猝不及防！亞馬遜系統(tǒng)又崩了?：購物車、廣告數(shù)據(jù)都沒了！ 賣家損失70%的訂單量

2月的第二天真是刺激呢，凌晨接到亞馬遜突然推出支付工具合規(guī)政策。緊接著賣家們上班后打開后臺發(fā)現(xiàn)，廣告數(shù)據(jù)沒了！

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亞馬遜系統(tǒng)崩了！廣告數(shù)據(jù)0顯示

▲ 三頭六臂會員賣家群

有賣家在論壇吐槽，亞馬遜來姨媽了嗎？

確實，亞馬遜最近每個月準會出點毛病，就像每月來姨媽一樣。

▲圖片來源知無不言

小吒細數(shù)了下最近出現(xiàn)的bug，“跨站點惡意修改”、“秒殺被取消”、“無法編輯listing”、“廣告數(shù)據(jù)無法正確顯示”，這么看最近的bug確實有點多。

今天的問題是后臺很多功能無法使用，listing無法修改，廣告數(shù)據(jù)顯示出了問題，廣告依舊在跑，就是不顯示數(shù)據(jù)。

不少賣家看著空空的廣告數(shù)據(jù)不知所措。主要是后臺廣告數(shù)據(jù)為0，但是廣告還在跑，這種情況確實少見。

有賣家對此發(fā)表看法：現(xiàn)在不顯示廣告數(shù)據(jù)，廣告依舊在跑可不是什么好事。

當賣家在抱怨的時候遠不知道更可怕的事情來了，廣告數(shù)據(jù)沒有，但廣告在跑的話并不影響客戶下單，然而大家還是 too young too simple.玩掛機，亞馬遜稱第二誰敢說自己第一！

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大批賣家的購物車也消失了

下午有賣家表示，自己購物車毫無預(yù)兆地沒了。

▲ 三頭六臂會員賣家群

大家都知道購物車的重要性，如果沒有顯示購物車會導(dǎo)致客戶下單步驟變得復(fù)雜，那就意味著，你的轉(zhuǎn)化率給拉低了！據(jù)了解本次故障涉及站點包括美亞及歐洲站點，有一位賣家稱訂單已下跌70%。

疫情之下，亞馬遜訪問流量激增，近一年，亞馬遜已經(jīng)出現(xiàn)過幾次較嚴重的系統(tǒng)故障，令賣家揪心不已。

一位賣家感慨：“訂單數(shù)量停留在3個小時前，七點起來刷了一下銷量，還以為賬號掛了。” 11月，亞馬遜后臺再次崩潰，大批賣家表示整夜無單，訂單數(shù)據(jù)一度停留在8小時前，除訂單延遲、廣告出錯，還出現(xiàn)無法修改價格等問題，訂單久不更新，也讓不少賣家體驗了“和大賣差距最小的一天”。

亞馬遜系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)的Bug，引得賣家紛紛猜測。自亞馬遜后臺跨站點惡意修改的這根導(dǎo)火索燃起之后，此番廣告數(shù)據(jù)無法正確顯示、listing無法修改，也讓賣家不禁聯(lián)想到了亞馬遜是否在進行技術(shù)維修相關(guān)？

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bug頻發(fā)，亞馬遜可能又有新動作

按照以往的經(jīng)驗推斷，最近bug那么多，應(yīng)該是平臺又要有新動作了。亞馬遜確實有可能是在更新與測試新功能，所以導(dǎo)致原有的部分功能出現(xiàn)問題。不過在亞馬遜公布之前，我們無從獲知是什么新功能會導(dǎo)致后臺出現(xiàn)那么多問題。

如果bug不是因為新功能的更新與測試導(dǎo)致的。那么還有可能是以下幾個原因：

1、正常的系統(tǒng)維護所引起的

亞馬遜大賣表示，今天的bug或許與前段時間惡意修改listing相關(guān)，不少賣家發(fā)郵給亞馬遜希望針對利用跨站點漏洞惡意修改listing的事件進行處理，亞馬遜很有可能在對這個惡意漏洞進行修復(fù)。

▲圖片來源知無不言

這位大賣還表示，也不排除亞馬遜在針對上周發(fā)生的斷網(wǎng)事件，進行數(shù)據(jù)修復(fù)，所以導(dǎo)致出現(xiàn)bug。

2、A9算法更新所致

另外，也有賣家表示這次的系統(tǒng)bug是因為亞馬遜在調(diào)整A9算法所導(dǎo)致的，從而致使亞馬遜后臺出現(xiàn)問題，廣告數(shù)據(jù)無法顯示，賣家的操作請求出現(xiàn)錯誤。

因為A9算法進行調(diào)整，導(dǎo)致廣告的搜索排序會進行變化，所以自然會影響廣告數(shù)據(jù)的正確顯示，等到亞馬遜調(diào)試完畢后，一切都會恢復(fù)正常的。

3、打擊盜號行為

上面這些賣家的猜測，都是根據(jù)亞馬遜的規(guī)則變動來推斷的。也有賣家認為，亞馬遜是為了維護平臺規(guī)范化的合法運作而進行整改，目的是為了約束部分賣家賬號被黑、被盜、listing被惡意修改等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

亞馬遜目前正在越來越規(guī)范，在朝著這個方向發(fā)展就必須打擊違法分子對賣家賬號的惡意侵襲、打擊違反亞馬遜平臺規(guī)則的賣家與第三方。

當前，亞馬遜還沒就后臺bug問題出任何解釋與說明，尚不清楚以上系列問題何時能修復(fù)。本次的系統(tǒng)問題已經(jīng)影響到不少賣家，希望亞馬遜能盡快解決。

（來源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟）

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