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2021-04-26 10:03
很多小伙伴在運營Cdiscount的時候，經常都會遇到各種各樣的問題，目前我在不同賣家的交流中，整合以下一些有關Cdiscount運營相關的問題，來給予相關的解答。
1.注冊Cdiscount店鋪需要準備什么資料？
全新的營業執照信息（沒有用過注冊Cdiscount的信息），手機號，信用卡，收款賬號，其他電商運營的平臺的截圖，VAT稅號，品牌等。
2.注冊VAT或者歐代的信息是否可以與Cdiscount店鋪信息不一致？
注冊VAT、歐代需要和所需要綁定的Cdiscount店鋪信息一致，具體可以咨詢稅務代理或者歐代代理。
3.是否需要在Cdiscount后臺綁定信用卡？
需要的，雖然平臺在開店的時候會贈送幾個月的月租費用，但相當一部分賣家是開了店鋪之后放置幾個月才運營，遠超過免月租的期限，導致產生一大筆月租費用，如果不綁定信用卡，Cdiscount就有權利把店鋪關閉，且店鋪不能重新開啟。
4.遇到Cdiscount出賬有問題需要怎么處理？
很多時候Cdiscount后臺的Finance的賬單會有所延誤，需要耐心一點等待最終打款的結果，如果實際到賬和平臺顯示不一致，才需要在后臺開Case找客服進行對賬。
5.Cdiscount保證金是否每個店鋪都需要收？
絕大部分的店鋪會因為營業額和績效的因素被收取保證金，但是被收取的保證金會在次月或者其他月份被返還，保證金的退還和收取可以查詢店鋪后臺Finance的賬單。
6.Cdiscount店鋪被審核？
Cdiscount對于店鋪的審核在200,500,1000單進行，如果想要免于審核，需要保證績效相對比較好的狀況。萬一被審核，也只需要等15個工作日左右就會可以重新銷售了，不需要額外的處理，但是期間需要保證績效狀態處于達標的情況。
7.遇上了Cdiscount平臺促銷是否需要手動進行參與？
很多情況是不需要手動參與的，例如French Day，黑五，圣誕節的促銷活動；但是冬季打折季和夏季打折季是需要手動在后臺設置lesolde進行參與的。
8.Cdiscount后臺能設置多少種促銷？
后臺能設置的促銷只有兩種，一種是打折季的促銷，一種是短期3天的促銷。三天的促銷是可以自己選擇時間進行的；打折季的促銷是沒有時間選擇，一旦設置就只會在平臺打折季開始到結束生效。
9.是否可以使用其他平臺的包裹發貨給Cdiscount的客人？
如果是帶有其他平臺的外包裝的產品是不可以發貨給Cdiscount的客人，如果需要自發貨的賣家是需要不帶有其他平臺信息的包裝（中性包裝）發貨給客人的，否則會收到Cdiscount的警告信。
10.FBC大件產品和小件產品的發貨區別？
FBC大件產品（產品尺寸的長+寬+高>=2m/ 產品重量>=30kg)是需要將貨物發貨到2個倉庫，小件產品（產品尺寸的長+寬+高<2m/ 產品重量<30kg)的發貨只需要將貨物發到1個倉庫，具體的發貨地址在CDA會有顯示。
11.FBC到倉之后庫存一直不更新？
FBC到倉的時候通常不會立刻上架，因為要經過Cdiscount上架的處理，通常會在24-48小時內更新后臺庫存；如果超過48小時都不上架的話，需要在后臺開case催促倉庫幫忙上架庫存。
12.FBC后臺已經有庫存，但是前臺顯示不在線？
遇到這種情況，我們通?？梢蚤_case找客服幫忙上架產品，路徑如下：
13.貨物發送進FBC倉庫之后，接收后最終的結果和實際發貨不一樣怎么處理？
可以找到物流商提供POD（proof of delivery），之后開case進行調查，如果由于Cdiscount導致的丟失，可以要求Cdiscount賠償。
14.CDA會被關閉導致貨物不能進倉嗎？
正常情況來講，CDA有效期限是3個月，超過3個月可能就導致進倉出現問題；但是到目前來講，也沒有遇見說創建CDA3個月后會被關閉貨件。建議是盡早發貨進Cdiscount倉庫以避免CDA失效而導致貨物不能進倉。（實際以平臺為主）
15.Cdiscount外部訂單怎么找到TRACKING NUMBER?
通常在創建外部訂單的時候，填寫了客人的地址信息之后可以在郵箱那里填寫自己店鋪的郵箱。發貨后，Cdiscount后臺會自動發送一封發貨郵件告知外部訂單的信息和狀態，填寫自己的郵箱可以方便接收訂單的跟蹤號，從而告知客人或者上傳到平臺。
16.如果客人退貨怎么辦？
如果FBC的訂單，是可以讓客人聯系Cdiscount進行退貨處理，如果是自發貨訂單則需要賣家自行給客人提供退貨方案。
17.財務報表獲取方式？
在Finance進行下載，或者后臺開case要求客服幫忙提供所需要的財務報告。
18.訂單詳情獲取方式？
在COMMAND頁面的最下方，每個月的訂單都可以下載下來。
19.店鋪產品信息獲取方式？
在Produit的頁面下，全部產品的基本信息都可以下載下來，（僅限于產品的上架的ean，名稱，價格，促銷情況，運費等）如果是產品的標題，頁面描述等則下載不了。
20.其他店鋪相關的報告獲取地方？
相關的退貨信息，上傳產品信息，發貨時效等相關的報告，可以在Rapports頁面下進行下載。
好了，這次文章解答了Cdiscount常見的20個問題，之后文章會繼續補充其他類型的相關問答，如果有什么問題的話可以在文末下方進行提問哈。
溫馨提示：由于平臺規則會不定期更新，實際操作和相關的條款/規則應該以平臺最新為主。
圖片來源：Cdiscount
（來源：Josylnnee）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：Josylnnee）
