亞馬遜致全體賣家的信，你看懂了嗎？

根據媒體報道，一個亞馬遜刷單網站被黑客攻擊，1300萬條刷單數據信息泄露，20萬人參與刷單并留下了Gmail賬號。國外媒體大量宣傳這個事件，亞馬遜迫于媒體壓力，把矛頭對準中國賣家，在深圳就有大賣賬號被暫停銷售權限，還有其他數萬家中小賣家賬號被封，中國賣家損失上千萬美元。

大量賣家賬號被封，損失巨大，中國相關媒體大量報道，亞馬遜官方在2021年5月22在微信公告號亞馬遜全球開店公開一封信回應該事件，信的內容如下：

致亞馬遜全體賣家信：

一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期，我們暫停了部分賣家的銷售權限。未來，我們也將持續履行這一職責，嚴謹地監督商城的運營環境、并慎重地采取行動。亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經營一家企業的不易。所有這些努力都是為了讓賣家可以在公平、健康的競爭環境中發展自己的業務，也讓顧客能夠放心地購物。

亞馬遜采取的這些舉措在業內引起了較大的反響。在此，我們也想向各位進一步說明：亞馬遜治理不合規運營行為的態度是堅決的、也是一貫的。為此，我們投入了巨大的人力、物力，包括通過先進的機器學習和專業的人工審查，提高甄別不合規運營行為的能力。我們也堅持公平的原則，一視同仁地處理賣家的違規行為，無論賣家的業務規模大小、來自哪個國家、地區。這一切舉措都是為了實現我們共同的愿景：為全球賣家構建公平、健康的運營環境，為全球顧客打造放心的購物商城。

我們也積極加強溝通與培訓，提高賣家對相關法規和亞馬遜政策的理解，幫助賣家規避運營風險。如果賣家需要幫助，或有任何問題及反饋，可以通過郵件、電話、在線聊天的方式聯系我們的賣家支持團隊。如果賣家認為亞馬遜判斷有誤，或者賣家本身誠信經營、違規行為是無意的失誤，賣家可以通過申訴渠道澄清他們是否合規，并提交未來將如何糾正違規行為的方案。

行業的健康發展需要各界的協同努力。亞馬遜希望與賣家、相關政府部門以及行業伙伴一起，共同營造一個公平、值得信賴的營商環境，實現跨境電商行業的長期、可持續發展。

感謝！

亞馬遜全球客戶信任

與合作伙伴支持團隊副總裁

Dharmesh Mehta

從這個信件內容中，你看到懂了什么嗎？

在此，小編給出自己幾點不成熟的看法？

亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論，濫用評論的話店鋪銷售權限就會被暫停?！盀E用”這個詞是比較極端的詞，意思是胡亂地或過度，它的反面意思是克制。所以賣家需要有克制地做Listing的Review，可以用亞馬遜官方工具來做，也可以用賣家們自己的方法。亞馬遜是允許賣家來做Review，但是因為部分賣家濫用所以導致店鋪被暫停銷售權限。

亞馬遜不管你大賣家還是小賣家，如果你濫用評論，結果都是被暫停銷售，有些大賣家是亞馬遜高層經理VIP客戶，以前有些問題都是找客戶經理來解決，很快處理好，但是這次亞馬遜中國官方高層也處理不了，亞馬遜最大決定權還是在美國總部高層。

亞馬遜說：我們堅持公平的原則，一視同仁地處理賣家的違規行為，無論賣家的業務規模大小、來自哪個國家、地區。亞馬遜雖然是怎么說，但是在實際工作中，美國本土賣家賬號很少有聽說被暫停銷售權限，基本都是中國賣家賬號被封信息。為什么呢？首先亞馬遜是美國企業，亞馬遜政策肯定是保護美國本土企業。另外美國各種法律健全，美國賣家擅長用法律來維護自己權益，一般都是通過律師事務所協助來處理。為什么中國賣家不敢用法律來維護自己權益呢？

原因1：中國賣家在中國，對于美國法律運作不熟悉，法律相關知識淺薄。

原因2：中國賣家好多都進行了“違規操作”。

在亞馬遜做生意，隨時都有面臨賬號被暫停銷售風險，賣家如何才能把風險損失降到最低？

注冊多幾套亞馬遜賬號，主賬號做品牌備案，其他子賬號做品牌授權，其他賬號平時也要養著。當主賬號被暫停銷售權限，其他賬號馬上跟賣主賬號Listing。

不要大批量把產品庫存發到亞馬遜FBA，建議采用海外倉作為中轉站，根據listing銷售情況，定期分批從海外倉發貨到FBA倉庫。當主賬號被封，子賬號跟賣上去，從海外倉把貨物發到消費者。

亞馬遜放款周期14天，要及時把款項提到收款賬號，不然店鋪暫停，資金就會被亞馬遜扣留90天，嚴重會導致賣家現金流斷裂。

（編輯：江同）

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