題：還原一個真實的法國電商市場；
主持人：雨果網小編Will；

嘉賓介紹：留學法國8年，是商學院碩士畢業高材生。自主創業兩年半時間，期間，一個人做過獨立站、亞馬遜以及Cdiscount等電商平臺。2015年進入cdiscount 平臺后，在沒有團隊的情況下，一個月實現7萬歐元左右的營業額。

2016年，平臺招商市場情況變化，他也在尋求轉型，他表示，希望利用自己的本地優勢幫助更多的中國賣家。據了解，他現在正在緊密開發一款服務產品，用于幫助跨境賣家提高歐洲銷售額與品牌影響力。他表示，其公司將會參加3月8-9日深圳的雨果“選品”大會，產品具體情況屆時將得以揭曉。

本期訪談內容提要：
1、法國電商市場的特點解剖
2、年終購物季的情況
3、法國物流介紹
4、如何應對中國春節長假
5、如何做到本地化運營
6、如何面對Cdiscount政策變動及運營技巧?

訪談形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果網小編Will與嘉賓在雨果網APP直播平臺訪談；
2、8:40至9:30，賣家在雨果網APP直播平臺文字發問，由嘉賓做出回答互動；
參與方式及規則：下載雨果網APP，點擊“直播”即可進入。
下載地址：http://www.623j.cn/appdownload ，Apple用戶可到AppStore搜“雨果網”。 查看全部

這些天很多賣家在問小編，過年期間店鋪要怎么辦。其實很簡單，您只需要為您的店鋪設置好假期模式就行。開啟假期模式后，您店鋪里的所有offer都會下線，買家無法再看到或者找到您的offer，這樣就能夠保證您在過年期間不會收到新的訂單，造成不必要的麻煩。

那么假期模式怎么開啟呢?

首先登陸您的店鋪后臺，然后點擊右上角的Settings-Your store settings






在店鋪描述的下方，就是設置假期模式的地方了






將Vacation mode從off 切換成On，然后按照您自己的安排在Start Date和End Date分別填入假期模式的起止時間。






填寫完成后將頁面拉至最底端，點擊Save your modification保存即可






有些細心的賣家又要問了，設置好假期模式之后，店鋪前臺會如何顯示呢?會不會對店鋪造成負面影響?

其實平臺早就考慮好這一點啦，假期模式設置好后，在店鋪前臺，會顯示如下提示：






看好了，這可不是說您的店鋪已經被關閉了，而是說“太晚了!這家店鋪已經被搶購一空了!”。所以各位賣家完全無需擔心，在必要的時候就放心設置假期模式吧。

還是不放心?那就再給大家分享個小Tips吧。

還是在設置假期模式的地方，不過這一次是在它的上方，也就是設置店鋪描述地方。說到這里想必很多賣家也已經猜到了，沒錯，您可以通過修改店鋪描述來提示買家店鋪狀態。






設置好之后，大約等待一小時左右，店鋪前臺就會顯示最新的店鋪描述了






注意事項

假期模式雖好，但是也僅僅能夠避免新訂單的產生，對于已經生成的訂單，還是需要賣家自行處理的。與此同時，如果在假期期間產生客訴或者糾紛，賣家同樣要及時進行回復和處理，否則很容易導致店鋪指標不達標，從而造成關店或截款。

對于希望參加打折季的賣家，小編在這里也需要提醒一下，因為打折季是2017年1月11日到2月21日，剛好覆蓋了農歷新年，如果賣家在新年期間設置了假期模式，就無法參加和享受贈送產品推廣費用的活動了。其中利弊，請賣家自行衡量。 查看全部

如何綁定Payoneer收款賬號到CDiscount后臺
您可以通過聯系Payoneer中文客服，免費在您的Payoneer賬戶中增加歐元支付服務功能( EU payment service);
當您擁有Payoneer 歐元賬戶后， 登陸您的 Payoneer后臺，就可以看到新增加的 EU payment service 選項 ，點擊 ，在 跳轉頁面您就找到您的歐元收款銀行信息 找到您的歐元收款銀行信息 找到您的歐元收款銀行信息 找到您的歐元收款銀行信息 找到您的歐元收款銀行信息。將歐洲銀行信息添加到 CDiscount后臺，即可以完成綁定。










Payoneer歐元賬戶 階梯費率體系(累積入賬無時間限制)





? 查看全部

店鋪相關
1. 為什么我收不到系統郵件？
請檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名，或者看看是否在垃圾郵件里。QQ郵箱和QQ企業郵箱無法收到平臺系統郵件，如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業郵箱，請盡快去設置里更改。
2. 怎樣進入賣家支持中心？
進入店鋪后臺后，點擊右上角Help/Aide按鈕即可。
3. 我怎樣查看我的店鋪號碼？
進入店鋪前臺首頁，在地址欄中有5位數字，這5位數字就是您的店鋪號碼。如：http://www.cdiscount.com/mpv-3 ... .html 該店鋪號碼為35336
4. 我的店鋪被監管了，怎么辦？
如果您的店鋪被監管了，肯定是因為店鋪某項指標不達標或店鋪經營過程中違反了平臺規定造成的。具體監管原因會在店鋪后臺首頁寫明。監管期限一般為30天。店鋪監管期內不會對店鋪流量、排名、銷量、可見性等產生任何影響。自監管日起30天后如果您的店鋪指標恢復正?；蚣皶r糾正了店鋪違規行為，監管將會自動撤銷。反之，您的店鋪將被永久關閉。另請注意，如果您的店鋪在最近12個月內第二次被監管，也會導致店鋪被直接關閉。
產品相關
1. 我批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態？
首先請確認您批量上傳了多少個SKU，如果低于100個SKU，產品創建時間約為一周左右，如果超過100個SKU，則需要2-3周。
如果超出以上時間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產品創建offer，如果offer能正常創建，則說明產品已經創建成功。如果Offer創建失敗顯示產品不存在，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助。
2.手動創建產品有什么限制？
為了保證平臺產品信息質量，平臺對店鋪每周手動創建產品數量做出了限制，每周不得超過100個子SKU，一旦超過將永久關閉店鋪手動創建產品功能。對于新賣家，開通店鋪第一個月可以創建超過1000個SKU，一旦超過，處罰同上。產品部門每周一對所有店鋪上周上傳產品數量進行核實。
3. 為什么有時候手動創建產品點擊確認后出現報錯提示？






出現該提示一般是因為您填寫的產品信息不符合系統要求，請核實您的產品信息，如產品標題中是否有特殊字符，產品描述中是否使用了html語言，EAN（如有）是否有效，圖片規格是否超標（5M，3000*3000）等，請仔細閱讀云盤文件里的相關教程。
4. 為什么有時候批量創建產品上傳表格提交后出現報錯提示？






出現該提示一般是因為您上傳的表格格式不符合系統要求。請檢查表格內容是否完整。是否多復制了空白表格到上傳表格當中。請賣家在復制產品信息的時候一定注意：您只能復制您填寫的產品信息到您的上傳表格中，因此，請您精確選擇您所填寫的產品信息進行復制，而不要使用全選或鼠標拖拽選擇的方式來操作。
5. 如何修改產品信息？/我的產品批量創建成功了，但是產品信息錯亂，怎么辦?
在這種情況下，請去Cdiscount平臺賣家幫助文件-常用文件中下載《產品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請去賣家支持中心填寫申請并提交表格。
6. 我的批量產品創建成功了，但是報告中的產品不是我上傳的，怎么辦？
這種情況一般是系統BUG導致的，但是您的產品實際上已經創建成功了，您可以直接為您的產品創建offer。如果無法創建offer，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助。
Offer相關
1. 為什么后臺里有些offer顯示不在線Offline/Hors ligne的狀態
一般有兩種情況：1. 您的offer中有多屬性產品，同一系列的所屬性產品只會有一個SKU顯示在線，這是正常情況，對您的店鋪和產品不會有任何影響。 2.因系統原因導致部分產品異常下架，請您批量重新上架一下即可。如果無法上架成功，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助。
2. 為什么后臺里有些offer顯示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?
一般有兩種情況：1. 您的OFFER因為跟賣有品牌產品涉及侵權被永久關閉操作權限。2. 該offer所產生的訂單被買家投訴進入投訴處理流程當中（詳情請參考Cdiscount賣家幫助文件：買家投訴（Avis Critiques）處理流程）
3. 為什么更新offer失敗，KO原因是Product condition : Wrong format of the data, check the expected format？
一般是因為Product condition一欄語言格式與表格語言格式不匹配導致的。如果表格語言為法語，則對應product condition一欄內容也需要使用法語填寫，英語同理。您重新在表格中選擇一下product condition即可。






打折促銷
1. 為什么我無法設置Flash sales/Vente flash？
為嚴格遵守法國相關法律規定，單次限時促銷的持續時間不得超過24小時，同一產品需在一次限時促銷結束48小時后才可再次設置限時促銷。
訂單處理
1. 為什么有些訂單中有一個名為“Frais de gestion/Administrative costs”的費用？
這個費用是買家在購買您的產品時選擇分期付款所產生的手續費，由平臺進行收取，與您無關。
2. 為什么有些訂單一直處于Validated/Validée的狀態，而且我什么都操作不了？
訂單處于Validated/Validée狀態一般情況下是因為買家那邊扣款還沒有成功或者您還沒有接受該訂單，如果是因為買家扣款不成功，那么一旦成功扣款，訂單將自動變成待發貨狀態。所以如果您已經接受訂單，則耐心等待即可。
3. 為什么我點擊發貨之后沒有反應？
出現這種情況，一般是因為您填寫的追蹤信息有問題。請注意：1. 追蹤號最大字符數限制為50字符，且不能包含特殊字符如" " (espace), &, * $等；2. 追蹤鏈接為選填項，一般情況下無需填寫，如果所填寫的追蹤鏈接格式錯誤將導致訂單無法發貨。正確的追蹤鏈接最大字符數限制為255字符，需要以 ? http:// ? 或? https:// ?開頭。當賣家在物流商列表中選擇了物流商后，我們會向買家和賣家發送該物流商的默認物流追蹤網址。
4. 有些訂單的地址很奇怪/簡短，我是否能夠發貨？
在法國，有些小村鎮里是沒有詳細的街道號或門牌號的，建議您發貨之前在谷歌地圖上核實清楚并通過站內信跟客戶進行確認。
售后服務
1. 怎樣部分退款？
平臺會在年內上線部分退款系統，在此之前，請去賣家支持中心申請部分退款。
2. 糾紛率到底怎么算？
首先第一步，您需要確定分母的取值范圍，即最大時效在最近30天或60天的訂單總量。如今天是2016年12月1日，那么30天糾紛率的分母就是所有最大時效在2016年11月1日至2016年11月30日之間的訂單總量。同理，60天糾紛率的分母就是所有最大時效在2016年10月2日至2016年11月30日之間的訂單總量。第二步，您需要確定分母的數量到底是多少，在這之前，您需要弄清楚什么是訂單的最大物流時效。您可以在您賣家后臺訂單管理處任選一個已完成訂單，如161110XXXX7F78F，進入該訂單后，您可以看到該訂單的物流時效，如下圖所示。






可以看到，該訂單的最大物流時效是2016年12月9日，該日期既不在30天糾紛率取值范圍內，也不在60天糾紛率取值范圍內，所以該訂單暫時不會納入糾紛率計算當中。既不做為分母，也不作為分子。因此可知，糾紛率的取值范圍跟訂單產生時間和糾紛開啟時間完全沒有關系，而是要看訂單的最大物流時效是否在糾紛率取值區間內。第三步，在您確定好分母后，接下來的事情就簡單了，您只需要確定在分母里，有多少個訂單的狀態是claim和Arbitration。這些訂單的總數就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的糾紛率了。
請注意：
分母不是您的訂單總數，分子也不是您的糾紛總數
即使某個訂單產生了糾紛，但是如果這個訂單最大時效不在取值范圍內，該糾紛也不會納入糾紛率計算當中。
訂單一旦產生糾紛，無論該糾紛是否解決，都無法取消
例1：8月19日的訂單，最大物流時效是9月18日，產品壞了，買家11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么？
答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既不會算在30天糾紛率當中也不會算在60天糾紛率里
例2：9月10日的訂單，最大物流時效是10月3日，產品壞了，買家11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么？
答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單不會算在30天糾紛率當中，但會算在60天糾紛率里
例3：10月10日的訂單，最大物流時效是11月7日，買家沒收到產品于11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么？
答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既會算在30天糾紛率當中也會算在60天糾紛率里
例4：11月18日的訂單，最大物流時效是12月9日，買家提前收到了產品，但是產品壞了，11月28日開了糾紛，會算在糾紛率里面么？
答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既不會算在30天糾紛率當中也不會算在60天糾紛率里。但是，等到12月10日后，該訂單會計入糾紛率計算當中。
收款相關
1. 平臺什么時候給我打款？
正常情況下，平臺會在每月的5日、15日、25日給賣家打款，如果打款日為周末或者法國節假日則依次順延。一般情況下，賣家需要滿足一下兩個條件才能收到打款：1. 店鋪內各項指標正常；2. 店鋪內有足夠余額（如果賬戶余額低于200歐，通常會累積至200歐以上再打款）。對于當期截款的賣家，平臺財務會統一發郵件告知，請確保您的郵箱能正常收件。
2. 我收到的金額和后臺賬單處顯示的金額對不上，怎么辦？
如果實收金額和后臺賬單顯示金額有出入，請去賣家支持中心索要財務明細進行核對。
3. 店鋪后臺的發票明細不能下載，怎么辦？
可以直接通過賣家支持中心向財務索要。
4. 為什么打款日我沒有收到匯款。
一般情況下，平臺財務會在打款日對所有符合打款條件的賣家進行打款。根據收款銀行的不同，您一般需要等待1-3個工作日才能收到匯款，請耐心等待。如果3個工作日后依舊沒有收到匯款且沒有收到平臺這邊的截款郵件，請與您的收款銀行聯系確認收款賬戶狀態是否正常。如一切正常，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助 查看全部

Cdiscount跟賣

看到跟賣這兩個字，相信部分賣家心里竊喜，因為通過跟賣獲得了不少的利潤，當然也會有不少賣家咬牙切齒，本來賣的好好的產品因為被跟賣導致出單量一日不如一日。在中國賣家當中，由于產品同質化極其嚴重，從而也導致跟賣行為十分常見。為了保證自己的利益，不少賣家甚至呼吁取消跟賣這一系統。

事實上，平臺設立跟賣系統的初衷，就是為了讓賣家展開競爭，用更加優質的服務、更加迅捷的物流以及更加低廉的價格來爭取顧客，從而使買家最終獲利?？上У氖?，跟賣系統到了中國賣家手中，卻似乎變了味道，成為了惡意競爭， 打壓報復競爭對手甚至是圈錢的工具。

為了盡可能的保護賣家的利益，接下來小編就來仔細跟大家說一說平臺跟賣的規則和跟賣申訴的規則及操作流程。

跟賣規則

跟賣的規則其實很簡單，只有一條，那就是：有品牌的產品不允許跟賣，有品牌的產品不允許跟賣，有品牌的產品不允許跟賣。(重要的事情說三遍)

鑒別產品品牌有兩個辦法，最簡單的辦法是看產品的SKU，一般情況下，無品牌的產品都是以AUC開頭的，即AUCUNE(無品牌)的縮寫。如果產品SKU不是以AUC開頭的話，就基本可以確定該產品是有品牌的了。產品的SKU可以在產品鏈接中找到，“.html”前的字母與數字組合就是該產品的SKU，比如http://www.cdiscount.com/pret- ... .html，則該產品的SKU就是auc2009836167336。

但是這個判斷方法有局限性，一個是即使SKU是以AUC開頭，依然可能有品牌，因為以前賣家是可以向產品部門申請為無品牌產品添加品牌的(為方便管理，現除非有充分證據證明該產品為賣家設計并生產，否則不能修改產品品牌)，另外就是這個辦法只針對單屬性產品有效，對于平臺的多屬性產品，其父SKU都是以MP開頭配以8位數字組成的，所以是無法通過SKU判斷該產品是否有品牌的。這個時候就需要通過第二種辦法同時也是最準確的辦法來查詢產品品牌，也就是直接進入產品信息頁面查詢。舉個例子：http://www.cdiscount.com/pret- ... .html 點擊進入該產品信息頁面并往下拉，我們可以看到一個產品信息欄，如下圖所示，在這個信息欄里，可以很清楚的看到該產品的品牌信息，也就是紅框部分。如果顯示是AUCUNE，那就是無品牌產品，反之就是有品牌產品了。







跟賣申訴

壓軸大戲來了，如果你的產品被跟賣了，要怎么處理呢?

首先，確定你的產品是否達到了跟賣申訴的標準。

1、產品有品牌

2、產品品牌已經在平臺備案

3、產品信息與產品品牌相符(比如如果產品Logo和產品品牌不一致，則不能申訴)

4、產品本身在品牌經營范圍內(不確定品牌經營范圍的賣家可以查看品牌文件上的尼斯分類進行了解，尼斯分類表是根據《商標注冊用商品和服務國際分類尼斯協定》制定的商標類目分類表，全球統一標準，通過百度可找到中文版)

5、產品本身不是仿品

然后，下載Cdiscount跟賣申訴表并嚴格按照表格要求進行填寫 查看全部

黑色星期五和圣誕購物季都已經過去，2016年也即將落下帷幕，相信各位賣家在2016年都取得了不錯的成果，現在是時候開始為2017年做準備了，因為法國每年兩次的重頭戲之一冬季打折季即將來臨，希望大家積極備戰，取得開門紅，開開心心過大年!在這個新的銷售高峰來臨之前，小編也想借此機會，跟大家聊聊仿品規則。

仿 品

在Cdiscount平臺，對于仿品的監管十分嚴厲，一旦發現賣家有銷售仿品的行為，輕則關閉類目，重則直接關閉店鋪。

所謂仿品，就是指所有賣家沒有拿到對應品牌授權的產品，如Apple、三星、Scholl、阿迪達斯、耐克等等以及外觀或技術侵權的山寨產品。換句話說，只要您沒有相關品牌在歐洲區域銷售的授權，那么即使您的產品確確實實是正品，在平臺都會被視作是仿品進行處理。

那么還有哪些產品會被視為是仿品呢?

1. 產品信息中出現知名品牌或產品系列關鍵字(闡述產品兼容性除外)











2. 產品圖片為知名品牌產品或外觀相似











3. 產品涉及知識產權保護(如動漫人物形象、知名電影人物形象、影視、音樂、書籍等)
















以上就是小編對平臺仿品政策的解讀，可能不是很全面，最終還是要以平臺法務部門的核查為準的。不過請還在銷售仿品的賣家也不要抱有任何僥幸心理，立即下架相關產品并庫存清零，否則一旦被關店截款可就得不償失了。
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今天小編就再跟大家扒一扒CD平臺上幫助提高銷量的三大付費工具，也就是Cdiscount海外倉、火速通以及Google Shopping。

海外倉

對于在海外開展銷售的中國賣家來說，如何保證物流時效，是最最重要的問題。而在法國，傲嬌的法國人更是對物流時效極其敏感。在平臺上，往往很多店鋪被關閉的原因，都是因為無法保證物流時效從而引發糾紛，最終因為糾紛率過高而被關店。對此，不少賣家也跑到客戶經理那鳴不平，說是物流的問題賣家是無法控制的，尤其是跨境物流，任何一個環節出問題，都可能導致貨物無法按時到達。更別說每到年底，由于圣誕元旦雙節，流量大增，賣家在迎來銷售高峰的同時，物流方的壓力也隨之增大，加之海關年終的例常政策緊縮，看似喜人的銷售數字，最終有多少能順利進入賣家的口袋卻又是兩說了。

雖然賣家看上去很冤，但是要知道的是，對于線上銷售，物流的重要性僅次于產品本身的質量，如果連物流時效都無法保證的話，又怎么能夠留住客戶呢?在這種情況下，選擇一個靠譜的法國當地倉庫和物流就顯得尤為重要了。首先，將產品一次性發至法國當地倉庫，再根據訂單進行發貨，能夠大幅降低跨境物流風險和海關風險;其次，從法國倉庫直接給買家發貨還可以極大的縮短物流時間，提高買家購買體驗。

Cdiscount海外倉正是為有這一需求的賣家量身打造的。Cdiscount在全法境內共有三個大型機械化倉庫，分別是兩個大體積貨物倉庫和一個小件貨物倉庫，總面積達30萬平方米，任何貨物發往海外倉后，都將由倉庫管理人員進行簽收識別和存放。一旦產生訂單，也是由倉庫負責從備貨到發貨的一切事宜。同時，對于可能產生的退貨、物流糾紛等，海外倉專屬客服團隊也會及時介入進行處理。換句話說，產品發到海外倉并成功上架后，只要不出現產品質量問題，賣家基本上就能做個甩手掌柜，啥也不用操心了。

另外，Cdiscount海外倉的收費在行業內也是極具競爭力的，不僅沒有服務費，甚至如果商品在倉庫內停留周期低于兩周，連倉儲費都是免除的。具體收費可在以下網頁中了解到：http://marketplace.cdiscount.com/zh-hans/tarifs/

那么，怎樣才能開通海外倉呢?

很簡單，在您后臺的個人與銀行信息設置中，點擊勾選申請開通海外倉即可，屆時會有專門的海外倉客戶經理與您取得聯系。












火速通

貨發到海外倉了，下一個目標就是將產品以最快的速度賣出去，畢竟如果貨物在倉庫停留不超過兩周，可是免倉儲費的哦。這時候就需要火速通出馬了?；鹚偻ㄊ荂discount平臺面向賣家提供的曝光增強解決方案，包括：橫幅、滾動欄、歡迎頁廣告、產品推廣、搜索結果前置、特定類目前置、旗艦店、郵件推廣等等，可以說是應有盡有。不過在所有的這些服務中，最耀眼的明星產品還屬CPC點擊付費產品推廣服務。所以今天，我們也就來著重介紹下該項服務。CPC點擊付費產品推廣是目前平臺上使用人數最多，同時也是最實用、見效最快、性價比最高的一項服務。開通了此項服務的賣家，可以選擇自己熱銷的產品進行推廣，進一步提高銷量。系統將根據客戶搜索結果自動定義類目并選擇最貼切的產品進行推送，賣家所選擇推廣的產品將出現在搜索結果的第五個櫥窗展示位，每當客戶點擊一次，就收取一次費用，這個點擊費用是由賣家自己設定的(至少0.15歐)，與此同時，賣家還可以設置當日的最高預算，一旦達到，將自動停止推廣，便于賣家控制成本。






某開通了CPC的賣家，其最近30天推廣花銷為2845.38歐，實現了175283.41歐的營業額

數據看上去十分的誘人，不過作為一個負責任的小編，還是需要提醒各位心動的賣家，根據使用策略的不同，獲得的結果也是良莠不齊的。這個可不能當甩手掌柜，而是需要您根據形勢積極制定和調整銷售策略，從而獲得最大化的利益。當然了，從這么多使用了該項服務的賣家整體來看的話，所取得的成績還是可喜可賀的。

說了這么多，想必很多賣家已經迫不及待的想要嘗試下這一功能了吧，別著急，申請開通的辦法很簡單，您只需要復制http://marketplace.cdiscount.c ... -ppp/至瀏覽器并打開隨后按照下圖指示填寫申請表格即可。屆時會有專門的客戶經理與您取得聯系。






Google shopping

俗話說的好，不想當將軍的士兵不是好士兵。人總是要有點野心的嘛，站內的推廣搞定了，那么接下來就是站外的引流了。如果說中國的搜索引擎市場是百度的天下，但要是出了中國，那可就都是Google的地盤了。Google每個月的搜索量超過1000億次，簡直令人咋舌。對于跨境賣家來說，這每月1000多億次的搜索量就不僅僅是一個恐怖的數字，同時還是一條粗壯無比的大腿。只要抱住了這條大腿，又何愁不出單呢?因此，在這種情況下， Google shopping應運而生。

Google shopping說白了就是站外的點擊付費產品推廣，其推廣模式跟我們火速通的十分相似，Google會根據用戶搜索習慣選定合適的關鍵詞并推廣賣家的產品，賣家同樣可以為這些產品設定單次點擊的費用和預算。優秀的產品配上Google龐大的搜索量，所能產生的結果也就不難預見了。

Google Shopping申請辦法與火速通相同。

以上就是CD平臺上增加銷量的三大終極武器，賣家可以根據店鋪的體量和銷售策略選擇合適的工具。 查看全部

您可以通過表格批量修改庫存、價格、時效、運費及促銷活動:
1.請到頂部菜單欄點擊Stock隨后點擊View/Modifyyouroffers
2.請滑動鼠標至頁面下方，點擊Generate,稍等幾分鐘刷新頁面，點擊Downloadthefile.下載的文件中包含您所有的offer.






3.之后請您到MANAGEYOUROFFERS目錄下點擊Add/Editmultipleoffers并下載新的表格Downloadthefulloffersmodel
4.請把第一個下載的表格內的需要修改的產品的信息從A欄到AC欄全都復制在第二張表格中。










6.修改您所需要修改的內容(庫存、價格、時效、運費及促銷活動)
7.填好之后，請在manageryouroffer中選擇add/editmultipleoffers保存上傳






8.結束后您可以到viewoffersintergrationreports里查看您的上傳進度。過一段時間您可以看到您的添加有沒有成功。下載文件內標識OK即為成功。 查看全部

眾所周知，Cdiscount平臺店鋪糾紛率系統自今年7月份起經歷了一系列的變化，現在對平臺賣家的要求是30天和60天店鋪糾紛率不得超過1%。這一標準看似嚴苛不近人情，但也卻不像想象中的那樣難以達到。平臺絕不是想逼死所有賣家，而是希望通過嚴格的要求，篩選出優質的賣家從而實現合作共贏。事實上，只要賣家能夠保證產品的質量和時效，配以熱情貼心的客服，將糾紛率控制在1%以內還是很輕松的。另外，平臺客戶關系部門還特意推出了客戶物流糾紛回復模板供賣家學習參考，從而進一步的控制糾紛。感興趣的賣家可以去云盤進行下載查閱。

言歸正傳，隨著糾紛率標準的提高，賣家們也愈發重視其店鋪的糾紛率，但是很多賣家卻不太清楚顯示在后臺的糾紛率是怎么計算得來的，以至于稍有變動就心驚膽戰，生怕下一秒就超過了。

因此，為了讓您能夠吃的好睡得香，今天我們就來仔細講解下糾紛率的計算方法。

要想計算糾紛率呢，首先我們得知道糾紛率的計算公式，如下所示：
分母中被界定為糾紛的訂單總數(分子)/最大到貨時效在取值區間內的：接受的訂單數(包括已發貨訂單和接受后拒絕發貨訂單)+待發貨訂單數+取消訂單數(分母)

那么，分母是怎么構成的呢?

要想確定分母，首先您需要弄清楚什么是訂單的最大物流時效。您可以在您賣家后臺訂單管理處任選一個已完成訂單，如161110XXXX7F78F，進入該訂單后，您可以看到該訂單的物流時效，如下圖所示：






由此可以看出，該訂單的最大物流時效是2016年12月9日。

在了解訂單物流時效之后，您需要確定分母的取值范圍，即最大時效在最近30天或60天的訂單總量。如今天是2016年12月1日，那么30天糾紛率的分母就是所有最大時效在2016年11月1日至2016年11月30日之間的訂單總量。同理，60天糾紛率的分母就是所有最大時效在2016年10月2日至2016年11月30日之間的訂單總量。

這時候再來看上面列舉的訂單，我們可以看到，這個訂單的最大物流時效既不在30天糾紛率取值范圍內，也不在60天糾紛率取值范圍內，所以該訂單暫時不會納入糾紛率計算當中。既不做為分母，也不作為分子。因此可知，糾紛率的取值范圍跟訂單產生時間和糾紛開啟時間完全沒有關系，而是要看訂單的最大物流時效是否在糾紛率取值區間內。

在您確定好分母的構成后，接下來的事情就簡單了，您只需要先確定分母的總數，然后再確定分母中有多少個訂單的狀態是claim和Arbitration。這些訂單的總數就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的糾紛率了。

什么?還是不是很清楚?那就再來說說注意事項吧

1. 分母不是您的現有訂單總數，分子也不是您的現有糾紛總數

2. 只有Graduation為Claim和Arbitration的訂單才會被計入糾紛率計算，狀態為Discussion的訂單不會被計入糾紛率計算

3. 即使某個訂單產生了糾紛，但是如果這個訂單最大時效不在取值范圍內，該糾紛也不會納入糾紛率計算當中

4. 訂單一旦產生糾紛，無論該糾紛是否解決，都無法取消

5. 一個訂單只會計算一個糾紛。如果同一訂單產生多個糾紛，取任意一個進行計算

6. 海外倉訂單產生的糾紛也會計入糾紛率的計算當中，但是跟物流有關的所有糾紛和外部訂單產生的糾紛都不會計算在內

7. 賣家直接拒絕的訂單不算在分母中，但如果賣家接受訂單后拒絕發貨算在分母中。買家取消的訂單算在分母當中

你們還要例題??!!!不給例題不會算??!!!

例1：8月19日的訂單，最大物流時效是9月18日，產品壞了，買家11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么?

答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既不會算在30天糾紛率當中也不會算在60天糾紛率里

例2：9月10日的訂單，最大物流時效是10月3日，產品壞了，買家11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么?

答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單不會算在30天糾紛率當中，但會算在60天糾紛率里

例3：10月10日的訂單，最大物流時效是11月7日，買家沒收到產品于11月8日開了糾紛，會算在糾紛率里面么?

答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既會算在30天糾紛率當中也會算在60天糾紛率里

例4：11月18日的訂單，最大物流時效是12月9日，買家提前收到了產品，但是產品壞了，11月28日開了糾紛，會算在糾紛率里面么?

答：以2016年12月1日來算，根據上文所示的糾紛率取值范圍，可知，該訂單既不會算在30天糾紛率當中也不會算在60天糾紛率里。但是，等到12月10日后，該訂單會計入糾紛率計算當中。

什么?!你還想知道怎么降低糾紛率?!!

你覺得我會告訴你刷單，底價虧本銷售，虛假發貨這些都是行不通的，一旦發現就有可能被直接監管或者關店?

你覺得我會告訴你低糾紛率不是一蹴而就的，只有保證產品質量，保證物流時效，不漏發少發產品，積極處理客訴，提供優質客服才是王道? 查看全部

對于Cdiscount第三方賣家平臺的賣家們來說，店鋪糾紛率之所以能夠讓他們提心吊膽，無非就是一個原因：糾紛率的達標與否能夠直接影響到賣家的收款。今天我們來聊聊Cdiscount收款那些事。
一、Cdiscount收款時間
平臺打款時間為每月的5號、15號和25號，如果打款日為周末或者法國節假日則依次順延。一般情況下，賣家需要滿足以下兩個條件才能收到打款：1. 店鋪內各項指標正常；2. 店鋪內有足夠余額（如果賬戶余額低于200歐，通常會累積至200歐以上再打款）。對于當期截款的賣家，平臺財務會統一發郵件告知截款原因。
特殊情況：對于新賣家，首次打款時間為其第一筆訂單確認發貨時間后45天的第一個打款日。比如某賣家2016年10月1日開店，10月12日出第一筆訂單并于當天確認發貨，那么其首次打款時間為12月5日。
二、Cdiscount收款金額
店鋪當期收款金額，可以在后臺賬單查詢頁面中看到。
進入后臺后，點擊Reports-Payment dates，您將進入到如下頁面中






根據該頁面上第二欄的數據，您可以知道您當期的匯款金額。
通過點擊最后兩欄，您可以分別下載您的交易發票和交易明細。
至于中間的匯款狀態欄，沒有實際意義，一切以財務打款和截款通知郵件為準，忽略該欄即可。
在少數情況下，發票或者交易明細可能會出現無法下載的狀態，如果涉及到當期匯款，可以去賣家支持中心創建案例進行索要。如果是未來打款期的發票或明細，則耐心等待幾日即可。
在極少數情況下，后臺顯示匯款金額與實收金額不相符，這時候請直接去賣家支持中心咨詢財務。
三、Cdiscount收款時效
雖然說Cdiscount平臺打款時間是每月的5號、15號和25號，但是能在打款日當天就收到匯款的賣家幾乎沒有。究其原因，是因為轉賬本身也需要一定時間。
實際上，根據收款銀行的不同，賣家一般需要等待1-3個工作日才能收到匯款，如果3個工作日后依舊沒有收到匯款且沒有收到平臺這邊的截款郵件，請去店鋪后臺核實收款信息是否正確無誤并與您的收款銀行或中介聯系確認收款賬戶狀態是否正常。如一切正常，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助。 查看全部

1. 火速通（Pole position program ）是什么？
火速通（Pole position program ）是一系列增加曝光度的產品推廣解決方案，能讓Cdiscount賣家的店鋪和精選商品增加曝光度，從而提升商品銷量。

2.?我怎樣參與和使用火速通？
非常簡單，直接聯系您的客戶經理即可。 查看全部

1. 什么是Cdiscount推出的海外倉服務?為什么要加入它?

擁有豐富的電商經驗和競爭力強的物流系統(30萬平米的儲藏空間、機械化、包裝、運輸……)，我們希望為您的客戶提供與我們的客戶相同品質的物流服務。對于您交予我們的貨品，我們會替您倉儲和配送。對于所有由Cdiscount配送的商品，Cdiscount物流服務還會負責客戶關系的管理?！癈discount配送”服務能讓您在降低成本的同時將所有的時間用于營銷。

2. 怎樣注冊海外倉，即“Cdiscount配送”服務?

不管您有沒有在平臺售賣商品，您都可以注冊我們的海外倉項目。

請通過郵件聯系我們 : info.clogistique@cdiscount.com.

“Cdiscount配送”服務沒有月租費，不收取注冊費。

3. 需要多久時間才能通過Cdiscount海外倉發貨?

您最快只需十天左右 就可以開始使用Cdiscount海外倉發貨了!

4. 使用“ Cdiscount海外倉”服務，是否有最小發貨數量?

沒有，不管您是否是我們平臺的賣家，我們都可以外包您所有或部分物流并幫您進行客戶關系管理。我們會與您共同協商來確定您最適合做海外倉的產品。

5. 我的貨物將會被儲存在哪些倉庫?

在Cdiscount貨物分為兩類：

①小件貨品(重量 < 30 kg且三邊尺寸之和(長 + 寬 + 高 ) < 2 M)。該類貨品將儲存在我們的Cestas物流中心(33省)。

②大體積貨品(重量 > 30 kg或三邊尺寸之和(場+寬+高)> 2 M)。該類貨品將儲存在我們的Andrézieux物流中心(42省)和Saint Mard物流中心(77省)。

我們的現代化倉庫擁有高質量的自動化裝配、打包和派送程序。所有的操作均有記錄且受到實時監控。擁有出色電商物流經驗的工作人員，其專業性毋庸置疑。此外，作業場地有嚴密安保措施，安保人員全天不間斷巡查。

6. 對于一件貨品來說，所允許的最大重量或最大的三邊尺寸之和是多少?

我們接受重量在0到300kg之間的貨品。三邊尺寸之和(長+寬+高)最長不超過5米。但不接受某些遵守特殊規定的貨品，若您經銷的是特殊貨品，懇請您與客戶經理聯系。

7.怎樣處理我的訂單?

您的銷售訂單會被視作Cdiscount訂單進行處理。在銷售高峰時期，Cdiscount倉庫全時段運行，您將極大地得益于Cidiscount強大的物流支持。

8. 訂單的配送方式和時效分別是?

我們給您提供Cdiscount網站上顯示的所有配送方式，即：站點自提，送貨上門，特快配送。物流時效與您的客戶所選擇的配送方式相關。若訂單是在其他平臺或自建網站上生成的，配送期限則與您提交的信息相關，配送方式為送貨上門。

9. Cdiscount海外倉的配送范圍是?

目前，我們的配送范圍是法國全境/科西嘉島/摩納哥。

10. Cdiscount海外倉會使用無標識包裹嗎?

是的，如果您的訂單是外部訂單(即非Cdiscount訂單)，您的包裹外包裝將不會有任何特殊提示或明顯標識。貴公司名稱不會出現在運輸標簽上。標簽上只會標明客戶姓名，配送地點，發貨地點和由客戶選擇的送貨商的跟蹤號碼。

11. 我的產品會得到Cdiscount的推廣嗎?

會的，只要您的貨品帶有“Cdiscount配送”標識，其曝光度便會通過特殊篩選得到增加。此外，若產品達到相關要求(購物車內海外倉產品總額超過25€)，顧客可以享受免費配送。

12. 我怎樣管理我的海外倉服務?

您將有專屬的海外倉后臺。通過該后臺，您可以增加或刪除商品，跟蹤您的庫存情況，了解您的暢銷商品和滯銷商品等……我們的客戶經理和海外倉顧問同樣會陪伴您發展您的事業。 查看全部

平臺使用費
平臺月租： 除稅價39.99€（歐元）?
不限制商品數量
傭金費率表從2016年10月1日開始生效 ?
傭金計算規則： 商品傭金= (商品含稅價 + 運費）*相應類別傭金率?
傭金表
(a) 賣家在平臺上每賣出一件商品，且該交易具有最終確定性（尤其在合法退貨權方面），都應該向平臺繳納傭金，傭金率根據產品類別變化，詳見下表，超出下表類目涵蓋范圍的商品傭金率統一為15%。





(b) 如果應用上述傭金費率表計算得出的傭金費用低于除稅價0.5歐元，將按照除稅價0.5歐元收取。
(1) 產品對應類目由Cdiscount確定并可以隨時修改
(2) 大型家電類目包含以下子類目：電動煮面機或煤氣煮面機；一體爐灶；烤爐；吸油煙機；大型烹煮設備套裝；電熱灶；煤氣灶；電磁灶；混合灶；玻璃陶瓷灶；飲料儲藏柜；紅酒儲藏柜；冷柜；冰柜；冰立柜；大型冷藏設備套裝；美式冰箱；冰箱；洗衣機；烘干機；洗碗機；大型清洗烘干設備套裝；干洗機
海外倉價格表
明了且具有競爭力的定價
小件商品費率
小件商品是指重量小于30公斤且三邊之和（長+寬+高）小于2米的商品
配送











大件商品價目表
大件商品指的是重量超過30kg或三邊之和（長+寬+高）大于2米的商品






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1. Cdiscount第三方賣家平臺是什么?

Cdiscount挑選出來的專業商家可以在Cdiscount.com售賣他們的新舊商品。為保證商家的服務品質能達到Cdiscount的同一級別，合作商家需要符合一些條件。

2. 如何注冊并創建我的賣家賬戶?

想要注冊成為專業賣家，您首先需要在平臺進行注冊。注冊成功后，我們的客戶經理會盡快聯系您并審核您的資質。(Cdiscount開店流程)

3. 開店后如何操作?

一旦您的賣家賬號注冊成功并且賬戶被激活后，您就可以在賣家后臺上傳產品和報價，并通過產品庫存和商品狀態(新的或二手的)來確定售價。同時您還可以通過時長和折扣設定來參加限時促銷的活動。一旦產品發布成功后，所有顧客都可以在Cdiscount.com上看到您的產品。

客戶下單后，您會收到確認郵件，您需要在2個工作日內處理訂單。

為了能夠收到貨款，您需要：

①在Cdiscount賣家賬戶里面有足夠余額，因為客戶投訴以及退款都會影響您的賬戶余額

②在您的賣家賬戶里提供有效的銀行賬戶號碼

③店鋪各項指標均符合Cdiscount銷售條款的相關規定

顧客在收貨后可以對此次購買體驗和商品進行評價。所有人都可以在網站上看到該評價，從而幫助引導其他顧客在Cdiscount購物。

4. 我可以在Cdiscount上銷售哪些產品?

您可以銷售第三方賣家市場允許的所有產品類別，產品種類清單可以在網站首頁的“目錄”標簽下看到。目前開放的種類有：文化產品(書籍、DVD、游戲光碟、游戲機配件)、樂器、家居、裝修、寵物店、母嬰、玩具、家電、高科技、電腦、服裝

您可以銷售Cdiscount產品目錄已存在商品或者自建產品，同時還可通過聯系賣家支持并提交申請來創建新的產品類目。

5. 如何將產品放到Cdiscount上銷售?

您可以使用賣家后臺或者通過API來上傳產品。

6. 在Cdiscount上銷售的費用是多少?

首先每個月您需要支付39歐元(除稅價)的平臺使用費。另外Cdiscount會從每次交易中收取傭金，傭金的比例取決于相應的產品類別。(查看傭金費率)

7. 如何支付每月的平臺使用費?

在完成注冊程序后并開通店鋪后，將開始收取平臺使用費。該費用會在每個月的月初從銷售所得中直接扣除。

8. 我可以關閉店鋪嗎?

您可以隨時關閉您的店鋪，注冊并不代表任何長期的合同。您可以通過您的賣家賬戶聯系我們來注銷賬戶。賬戶注銷只有在處理完所有訂單和投訴之后的月底才能生效。

9. 如何管理訂單?

通過賣家后臺的訂單管理界面或API，您可以輕松管理您的訂單(接單或拒單、退款、確認發貨、處理客人要求和投訴……)。

10. 有哪些配送方式?

1- 送貨上門：訂單會直接送到顧客家中。

3種配送方式可供選擇：平郵、跟蹤件或快遞

①對于計稅價低于40€的產品，配送方式由客戶選擇

②對于計稅價40€到10000€的產品，配送方式是跟蹤件或快遞

③對于計稅價在10000€以上的產品，配送方式必須是快遞

您可以選擇是否用平郵，但其他配送方式則必須要明確提出。如果您確定使用平郵，則計稅價40€以下的商品配送將默認發平郵。

注意：在同一家店購買的多件商品的郵費按照以下規則遞減計算：購買的商品中運費最貴的要超過同時購買的其他商品單價。

2- 送貨到店：訂單送到您的店鋪。顧客可以在您確認收貨后到店取貨。這種方式適用于您所規定的產品。

3- 商店自提：顧客可以在網上下單后的6小時內到店取貨。這種方式適用于所有商品。因為顧客在商店內取貨，所以沒有任何郵費。

4- 在Mondial Relay、Relais colis和Colissimo提貨點 :顧客根據您所推薦的清單(1個或多個取貨網點)選擇相應的提貨點取貨。這種方式適用于您所選定的產品。Cdiscount會確認提貨點是否可行，并為顧客推薦最近的提貨點。您應該與相應的提貨網點溝通訂單信息。

對于送貨到店、送貨上門或送到提貨點，您可以按照多種商品遞減的定價方式來確定每樣商品的郵費。

對于立即取貨，因為顧客需要前往商鋪直接取貨，所以沒有任何郵費。

11. 如何處理投訴?

①對未到商品的投訴 : 如果是跟蹤件或掛號件，您可以在第一時間咨詢郵局確定包裹是否已經寄出。如果包裹還未寄出，您可以向郵局索賠，并為顧客退款或重新發貨。如果不是跟蹤件，則直接退款或重新發貨。

②對商品不符的投訴 : 如果顧客認為他收到的商品與原商品不符，可以將商品退回并且在退貨之后獲得退款。

③對仿品的投訴： 如果顧客認為他收到的商品是仿品，請立即退款給顧客，如有疑議，請聯系銷售支持

④退貨要求 : 如果顧客希望在法律允許的期限內退貨，可以要求他把商品退回來，并在收到商品后開始退款。

⑤對仿品的投訴 : 我們提醒您在Cdiscount上嚴禁出售仿品，如果發生此類事情，您需要退款同時您的賬戶會被注銷。

12. 為什么顧客評價很重要?

我們強烈要求顧客在交易后留下評價。這是顧客了解您是否可信、說服他們在您家購物的最好方式。您的評分越高，越多的顧客愿意在您家購物。乘以網站交易量權數后的平均得分是Cdiscount評價商家表現的關鍵數據，對于客戶和Cdiscount都一樣。

13. 商店自提和送貨到店有什么區別?

對于商店自提的商品，顧客可以在下單后您設定的期限內立即到店提貨。送貨到店的不同之處在于顧客只有在您收到顧客的貨之后才能到您店里取貨。為了能夠踐行立即取貨的諾言，我們建議您選擇自動接單。 查看全部

Cdiscount中國招商負責人鄭曉蕾介紹了Cdiscount的海外倉相關信息。
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Cdiscount的倉庫在法國分為自營和第三方。倉庫支持任何產品派送，從家電到手機殼都可以配送。在法國的話，Cdiscount一共有三個倉庫，其中，最大的倉庫在波爾多附近。




安駿物流的負責人方軻針對海外物流方案做出了分享，Cdiscount平臺引流的方式跟亞馬遜的平臺其實很相似，關鍵字、價格、好評等，其中，物流往往決定了是否能夠得到好評。




重慶賣家六六和雨果網二姐Maggie通過互動交流的方式為現場的賣家帶來了Cdiscount平臺的運營經驗分享。說到這里，很多抽空沒到招商會場的是不是開始捶胸頓足了呢！




蟲洞翻翻的負責人李春陽現場爆料說，不管是Google還是其他工具，機器翻譯錯誤率高達80%。好驚悚的數據啊~




90后賣家Hong通過面對面問答的方式在現場展開了分享，雖然這像素有點渣，但是從這朦朧感中可以看到是很帥很帥的小伙子，花癡中……




在最后一個環節，Cdiscount中國招商負責人鄭曉蕾針對平臺的運營疑難，為現場賣家一一做出了回答。




法國最大電商平臺Cdiscount首度來華招商完美落幕！以一張大合影來劃傷句號吧！ 查看全部

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