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2021-03-31 14:52
當你發(fā)送你認為最好的歡迎郵件（Welcome Email）給潛在客戶后，發(fā)現(xiàn)他們并沒有任何回應(yīng)時，你可能需要考慮是不是你的歡迎郵件品質(zhì)不夠高。如果問題出在歡迎郵件的內(nèi)容上，那么你就尋找解決方案了。
在這篇文章中，我們準備了十個基于真實案例的歡迎郵件模板，幫助你寫出一個令人印象深刻的歡迎郵件，從而提升你的銷售。
01 Welcome Email的重要性
Welcome email只是一個令人印象深刻的介紹嗎？一個完美的歡迎郵件設(shè)計可能會給人留下深刻的印象，但你發(fā)送歡迎郵件僅僅是為了吸引潛在客戶的眼球嗎？其實還有很多其他的原因：
1. 向潛在客戶介紹你的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品
歡迎郵件是你與客戶的第一次溝通，發(fā)送這封郵件就是你的潛在客戶意識到你的品牌的那一刻。
2. 展示你對潛在客戶的關(guān)注度
發(fā)送一封個性化的歡迎郵件，這表明你已經(jīng)花了時間來想出一個特別的商業(yè)關(guān)系開場白。人們非常喜歡被別人說關(guān)注和好奇，這就是歡迎郵件可以獲得82%的打開率的原因，這比標準郵件的打開率(24%)高4倍左右。
3. 指導(dǎo)客戶如何使用你的產(chǎn)品/服務(wù)
在B2B銷售領(lǐng)域，客戶期望的不僅僅是被關(guān)注。他們還想要一個能解決痛點的方案。因此，如果你讓他們知道如何利用你的產(chǎn)品/服務(wù)來解決痛點，你將獲得更多的機會來推進你們的合作。
4. 傳達你產(chǎn)品/服務(wù)的價值
你的潛在客戶會希望看到你的產(chǎn)品/服務(wù)背后的真正價值。而歡迎郵件可以幫助你從一開始就讓潛在客戶能發(fā)現(xiàn)你解決方案價值的地方。
5. 表達你的感謝之意
并非所有客戶都愿意嘗試你的產(chǎn)品或服務(wù)，即使你為他們提供了一個非常誘人的條件或機會，所以你需要去感謝那些給你機會的客戶。而歡迎郵件就是一個好的接入點，在那里你可以展示你的客戶對你有多重要，以及你有多高興開始與他們合作。
02 可以幫助你增長銷售的Welcome Email歡迎郵件模板
這里有十個用于商業(yè)用途的歡迎郵件模板，你可以用來與你的潛在客戶建立信任，并為你的銷售增長鋪平正確的道路。
一封個人化的商業(yè)歡迎郵件 Welcome Email
Dear [Customer’s name],
I’m [Name], the founder of [Company name], and I’d like to personally thank you for choosing our product/service. We established [Company name] to [Company mission/Customer’s pain point].
To get started, take a quick look at our [Short FAQ/guide] by following this link [Respective webpage]. If you have any questions, please reply to this email. I’m here to help.
Regards,
[Name]
[Job position]
在88%的情況下，如果電子郵件看起來像是專門為客戶創(chuàng)建的，客戶更有可能對其作出積極的回應(yīng)。發(fā)送一封來自真人的歡迎郵件，例如，公司的高管或客戶經(jīng)理，你會讓你的潛在客戶感到特別和有價值，因此從長遠來看，你會贏得他們的關(guān)注和對公司的忠誠度。
這個歡迎新客戶的Welcome Email模板，你可以用高管的名義來發(fā)送。
一封以產(chǎn)品為中心的歡迎郵件模板 Welcome Email
Hi [Name],
Welcome to [Company name]. We’re happy to see you among our users.
[Company name] mission is to [Mission statement], so we are sure that, with our [Product/service], you can [Customer’s pain point].
Learn more about us in our video-guide, where you’ll find detailed information about our [Product/service], learn more about its features, and get tips on how to use it for your business growth.
Take care!
這封歡迎郵件模板的關(guān)鍵點是：以介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)的方式，讓用戶可以理解如何使用你的解決方案。因此，添加一個視頻指南或知識庫的文章將是最好的選擇，以幫助潛在客戶了解你的公司提供什么。
免費試用的歡迎郵件模板 Welcome Email
Hi [Name],
Thanks for signing up for [Your product/service]! Welcome to your free trial that starts today.
Over the next [Length of trial], you’ll be sent emails with tips on how to use [Your product/service]. Check your inbox for updates.
If you have any questions, you can contact our Support team at [Email address] any time, and they’ll be happy to assist you.
Regards,
這種類型的歡迎郵件是發(fā)送給已經(jīng)訂閱了你的產(chǎn)品或服務(wù)的免費試用的潛在客戶的。一般來說，這樣的信件后面還會有一系列鼓勵潛在客戶付費的信息。
03 撰寫有效的銷售型歡迎郵件的技巧
現(xiàn)在，你已經(jīng)看到了大量適用于各種情況的歡迎郵件模板，接下來讓我們來談?wù)剼g迎郵件的寫作技巧，以幫助你增長銷售。
1. 選擇正確的風(fēng)格
關(guān)于在歡迎郵件中應(yīng)用什么風(fēng)格，沒有一個通用的建議。它應(yīng)該與你公司的調(diào)性相對應(yīng)，但不要聽起來像促銷。
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都避免形式化。但如果你打算聯(lián)系在市場中的一個大玩家，那么你可以先用比較正式的方式，然后根據(jù)這個品牌的風(fēng)格進行調(diào)整。
2. 決定格式
另一個難題是，郵件應(yīng)該以文字為主還是包含圖片。
營銷專家們找到了一個解決方案，他們估計，這是理想的方案：郵件中的文字與圖片比例應(yīng)該在4:1。如果你想聽聽我的意見，沒有比A/B測試更好的經(jīng)驗法則了。通過不時地做，你會發(fā)現(xiàn)最適合你的方法。
3. 確定發(fā)件人
如果歡迎郵件是以高管或CEO的名義寫的，就會有更高的打開和點擊率。在這種情況下，它有助于傳達公司的使命；而當歡迎郵件以客戶經(jīng)理的名義寫的，它有助于鼓勵收件人去研究產(chǎn)品指南或開始免費試用。
4. 讓你的問候語更友好
有些品牌往往會像在祈禱一樣迎接潛在客戶，比如：Our esteemed customer或類似的問候，坦白說，有些海外用戶會的真實感受是覺得有點惡心。
專業(yè)并不意味著不真誠。選擇音調(diào)低沉的問候語，如：Welcome aboard或Thanks for choosing our company聽起來會更友好。
5. 傳達你的價值
在歡迎郵件中不要過度營銷，但你也需要介紹你產(chǎn)品的價值。你應(yīng)該清晰說明你的產(chǎn)品或服務(wù)可能會對你有什么幫助。
6. 鼓勵客戶與你聯(lián)系
為了建立信任，你需要向潛在客戶證明你對他們的問題持開放態(tài)度，并準備在發(fā)生任何問題時提供幫助。告訴他們你們會持續(xù)協(xié)助他們，別忘了提供你的聯(lián)系方式（電子郵件或電話號碼）。
7. 提供必要的資源
如果你已經(jīng)為歡迎郵件選擇了禮物策略，那么就解釋一下潛在用戶如何使用折扣或優(yōu)惠券。
如果你希望幫助新用戶在嘗試你的產(chǎn)品/服務(wù)時不迷路，那就給他們提供教程的鏈接或使用手冊。
04 關(guān)于welcome email的總結(jié)
歡迎郵件是你與潛在客戶的第一次互動。這是一個讓你介紹你的公司的機會，也是一個創(chuàng)造難忘印象的機會，這將激勵你的潛在客戶嘗試你的產(chǎn)品。（來源：紅板磚外貿(mào)開發(fā)信）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：紅板磚開發(fā)信）
