如何建立能與客戶產生聯系的情感品牌？

無論你是否有意識到，你的感受會決定你每天對各種情況作出決定。創意專家則會利用這種情感的力量與潛在的消費者建立更深層次的關系。品牌同樣可以使用這種情感策略來塑造消費者對于品牌的看法。讓客戶與品牌聯系起來。

情感品牌是融入了人們潛意識的，但不僅限于人們的潛意識需求。

用馬斯洛的需求層次來解釋，人們的情感動機可以分為兩部分：生物需求和社會需求。人們必須先滿足其生理需要然后才能滿足其社會需要。人們需要先滿足食物、住所、空氣和水等基礎事物，然后才能將注意力轉移到更抽象的需求上，例如尊重、地位、力量和自我實現。

這種動機就是品牌創造創意資產的關鍵。

你首先需要確定你的產品滿足消費者的什么需求。你品牌的價值主張在需求層次結構中的位置，然后有效的縮小你用于目標消費者的情感動機。

與其它品牌塑造方式相比，情感塑造的好處是什么？

● 與眾不同

● 真實的人脈關系和正面的品牌認可度

● 品牌忠誠度，增加的客戶保留率和更高的客戶生命周期價值

● 更好的廣告定位可以增加投資回報率

情感品牌能夠促進你業務的成功并對公眾聲譽產生重大影響。

如何建立一個情感品牌？

1. 從以客戶為中心到以人為本

創造相互的尊重和吸引力，讓人們對你的品牌產生歸屬感。讓他們知道他們也是你成長和成功的一部分。擁有了歸屬感，也就有了責任和忠誠。

2. 從產品到體驗

你是否曾經想過為什么有些公司對他們的服務或產品收取這么高的費用？因為它不僅是提供商品和服務本身，所以你需要為體驗付費。

在在線購物中，從網站到產品到貨為止，你是否提供了出色的客戶體驗？讓你的客戶感受到了與眾不同。

3. 從真實到值得信賴

誠實是一回事，值得信賴是另外一回事。值得信賴說明你將會真正兌現承諾的一切。

些品牌可能是市場上的第一名，但是他們在過程中存在作弊，這將使他們不值得信賴。受歡迎并不等于整個公司的誠信。

值得信賴的品牌更容易獲得用戶的支持。

4. 從質量最佳到成為首選

客戶會不斷的尋找商品，確保他們能擁有最好的。但是，你的品牌如果內容能夠讓他們感受到與眾不同，能與他們建立聯系，你的品牌就會成為他們的首選。他們與你品牌之間的關系連接會讓你的品牌脫穎而出，你的品牌會比其它品牌更容易說服他們。

當你成為了客戶喜愛的品牌之時，客戶也會口耳相傳的幫助你營銷產品和服務。

5. 從知名到給與啟發

激發客戶的心，就是觸動他們的心。品牌鼓舞客戶成功，客戶就成為你品牌的見證。能激發客戶的品牌大多也擁有忠實的消費者。

6. 從獨白到對話

交談和傾聽都是建立聯系的必要行為。這也是為什么廣告從單向傳播式變為互動式的原因。不單是呈現，還有相互作用。通過分享和交流，進一步吸引客戶的注意，可能會很耗時，但也是你建立關系的重要過程。

7. 從服務到建立關系

很多地方都可以提供產品，只有少數的人可以建立關系，這是因為這少數的人擁有更多的品牌經驗，能夠建立情感品牌。讓消費者知道你是了解他們的，你知道他們的困擾，并且你提供的東西可以解決他們的困擾。

總結：

如果你能很好的運用這些情感品牌策略，你將會看到自己所做的工作的價值和業務的價值。你會贏得更多忠實的消費者和合作伙伴。你的情感策略用的更好，你的市場范圍也就會越廣泛。

如果你對情感品牌還有疑問或者不知道改如何去打造一個情感品牌，可以聯系我們進行更詳細的溝通。

（來源：海外營銷John） 

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（來源：海外營銷John）