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2021-01-20 14:04
最近年底比較空閑，就一直在梳理公司的工作流程。
不梳理還好，一梳理起來發現發現，之前欠的工作是要還的。整個工作環節有很多內容都沒有做標準化流程，導致團隊不可避免的在做一些重復性的工作。
先簡單科普一下：SOP，全稱是Standard Operating Procedure，也就是標準化的工作程序，通過優化每個流程做到標準化，可以減少重復工作的時間以及確保項目能夠高效進行。
我也是在2018年年底去參加清邁SEO大會的時候才聽到這個概念，一位做digital marketing agency的嘉賓分享的，而且他還有開課，我就非常感興趣的報名了，學完之后我才發現原來自己之前經營企業簡直就是小孩子在過家家。
明確SOP的內容后，就一直在全力推進這個事情。
可能有些人不是很懂，我給大家舉幾個簡單的例子：
比如做圖片設計這件事情，其實圖片的風格完全可以統一，然后換下顏色、文案，一張設計圖就可以出來了，包括每個節假日我們都可以預先設計一套模版，到了固定的節假日的時候我們只要改一下文案和文字內容就可以出來一張漂亮的設計圖了。但是我們之前沒有這么做，每一次活動都要重新設計圖片，然后產出圖片的效率自然就低了。
比如每次去參加展會，第一次弄的手忙腳亂，第二次雖然有經驗，但是準備期還是特別長，這些都是沒有把工作流程化的原因。正常的標準化操作流程應該是這樣的：明確哪天要開展會了，就開會啟動展會的程序，按照物料準備階段，場地布置階段以及輪崗階段進行任務的劃分。
物料準備階段：負責這塊的員工就會開始著手這塊的設計以及外包，在約定時間內容完成。
場地布置階段：指定一個人專門負責外包搭建以及展會的人員進行溝通，確定展會可搭建日期后安排外包商去搭建場地，然后完成場地驗收的工作。
輪崗階段：應該要制定一份輪崗的表單，什么時間段由誰來值守，什么時間開始換人等。
當每個項目都有它一套標準化流程后，其實項目就可以不需要通過多頻次的開會就能有序的進行。
當然，理想很豐滿，現實很骨感。
我們在設計SOP流程方面還是會出現很多問題，現在也一直在梳理。因為現在相當于要把很多瑣瑣碎碎的事情都串聯在一起，整理成一個龐大的流程圖，是有點艱巨的。
我目前慣用的方法就是通過processon的思維導圖或者流程圖來畫出每個階段應該做什么事情，然后對應的物料輸出有哪些，都會配備好。
比如我們以前在設計個性化T恤，做名片什么的，都踩過坑。如果沒有備注好做什么事情找什么供應商，難免下一次還是會踩坑。所以現在我會把合作的比較好的服務商納入到我們的供應商名錄，會有對應的鏈接跳轉到他們的官網或者客服微信，下一次員工要找供應商的時候，我只需要把這份文檔丟給他就行了，就不需要再次去試錯了。
包括企業的管理，我們都需要有對應的標準化文件出來，從員工的招聘到入職到培訓再到離職的整個流程，我們都會給出對應的標準以及對應輸出的文件。
當然，這些都是一些比較小的規范化流程。再往上就是針對一個項目的宣傳渠道、人才儲備，內容生產等標準化流程，這個就復雜多了。
我現在的標準化流程方案是Processon + teambition / 板栗看板，個人比較推薦Teambition多一點因為功能比較多。
但是我們公司沒有在用Teambition主要的原因是公司內部在用飛書，外部需要微信來對接，所以沒辦法只能用企業微信，如果太多軟件再用可能會導致新入職的員工難上手，所以盡可能把辦公軟件縮小到2個以內，就使用板栗看板來取代了。
隨著企業的發展，現在也一直在尋求CRM解決方案以及SOP的標準化流程，感覺這些都是企業的必經之路。由于自己是草根創業，很多事情都是在摸索階段。但我相信，等公司把這些流程化的內容摸透了，企業2021年的發展速度應該能翻幾番。
不知道大家對標準化流程以及CRM這塊有什么經驗可以分享的不，歡迎留言區留言。
（來源：Topgus - Daniel）
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（來源：Topgus - Daniel）
