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又現(xiàn)惡意投訴侵權(quán)?侵權(quán)如何處理看這里!

近日,論壇上有賣家反映,自己一個(gè)穩(wěn)定出單的產(chǎn)品,兩年來一直被同一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)代理商Pointerbp投訴

又現(xiàn)惡意投訴侵權(quán)?侵權(quán)如何處理看這里!

作為全球最大的電商平臺(tái),亞馬遜的競爭一直都很激烈,隨著大促的到來,新一波的競爭也接踵而至,正常的競爭大部分賣家都不擔(dān)心,最怕的是那些背地里惡意投訴。

近日,論壇上又賣家反映,自己一個(gè)穩(wěn)定出單的產(chǎn)品,兩年來一直被同一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)代理商Pointerbp投訴:

▲圖片來源于知無不言

家還提到,自己的所有產(chǎn)品都不侵權(quán),只是功能和對方的一樣,但還是被投訴了,聯(lián)系了產(chǎn)權(quán)所有人也沒有任何有效回復(fù)。

帖子發(fā)出去不久,下面就有不少賣家回應(yīng),自己也遇到了相同的情況,listing都被投訴侵權(quán)下架了。

▲圖片來源于知無不言

據(jù)小編了解,作為一家專門為權(quán)利人在平臺(tái)投訴侵權(quán)的軟件公司,Pointerbp這個(gè)公司已經(jīng)不是第一次這樣大規(guī)模投訴了。早在2018年,就已經(jīng)有不少賣家反映被Pointerbp投訴專利侵權(quán)。.

【信息來源:AMZ123】

如何處理侵權(quán)

侵權(quán)投訴是很多賣家都會(huì)碰到或者已經(jīng)經(jīng)歷過的事情,那么當(dāng)遇到侵權(quán)時(shí)應(yīng)該如何處理呢?

【1】通過郵件里的聯(lián)系方式聯(lián)系他,客氣地表達(dá)自己的歉意,不確定哪里侵權(quán)了,希望對方明示,我們將會(huì)盡快解決;

【2】對于集體大規(guī)模的惡意投訴侵權(quán),一般情況下,我們聯(lián)系了對方基本不會(huì)得到任何回應(yīng),我們可以自行篩選,把有可能侵權(quán)的圖片、文字都進(jìn)行整改刪除,然后準(zhǔn)備給亞馬遜的申訴信;

【3】申訴信的準(zhǔn)備,可以參考如下思路:

申訴信

1.表明來意,陳述事件

誠懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

由于自己的無意之失,錯(cuò)誤地導(dǎo)致了此次行為的發(fā)生,這里,我們可以寫的理由有很多:不懂各國之間的差異;沒有對新員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)則的培訓(xùn),導(dǎo)致了工作失誤等等

2.目前的行動(dòng)措施

陳述原因,承認(rèn)錯(cuò)誤只是第一步,我們已經(jīng)采取和將要采取的行動(dòng)措施才是郵件的重點(diǎn)。

【1】已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系權(quán)利方,為自己的無意侵權(quán)行為誠懇道歉,并將自己的聯(lián)系過程作為證據(jù)添加在附件

【2】第一時(shí)間刪除、下架了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN;并對目前所售的所有商品的進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)查,

3.未來的預(yù)防措施

除了已經(jīng)采取的措施,我們今后的做法也很重要:

【1】定期進(jìn)行員工培訓(xùn),深入亞馬遜規(guī)則,培養(yǎng)員工的規(guī)則意識和版權(quán)意識;

【2】聘請專門的圖片拍攝和設(shè)計(jì)人員,保證圖片的原創(chuàng),添加版權(quán)信息,保護(hù)自己的版權(quán)。

【3】明令禁止團(tuán)隊(duì)人員未經(jīng)許可擅自使用沒有授權(quán)的圖片,如果需要使用圖片,也會(huì)從專門的付費(fèi)網(wǎng)站購買,杜絕侵犯他人版權(quán)的行為再發(fā)生。

規(guī)避侵權(quán)

1.謹(jǐn)慎選品

確認(rèn)好貨源商家產(chǎn)品是否有自己的品牌或者專利,保證供貨渠道的正規(guī)合法,如果需要授權(quán),要在上架之前完成商標(biāo)授權(quán)和品牌備案。

商品上架前要仔細(xì)檢查各大網(wǎng)站、各大品牌是否有對應(yīng)相似的產(chǎn)品和圖片,確認(rèn)無誤后才能上架。

2.爆款雖可貴,侵權(quán)價(jià)更高

很多時(shí)候,我們在銷售產(chǎn)品中,為了增加熱度和曝光,會(huì)盡量往最近的熱點(diǎn)、爆款上蹭熱度,在這里,吉特提醒大家,千萬不要為了蹭流爆款熱度,在標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等上面出現(xiàn)其他品牌的名稱,圖片、文字等也一定要原創(chuàng),不能盜用抄襲。

3.定期對自己的商品進(jìn)行排查

確保標(biāo)題、圖片上不能出現(xiàn)大牌的logo或者主題色等,不要全盤復(fù)制競對的商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞,有的可能已經(jīng)被注冊了商標(biāo);如果要銷售已注冊商標(biāo)品牌的商品,一定要拿到對方的授權(quán)書,走合法正規(guī)的渠道銷售。

(來源:公眾號吉特申訴)

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