亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（1564-1573）

亞馬遜一般會(huì)考慮如下三個(gè)因素來判定賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1. 你的銷售歷史；

2. 亞馬遜上此類產(chǎn)品的平均售價(jià)；

3. 你這款A(yù)SIN的歷史售價(jià)。

Q1566：注冊(cè)好賬號(hào)后，又換全新的網(wǎng)絡(luò)會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？

只要網(wǎng)絡(luò)是干凈的，沒有登錄過其它賣家賬號(hào)就沒問題的。

Q1567：侵權(quán)被舉報(bào)的話，賬號(hào)會(huì)有什么影響??？

亞馬遜對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是非常嚴(yán)格的，一旦被投訴侵權(quán)，輕則listing下架，重則賬號(hào)被封。所以賣家在運(yùn)營(yíng)過程中還是要非常謹(jǐn)慎的。

Q1568：我日本站2018年注冊(cè)的，之后因?yàn)闆]有人運(yùn)營(yíng)就給降級(jí)了。現(xiàn)在我去后臺(tái)想把店鋪升級(jí)為專業(yè)賣家，發(fā)現(xiàn)沒有了升級(jí)入口，請(qǐng)問該怎么辦？

你可以先開case聯(lián)系客服，客服會(huì)讓你找之前的招商經(jīng)理。日本站現(xiàn)在有規(guī)定，之前被降級(jí)的店鋪要到2021年1月1日才能恢復(fù)正常，但你現(xiàn)在可以先上傳產(chǎn)品并發(fā)貨。

Q1569：請(qǐng)問產(chǎn)品被判定為醫(yī)療器械應(yīng)該怎么辦呢？

如果產(chǎn)品確實(shí)是醫(yī)療器械產(chǎn)品，那就只能提交資料過類目審核了。如果不是醫(yī)療器械產(chǎn)品，那就檢查一下listing是否帶有和醫(yī)療相關(guān)的關(guān)鍵詞，刪掉之后找客服進(jìn)行申訴即可。

Q1570：將成人用品發(fā)布在其它類目下銷售，算不算違規(guī)？后果會(huì)是什么呢？

肯定是違規(guī)的呀，亞馬遜要求產(chǎn)品必須在正確類目下的。如果被亞馬遜逮住，輕則是下架listing，重則也會(huì)封掉店鋪的。

Q1571：請(qǐng)問廣告曝光量多少才算合格或者說正常？

這個(gè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，不同的產(chǎn)品不一樣，不同的時(shí)間也不一樣，不同的運(yùn)營(yíng)手段也會(huì)有不一樣的結(jié)果。運(yùn)營(yíng)過程中，和自己之前的數(shù)據(jù)多比較看看。

Q1572：我在美國(guó)站備案了品牌，可以直接在加拿大站備案嗎？加拿大站有投訴跟賣和做A+的需求。

商標(biāo)保護(hù)是具有地域性的，所以美國(guó)的商標(biāo)在加拿大站不能備案，起不到保護(hù)品牌的作用。

但是你在美國(guó)站做了備案，加拿大站是可以直接制作A+頁面的。

Q1573：有個(gè)買家給我留了一個(gè)question，投訴說產(chǎn)品和描述不符。我想聯(lián)系這個(gè)買家問清楚，但是不想回復(fù)他這個(gè)Q，避免QA內(nèi)容顯示在listing頁面帶來負(fù)面影響。我應(yīng)該如何聯(lián)系這個(gè)買家呢？

這個(gè)你只能在answer中回復(fù)該買家了，做好話術(shù)和引導(dǎo)，態(tài)度一定要誠懇，并提出解決方案。別的買家看到你QA之后并不一定都是壞影響，這也能體現(xiàn)你店鋪的售后做得如何。

（來源：絕版祥Cary）

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（來源：跨境絕版祥）