一篇了解法國Cdiscount平臺，Cdiscount平臺常見問題解答

Cdiscount是法國規模較大的電子商務網站之一，成立于1998年。起初，Cdiscount是一家只銷售自有產品的零售商，但在2011年他們推出了自己的電商平臺。Cdiscount針對的是尋求低價的買家。

Cdiscount平臺的優勢有哪些？

1、巨大的成交額、流量

Cdiscount擁有860萬活躍會員, GMV保持13.6%增長,活躍流量保持10.8%增長,自然流量保持80%的增長,是全法國擁有最佳SEO的電商網站,同時也是法國SEO排名提升最迅猛的電商網站,為店鋪帶來巨大的流量和訂單。

2、全新的營銷促銷工具

Cdiscount擁有多樣的營銷促銷工具，如通過自動且優化投資回報率的營銷活動在搜索引擎鎖定目標客戶、不同的推廣banners來滿足賣家的需求、實時監控營銷活動并直觀了解投資回報、法國節日促銷活動等，讓您增加曝光度、吸引更多消費者。

3、先進的海外倉庫

Cdiscount有專屬的海外倉庫,中國賣家可以將產品發往FBC倉庫,方便發貨,滿足物流時效要求,為跨境賣家解決掘金法國的物流難題。

4、卓越的顧客滿意指數

Cdiscount作為法國本土第一電商平臺,擁有卓越的口碑,按時發貨率>98.6%,糾紛率<0.5%,良好的印象、完善的體系,讓跨境賣家贏得更多的法國商機。

3C、手機、母嬰、箱包、玩具、家居、家電、其它。

Cdiscount平臺入駐要求：

1、企業營業執照，企業法人身份證(身份證正、反頁,手持身份證照片)

2、收款賬號信息

① worldFirst、Payonner、連連支付

② 公司賬戶:需提供銀行開戶證明、含賬戶信息、 SWIFT號碼(公司英文名稱一致)

3、截圖證明 (保證圖片的清晰度)

① 產品Listing頁面截圖 (即產品管理頁面)

② 店鋪后臺截圖:對應提供的店鋪鏈接后臺截圖

③ 公司信息頁截圖(含公司名稱、聯系方式等注冊頁面面)

4、品牌證書 (證書資料信息齊全) (有即提供,無則不用提供)

① 授權品牌,提供品牌注冊證書+英文授權書

② 若自主有法國或歐洲的注冊品牌,提供品牌證書給平臺備案

③ 無品牌產品,上傳產品時要注意不要使用其他品牌的關鍵詞或圖片,以防涉及到投訴或侵權,容易導致關店

Cdiscount賣家問題匯總：

1、Cdiscount平臺怎樣進入賣家支持中心？

答：進入Cdiscount平臺店鋪后臺后，點擊右上角Help/Aide按鈕即可。

2、我收到的金額和后臺賬單處顯示的金額對不上，怎么辦？

答：Cdiscount平臺如果實收金額和后臺賬單顯示金額有出入，請去賣家支持中心索要財務明細進行核對。

3、如何修改Cdiscount平臺的產品信息？我的產品批量創建成功了，但是產品信息錯亂，怎么辦?

答：在這種情況下，請去Cdiscount平臺賣家幫助文件-常用文件中下載《產品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請去賣家支持中心填寫申請并提交表格。

4、怎樣查看Cdiscount平臺店鋪號碼？

答：進入店鋪前臺首頁，在地址欄中有5位數字，這5位數字就是您的店鋪號碼。

5、為什么收不到Cdiscount平臺系統郵件？

答：請檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名，或者看看是否在垃圾郵件里。QQ郵箱和QQ企業郵箱無法收到平臺系統郵件，如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業郵箱，請盡快去設置里更改。

6、為什么Cdiscount平臺后臺里有些offer顯示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?

答：一般有兩種情況：1. 您的OFFER因為跟賣有品牌產品涉及侵權被永久關閉操作權限。2. 該offer所產生的訂單被買家投訴進入投訴處理流程當中（詳情請參考Cdiscount賣家幫助文件：買家投訴（Avis Critiques）處理流程）

7、Cdiscount平臺店鋪后臺的發票明細不能下載，怎么辦？

可以直接通過賣家支持中心向財務索要。

8、Cdiscount平臺批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態？

答：首先請確認您批量上傳了多少個SKU，如果低于100個SKU，產品創建時間約為一周左右，如果超過100個SKU，則需要2-3周。

如果超出以上時間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產品創建offer，如果offer能正常創建，則說明產品已經創建成功。如果Offer創建失敗顯示產品不存在，請去賣家支持中心創建案例并尋求幫助。

9、為什么Cdiscount平臺無法設置Flash sales/Vente flash？

答：為嚴格遵守法國相關法律規定，單次限時促銷的持續時間不得超過24小時，同一產品需在一次限時促銷結束48小時后才可再次設置限時促銷。

10、為什么有時候Cdiscount平臺批量創建產品上傳表格提交后出現報錯提示？

答：出現該提示一般是因為您上傳的表格格式不符合系統要求。請檢查表格內容是否完整。是否多復制了空白表格到上傳表格當中。請賣家在復制產品信息的時候一定注意：您只能復制您填寫的產品信息到您的上傳表格中，因此，請您精確選擇您所填寫的產品信息進行復制，而不要使用全選或鼠標拖拽選擇的方式來操作。

（來源：跨境知識搬運工）

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