Monday.com 成功的秘密

1. 背景

因為一直身處大廠的原因，在周圍的辦公軟件中，有釘釘，有云盤，有各種項目管理工具以及gitlab 和 語雀 https://www.yuque.com/ 文檔，所以對于團隊協作問題沒有太多的感知。但如果是一家初創公司，團隊協作問題怎么快速的被解決呢？是全都自建 還是 使用現成的服務呢？

近期 Monday 在 youtube 上 狂做廣告，吸引用戶，所以就研究一下 Monday 的精彩功能吧。

也感嘆一下老外的產品能力之強大。

2. Monday 強大的整合能力

前幾年大家一直在提，開放、協同、繁榮、發展；然后大廠自己卻越來越封閉。反觀老外的軟件設計，就相對來說就好了很多。

我們先看一下 Monday 的能力如下：

Monday 的能力

在項目管理、市場營銷、客戶管理和銷售、遠程辦公、軟件開發、創意以及 IT 或 HR 跟進。

所有的公司都會用到形形色色的開放的軟件，但這些軟件都是割裂的，沒有一個自己的辦公平臺和看板，團隊協作就會很成問題。所以就有了 Monday 這種軟件。

我們再看一下 Monday 的成功客戶吧。

成功客戶

偉大的Adobe 和 Uber 竟然在使用 Monday。Uber使用不足為奇，但Adobe竟然也用，自己開發一個完全有能力啊。

嗯，老外開放協同繁榮發展，集中自己的專業優勢去做自己專業的事情。

集成了哪些軟件

zoom、gmail、github、Linkin等一堆熱門軟件都有集成。

再放一張大圖

聊天，文檔，以及文件共享，日歷，需求，工單都可以集成到一起了。

3. 我們舉個例子，項目管理

按項目需求的方式，統一管理多個項目

也可以看甘特圖視角

首先是項目任務 可以通過 看板的方式來進行追蹤。

需求系統

產品需求管理，可以用 Jira 來管理，當創建了需求，可以同步到 Monday 中管理。

然后項目評審，需求分工下去，就可以通過看板來管理了。

進入開發狀態后，如果團隊中有人提交了代碼，也可以和 github 建立關聯，詳如下圖：

github的集成

比如 Github 中有任務要處理的時候，匯總到 monday 中進行統一提醒和管理。

就通過簡單的看板，就可以完成項目管理的工作了。

4. 我們再舉例子：市場營銷

當前大紅大紫的 DropShipper，電商打破了信息的不對稱，但 dropshipper 的興起，又在信息不對稱的基礎上，建立起一堵高墻。

DropShipper 主要就是通過 Facebook 投放 廣告，然后引流到自己 shopify 站點購買后，再去貨源地點采購發貨出去的。 所以用到 Facebook 廣告帳號：

和廣告帳戶的同步

定時 和 Monday 同步 campaign數據到看板。

同步曝光花費和 CTR

還可以建立 Trigger 信息，當 CTR 下跌的時候，報警。

CTR 下跌時報警

相當于是一個及時的監控信息，讓我們及時發現廣告帳戶的一些信息，然后做優化和改正。

然后 Monday 還可以和 shopify 進行聯動，詳如下圖：

與shopify建立關聯

當產生新訂單時，自動創建一個待跟蹤的任務，安排自己團隊的人員去跟進訂單的備貨和發貨操作，以及當無庫存的時候，及時的補貨。

5. 我們再舉例子：遠程辦公

隨著疫情的發展，遠程辦公成為必須，特別是國外，所以郵件，溝通，以及遠程會議就會成為必要。同樣的問題，這些都分散在各個角落。 Monday 要做的也是把這些散落在角落的問題統一到一起。打造一個自己團隊的工作平臺。

團隊協作問題解決方案

任務變更郵件提醒

當前團隊有任務變更時，郵件通知給下一組要接受任務的人。

收到郵件后的創建任務

當收到特定標題的郵件時，給自己團隊的看板創建一個跟進任務。特別適合在那種靠郵件來處理工單的團隊。

即時任務變更提醒

然后和 Slack（類似于國內的釘釘）的軟件，當任務變更時，通過Slack 發送消息給團隊成員跟進。

這些釘釘也在做，看到這里后，才知道我們的工作是多么的幸福，我們的習以為常，小企業卻要付出十倍的努力才會得到這樣的體驗。

與Zoom合作

會議記要，以及待辦任務，還有如果參與者提前到會，通知團隊成員都成為可能。

6. 我們再舉例子：CRM 管理

在 CRM 管理中，主要就是客戶管理和詢盤，以及任務轉交。 比如 房產中介的工作，要獲取房源，從地產商那里獲取大量的房東信息，然后導入 Monday 的分組：待跟進客戶中，然后打電話，溝通房東是否有賣房意愿，一旦意愿確定，就進行房產銷售（分組）環節了。

房產銷售跟進

當狀態發生變化時，自動移動到另外一個分組

通過這個功能，就完成 CRM 的狀態流轉。

可以進行用戶的跟進記錄

CRM 最基礎的客戶跟進功能。

所以，基于 Monday，小創業團隊的工作可以得到整合，然后通過各種觸發器和自動化操作，把散落在各個系統集成到 Monday 中，打造自己的工作平臺。

7. 我們來看看整合后有什么好處？團隊怎么管理？

團隊大看板，表格樣式

團隊大看板，可以看每一個任務的狀態和進度。有趣的是，這里還是一個大聊天室，在這里還可以 Say Hi to your team。爺青回（爺的青春回來了） 的感覺！這不就是早些年流行的網絡聊天室嗎？

時間線的方式看板

甘特圖的方式來看項目進展。

任務完成度統計

看看任務完成統計，就知道還有哪些事情沒有做。

誰在抗住所有的工作？

這個比較狠，通過這個看板，看到誰抗下了團隊大量的的工作？誰是腰部力量太透明了。

團隊飽合度統計

不患寡而患不均，看看大家的工作飽和度。嗯。老外的軟件真的很人性化。

團隊任務看板

以便簽紙的方式看看團隊待辦事項。

強大的統計看板，讓老板清清楚楚的知道團隊狀態。

8.最后，我們來看 Monday 的收費

付費方式

付費很有趣，首先是文件存儲的容量只有 5GB，然后呢 日志（客戶跟蹤）只保留一周，是不是有點接受不了呢？那就選個6個月吧，6個月的話，6個月還不夠的話，就付16刀。

和上次分析的短鏈產品一樣，功能可以使用，但是保存的數據量 和時間也是一種收費方式。

而吾皇萬歲萬歲萬萬歲的歷史，在老外那里同樣存在，當然是 Long Live in our heart！比較好，所以做好了產品，功能多開放，因為放在那里閑著也是閑著，但就是在時長上進行限制，是個很聰明的產品做法。

而這一切一切的體驗，都是從免費的14天免費體驗得來的。

最后，這些還僅僅是通過自動化的方式，技術一點的說法是：數據庫 Trigger 的試，來實現的工作平臺。

9. 而 Monday 是靠什么來管理自己的用戶增長呢？

看一下給我發的郵件記錄吧。

注冊了，但我沒有激活

我注冊了，但我沒有激活，7:28 進行了注冊，首先收到了歡迎郵件，然后了，一個小時后，提醒我快點開始啊，不要忘了激活帳戶。

然后我就抓緊體驗，一頓操作猛如虎后。

今天早上 收到了郵件：

要求我邀請我的組員

昨天讓你體驗，今天發現你還沒有邀請隊員，如果邀請隊員后，下一步應該就是要創建一些項目了吧。

這里就是用戶的 LTV 管理了。

關于用戶 LTV 管理，下一次，再和大家分享一下我的理解吧。

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（來源：ssevening）