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2021-04-10 17:20
據外媒報道，亞馬遜將在新的報告信息中移除包括消費者全名及地址等信息。這意味著，亞馬遜賣家要想再自己聯系消費者的難度將再升一級。雖然自配送賣家因為業務需要還能看得到消費者的全名及地址信息，但更新過后，亞馬遜主要賣家群體（FBA賣家）將無法再得知這些信息。
以往，亞馬遜賣家可以根據這些信息進行銷售稅的匯算，或是根據此信息在類似Facebook的社媒平臺上找到相關消費者，并通過直接給他們發優惠券等方式進行再營銷。雖然后者是亞馬遜嚴令禁止的，但對亞馬遜而言，其實很難對所有賣家進行這方面的把控?；诖?，亞馬遜直接宣布，“從2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報告（Amazon Fulfilled Shipments report）將不再為賣家提供消費者的姓名和街道地址等信息?！?
但實際上，亞馬遜賣家之前也沒有消費者郵箱地址的得知權，且早在2016年中旬，亞馬遜就不再為賣家提供消費者的電話號碼。2019年6月開始，亞馬遜對數據保護政策變得更加嚴格，以進一步限制（賣家）對消費者詳細個人隱私信息的訪問。包括地址在內的消費者個人身份信息（PII）只允許存儲三十天，且只有在特定情況且被證明是需要得知相關信息的時候才能進行訪問。這樣一來，給賣家處理數據的軟件運行難度也上升了。雖然亞馬遜第三方賣家為亞馬遜創造了3000億美元的GMV，可他們連自己東西具體賣給了什么人也不知道，這與獨立站的盈利模式簡直是“背道而馳”，十分不同。但有外媒則對此表示，對亞馬遜賣家而言，知不知道自己消費者的名字和地址似乎并不會對業務產生多大影響，且亞馬遜也已經在其后臺提供了對賣家更有用的Brand Analytics，以幫助賣家更好地進行數據分析。
另外，作為平臺方，不愿意看到平臺賣家和消費者在平臺外進行交易是可以理解的，且過去幾年，亞馬遜在提高自己平臺“邊界感”方面做出了不少努力，除了極個別的大政策調整，平臺大多數賣家并不會受很大的影響，遑論平臺消費者呢。
總之，亞馬遜這么做，是為了讓賣家明確消費者是亞馬遜的消費者，且亞馬遜希望能繼續保持這種狀態。就算是出于盈利目的和客戶留存率等方面考慮，亞馬遜也不會愿意看到賣家利用亞馬遜的消費者數據在Facebook等社媒上找到對應群體并給賣家（的獨立站）進行導流。畢竟這么一操作，亞馬遜會有更多的賣家和消費者流失。
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（來源：AMZ實戰）
