這項(xiàng)新規(guī)將實(shí)施，未達(dá)要求，你的亞馬遜賬戶可能被停用

還有一個(gè)月左右，亞馬遜發(fā)票缺陷率指標(biāo)(Invoice Defect Rate，簡(jiǎn)稱IDR)考核就要實(shí)施了！

自去年7月份，亞馬遜在賬戶績(jī)效中引入了發(fā)票缺陷率指標(biāo)(IDR)后，歐洲站賣家陸續(xù)開(kāi)始收到亞馬遜發(fā)送的關(guān)于如何遵循該績(jī)效指標(biāo)的郵件通知。

圖源丨賣家收到的郵件

郵件內(nèi)容指出，從2021年4月5日起，所有的賣家都必須遵守發(fā)票缺陷率(IDR)低于5%的目標(biāo)，才能繼續(xù)在英國(guó)站以及歐洲其他站點(diǎn)進(jìn)行銷售。如果賣家的該項(xiàng)績(jī)效未達(dá)要求，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被暫停銷售權(quán)限。

亞馬遜表示，此舉旨在幫助賣家向快速增長(zhǎng)的企業(yè)客戶群體提供更好的開(kāi)票體驗(yàn)，提升店鋪信譽(yù)的有效保障。因此，賣家想要順利的拓展自己的業(yè)務(wù)，維護(hù)好發(fā)票缺陷率(IDR)非常關(guān)鍵。

那么，關(guān)于發(fā)票缺陷率(IDR)，賣家需要注意什么？如何減少與客戶的聯(lián)系，高效解決發(fā)票上傳問(wèn)題并提高績(jī)效？

目錄

■ 正確理解發(fā)票缺陷率(IDR)

■ 發(fā)票缺陷率(IDR)如何計(jì)算和考核

■ 發(fā)票缺陷率(IDR)超標(biāo)或產(chǎn)生的后果

■  如何避免發(fā)票缺陷率(IDR)超過(guò)5%

Part 1正確理解發(fā)票缺陷率(IDR)

01什么是發(fā)票缺陷率(IDR)

發(fā)票缺陷率(IDR)是亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項(xiàng)全新績(jī)效考核指標(biāo)，主要針對(duì)企業(yè)買家訂單來(lái)計(jì)算。只要訂單產(chǎn)生，你就需要按照要求向企業(yè)買家提供相應(yīng)的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

02如何查看自己的發(fā)票缺陷率(IDR)

你可以登錄賣家平臺(tái)，在賬戶狀況頁(yè)面上查看發(fā)票缺陷率 (IDR)。此外，你也可以下載報(bào)告，查看哪些訂單影響了你的發(fā)票缺陷率(IDR)。

查看發(fā)票缺陷率 (IDR)操作路徑：

登錄賣家平臺(tái)>績(jī)效>賬戶狀況>客戶服務(wù)績(jī)效>發(fā)票缺陷率

圖源丨賣家平臺(tái)

 下載報(bào)告操作步驟（以英國(guó)站為例）：

1、轉(zhuǎn)至【賬戶狀況】頁(yè)面：

https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/detail/customer-service

2、點(diǎn)擊【發(fā)票缺陷率 (IDR)】

3、向下滾動(dòng)并點(diǎn)擊【下載報(bào)告】按鈕

船長(zhǎng)提醒

如果你未開(kāi)通亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business），收到了企業(yè)買家訂單，根據(jù)政策要求，你同樣要向購(gòu)買你產(chǎn)品的企業(yè)買家提供相應(yīng)的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

通常在每個(gè)企業(yè)訂單確認(rèn)派送后的一個(gè)工作日內(nèi)，你需針對(duì)此訂單向企業(yè)買家提供有效的增值稅發(fā)票。

沒(méi)有法律義務(wù)開(kāi)具增值稅發(fā)票的，則需要為企業(yè)買家的每個(gè)訂單提供收據(jù)。

 收據(jù)應(yīng)包含以下信息：

? 賣家的法定名稱和地址

? 買家的法定名稱和地址

? 出票日期

? 所供應(yīng)商品的類型和數(shù)量

? 每件商品的總價(jià)以及應(yīng)付總額

? 收據(jù)號(hào)

自4月5日開(kāi)始，亞馬遜將會(huì)對(duì)發(fā)票缺陷率(IDR)高于5%的賣家賬戶采取措施，所有歐洲站賣家都會(huì)有這項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)考核。如果你未能在確認(rèn)訂單發(fā)貨后的一個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)提供相應(yīng)票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)），則會(huì)被記錄到發(fā)票缺陷率(IDR)中。因此，你務(wù)必熟知并遵守亞馬遜企業(yè)購(gòu)發(fā)票政策，盡早開(kāi)始做準(zhǔn)備，避免賬戶受影響。

Part 2發(fā)票缺陷率(IDR)如何計(jì)算和考核

01發(fā)票缺陷率(IDR)的計(jì)算規(guī)則

亞馬遜發(fā)票缺陷率(IDR)是基于工作日（星期一至星期五）進(jìn)行計(jì)算的。舉個(gè)例子：

你在星期四00:01至23:5之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，你必須在星期五23:59之前上傳該訂單的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。若在星期五00:01至23:59之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，則必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

02發(fā)票缺陷率(IDR)的考察時(shí)段

訂單日期為過(guò)去7天到14天，例如今天為2021年3月4日，發(fā)票缺陷率(IDR)計(jì)算時(shí)段為2021年2月17日-2021年2月23日。

船長(zhǎng)提醒

只要是企業(yè)買家的訂單，都會(huì)與你產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。如果你未能在確認(rèn)訂單發(fā)貨后的一個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)），你的發(fā)票缺陷率(IDR)將會(huì)受到影響。

Part 3發(fā)票缺陷率(IDR)超標(biāo)或產(chǎn)生的后果

自2021年4月5日起，你在英、德、法、意、西站點(diǎn)上的發(fā)票缺陷率(IDR)超過(guò)5%，將可能導(dǎo)致對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的賬戶被停用。

船長(zhǎng)提醒

根據(jù)政策，亞馬遜歐洲各站點(diǎn)的發(fā)票缺陷率(IDR)是基于對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的企業(yè)訂單來(lái)計(jì)算的，可能會(huì)不同。因此，確保發(fā)票缺陷率(IDR)都維持在5%以下，賬戶就不會(huì)受到影響。

Part 4如何避免發(fā)票缺陷率(IDR)超過(guò)5%

亞馬遜在其發(fā)送給賣家的郵件及后臺(tái)相關(guān)幫助頁(yè)面中為賣家提供相關(guān)減少與買家聯(lián)系，優(yōu)化發(fā)票缺陷率(IDR)的解決方案，選擇合適且高效的開(kāi)票方式是關(guān)鍵，主要包括：

01使用亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)

注冊(cè)亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù) (VAT Calculation Service，簡(jiǎn)稱VCS)，讓亞馬遜代你自動(dòng)創(chuàng)建發(fā)票。當(dāng)亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)代你生成發(fā)票時(shí)，發(fā)票缺陷率 (IDR)為0%。

 激活步驟：

1、登錄【賣家平臺(tái)】

2、點(diǎn)擊【設(shè)置】

3、選擇【稅務(wù)設(shè)置】

4、選擇【增值稅計(jì)算設(shè)置】 

5、設(shè)置“默認(rèn)配送地址”、“不含增值稅價(jià)格的默認(rèn)國(guó)家/地區(qū)”、“默認(rèn)商品稅碼”、“發(fā)貨稅率”、“禮品包裝稅率”、“激活日期”

02從“管理訂單”或“訂單詳情”手動(dòng)上傳發(fā)票

對(duì)于不想開(kāi)通過(guò)亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)（VCS）和VCS Lite的賣家，可以選擇在賣家平臺(tái)“管理訂單”或“訂單詳情”頁(yè)面進(jìn)行手動(dòng)上傳。

 操作步驟：

1、登錄【賣家平臺(tái)】

2、點(diǎn)擊【管理訂單】找到你要上傳發(fā)票（或收據(jù)）的訂單

3、點(diǎn)擊【上傳發(fā)票】或【管理發(fā)票】

4、添加票據(jù)文件

5、文件類型選擇【發(fā)票】

6、輸入【文件編號(hào)】，發(fā)票填發(fā)票號(hào)，收據(jù)填寫收據(jù)號(hào)

7、點(diǎn)擊【上傳】

最后，船長(zhǎng)提醒賣家還要特別注意，根據(jù)亞馬遜企業(yè)購(gòu)發(fā)票開(kāi)具政策規(guī)定，自2020年3月20日開(kāi)始已不允許賣家通過(guò)電子郵件發(fā)送發(fā)票來(lái)代替上傳發(fā)票。對(duì)于亞馬遜企業(yè)購(gòu)買家所下的所有訂單，你必須主動(dòng)在賣家平臺(tái)上傳發(fā)票。（來(lái)源：船長(zhǎng)）

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（來(lái)源：船長(zhǎng)）