Shopify官方發布：2020年假日購物季計劃：滿足運輸需求的10種方法-專題1

無論是假日季，返校購物季，大型購物季或是備受期待的產品發布季，賣家們都期望打破銷售記錄，再攀銷量高峰，但當他們達到了預期銷售量，仍需考慮為每個訂單安排妥善的配送和履行流程。

幸運的是，盡管訂單配送是一個不容小覷的主題，我們仍可以在多方面為您隨時提供幫助。本指南旨在說明如何為高峰期創造無縫的消費者至上的運輸體驗，內容涵蓋了Shopify Shipping，本地交付和本地取件等具體方法，以幫助你快速高效地將更多訂單配送到更多地方。

前期所需要為 BFCM （Black Friday Cyber Monday——“黑色星期五”和“網絡星期一”）和假期配送做好的業務準備：

（在本次的專題1中，我們將具體分析第1和第2項）

1、制定配送和交付流程

2、儲備配送和包裝用品

3、確保你能在重要的裝箱時限內交貨，并針對交付延誤做好計劃

4、設置旺季運輸和交付策略

5、為產品添加重量信息

6、告知消費者你的送貨方式和價格

7、制定退貨政策

8、注意拆箱體驗

9、設置訂單跟蹤

10、預測消費者可能會問的問題

1. 制定配送和交付流程

你知道配送和交付過程中有哪些步驟嗎？

如果答案是否定的，那么在第一部分中你將找到答案；如果答案是肯定的，但你還沒有把它們記錄下來并依照它來執行，那么現在也是時候這么做了。

圖片來源：Shopify博客-2020年假日購物季計劃：滿足運輸需求的10種方法

首先先將你腦中的配送和交付流程寫到紙上，這樣在繁忙時期，它們也可以指導團隊成員或是在最后關頭緊急支援你的家庭“志愿者”履行訂單。一個推薦的做法是重新檢查你的配送策略。需要注意的是，由于今年的情況因疫情影響而有些不同，因此請確保你的運輸策略依然可以適用于今年的銷售旺季。

如果還需更加明確你的配送和交付流程是什么，那么在執行前期請密切關注接下來發出的幾筆訂單，或者與團隊聯系，了解他們的履行情況。請列出每個步驟，并寫下所需時間（大概的時間即可）。

比如，你可以像以下例子這樣列出：

?在 Shopify 中打開訂單進行審核（30秒）

?將所有訂購的物品放在一個地方（1分鐘）

?按送貨地區和方法組織商品，例如本地送貨或店內提貨（2分鐘）

?取出適當大小的包裝（20秒）

?包裝物品并將其放入運輸包裹中（2分鐘）

?在包裝中包括“額外贈品”，例如優惠券或免費禮品（30秒）

?用膠帶和帶有商標的標簽固定包裝（30秒）

?從 Shopify 打印配送標簽（1分鐘）

?在包裝上粘貼配送標簽（30秒）

在概述過程的各個階段時，請仔細審核流程的執行是否存在瓶頸，并注意完成每個步驟大概需要多長時間，是否有什么辦法可以簡化這些步驟或使步驟變得更有效率。

假設每筆貨件節省30秒或一分鐘，看似并不多，但是如果你的團隊每天需要處理10件貨品，那么你（或你的團隊）就已經為其他工作節省五分鐘時間了。

通過批量購買和打印配送標簽節省時間

若想進一步節省每筆訂單的時間，你可以在 Shopify 中同時購買和打印多個配送標簽，以減少你花費在履行訂單上的時間。 并且當你通過 Shopify 進行配送時，還可以享受 USPS、DHL、美國 UPS、Canada Post 或澳大利亞 Sendle 的協商運費，實現真正的雙贏。

具體應該如何執行呢？首先，你需要做的就是進入“訂單（Orders）”頁面，然后選擇要履行的訂單。

選擇“創建配送標簽（Create shipping labels）”后，你將看到完整的配送價格列表以及所有選定訂單的詳細信息。你可以在這個頁面購買并打印配送標簽。如果信息不全，也可以在此頁面補全。

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在使用Shopify Shipping?服務批量購買配送標簽時，也可以同時打印裝箱單。 裝箱單可以讓消費者了解包裹內的物品信息，并且有助于確保沒有遺漏任何物品。

如果合理使用了以上的幾個小秘訣，在像 BFCM（“黑色星期五”和“網絡星期一”）這樣的旺季，節省的時間實際上可以多發10個、100個、甚至1,000個訂單，但也毋需只滿足于此。如果你還可以優化配送過程的其他部分，那么請務必在預期的高峰期到來之前行動。

為本地消費者提供本地交付或本地取件服務

消費者行為在變化，意味著向他們提供產品的方式也在不斷發展。那么我們便需要諸如本地交付和本地取件之類的服務讓你與本地市場建立聯系，這也可以讓你掌握更多的控制權，削弱第三方運營商的影響。

那么你可以設置 Shopify Local Delivery來實現與本地市場的聯系，通過 Shopify Local Delivery 應用來構建和共享優化的交付路線，以簡化交付流程，這個操作既快捷又容易。到了出門送貨的時候，送貨員和司機也可以在 iOS?或 Android 上下載這款應用，以訪問路線、發送通知和更新配送狀態。

對于那些在線訂購但希望自行提貨的本地消費者，你可以提供門店或本地提貨等 BOPIS 服務。這種方法也十分便捷，本地消費者可以省下配送成本并在店內或你選擇的其他地點取貨。當你為在線商店設置本地提貨時，運費會自動調整為免費！近年來消費者越來越喜歡這種輕松便利的購物體驗，這樣的趨勢很可能在疫情之后也依然存在。

2. 儲備配送和包裝用品

有了一致的配送和交付流程，你還應該清楚地知道你需要什么樣的物料來履行每筆訂單。那么接下來的步驟便是查看一下你的配送和包裝供應情況如何，以確保物料充裕，足以應對你預測的銷售額。

大多數賣家最不希望看到的情況，恐怕便是在處理訂單的過程中突然發現粘性標簽不夠用了，因為這意味著不得不中止配送和交付，如果你使用的是臺式打印機，請及時補充打印標簽。如果你想將設備升級到熱敏打印機，那么請立即開始行動！不要拖延到黑色星期五的前兩天——提前了解在繁忙期間需要依賴的工具，這將為你省去一些不必要的麻煩。

美國的商家也可以直接從 USPS 上免費購買 Priority Mail 和 Priority Mail Express 統一費用包裝。如果你能夠利用這些優勢，請提前下訂單。Canada Post 提供各種配送和包裝用品，而 Sendle 則提供可降解的包裝箱/盒/套。請檢查你的物料，并盡早訂購。

圖片來源：Shopify博客-2020年假日購物季計劃：滿足運輸需求的10種方法

為買家提供禮品選項可能會耗費更多的時間和金錢，但你可以成功地向有需求的假期消費者銷售禮品包裝等額外商品——如果禮品包裝是免費的，甚至還可以在無額外折扣的條件下激勵消費者的購買行為。但是，這也需要提前進行計劃，以確保你有足夠的物料可以支撐整個假期購物季的銷售。 Shopify 商家可以在購物車頁面中添加禮品包裝選項，也可以使用Shopify App Store中的Gift Wrap Plus 之類的應用輔助執行。

由于篇幅有限，本期的Shopify官方發布：2020年假日購物季計劃：滿足運輸需求的10種方法（專題1）僅為大家詳細介紹了第一部分的“制定配送和交付流程”和第二部分的“儲備配送和包裝用品”，在下期文章中，我們將為大家介紹如何確保你能在重要的裝箱時限內交貨，并針對交付延誤做好計劃以及設置旺季運輸和交付的策略，敬請關注！

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來源：Shopify博客：2020年假日購物季計劃：滿足運輸需求的10種方法

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（來源：Shopify出海攻略）