免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2020-09-18 09:47
近期有很多的小伙伴在咨詢關于GMC的問題, 作為Google官方中國區頂級代理以及“小白友好型”服務商，雨果網不但提供免費開戶服務，并且會后續服務過程中積極幫助客戶們解封。在此，雨果網想和大家分享一些經驗，告訴大家如何自查Google Ads 賬戶，如何預防GMC被封，以及解封GMC的處理辦法。并將在文末附上GMC解封申訴模板，希望能幫到大家。
先簡要概述一下，Google Ads賬戶（以下稱“谷歌廣告賬戶”）自查應從以下五個方面入手：
1、自我陳述或產品的虛假陳訴（不可信的促銷）
2、不可信任的促銷/推廣
3、顧客投訴
4、站群客戶
5、不良行為及其他
具體應該怎么進行自查呢？應該避免哪些常見錯誤以免GMC被封？如何進行GMC解封操作？接下來一一為大家詳細介紹。
首先向大家細細介紹谷歌廣告賬戶自查辦法，以及導致GMC被封的常見錯誤。
檢查點一：自我陳述或產品的虛假陳述（不可信的促銷）
在“自我陳述或產品的虛假陳述（不可信的促銷）”問題上，為了預防GMC被封，最好避免以下常見錯誤：
-仿冒大牌的logo，商標 或產品款式
-銷售大牌商品，但未提供作為授權經銷商的證明文件
-隱藏或偽造關鍵業務屬性，例如經營模式，商家地址
-產品為盜取非原創
-虛假宣傳折扣信息
對于該問題，可從About Us/Contact Us、自我陳述和產品陳述三點入手，進行自查和修改。
檢查點二：不可信任的促銷/推廣
在“不可信任的促銷/推廣”問題上，為了預防GMC被封，最好避免以下常見錯誤：
-大幅度折扣促銷
-網站剛建立就有大量的評論
-外部導入評論
對于該問題，可從促銷信息和插件導入兩點入手，進行自查和修改。
檢查點三：顧客投訴
在“顧客投訴”的問題上，由于客訴的產生是十分主觀的行為，投訴原因不一而同，雨果網建議大家積極和客戶溝通處理。
但還是可從運輸條款和品質問題兩點入手，進行自查并完善相應內容，避免系統機選時GMC被封。
檢查點四：站群賣家
如果是“站群玩法”的賣家，為了預防GMC被封，最好避免以下常見錯誤：
-GMC被封后立即重新注冊
-一個網站對應多個GMC
對于該問題，可從以下四點入手，進行自查和修改。
檢查點五：不良行為及其他
在“不良行為”問題上，為了預防GMC被封，可從以下三點入手，進行自查和修改。
GMC被封主要是系統機選的結果，所以在一定程度上，可能會出現“誤封”的情況。建議大家先根據上述自查辦法逐一進行自查和修改，在排除各項可能性之后，向官方申訴解封。
各位小伙伴在申訴時需要對網站進行的改動做出具體的說明，并以郵件的形式呈現。申訴郵件模板附在文末，有需要的小伙伴可以直接跳到文末。ps：誠懇的態度可以“錦上添花”。
看完這篇文章，部分小伙伴可能還是不太了解應該如何自查、修改及申訴。如果您恰好是雨果網的Google業務客戶，無論您是通過雨果網辦理了免費開戶、賬戶充值或者廣告代投服務，均可聯系與您對接的客戶經理或廣告顧問獲取服務支持，雨果網團隊將協助客戶逐一排查GMC被封原因，并指導客戶進行問題修改。
除了為客戶提供協助排查、指導修改服務，雨果網還將為客戶提供解封申訴服務，聯系Google官方團隊縮短申訴處理時間，或向Google官方團隊申請人工復核。
雨果網客戶自查表
如果您對Facebook或Google廣告業務感興趣，想了解關于廣告開戶、賬戶充值、廣告代投等服務細節，歡迎您向我們垂詢。此外，通過雨果網開戶的客戶，雨果網團隊將免費提供投放指導服務。點擊【服務咨詢】留下您的信息，我們會在24小時內聯系您。
如果想要了解更多谷歌官方資訊，及時了解最新谷歌官方活動，可以掃描二維碼，添加廣告顧問微信，回復【Google情報站】，加入賣家交流群，群內無廣告，不定期更新投放干貨、資料包等。
PS：9月25日，雨果網還將在線上直播GMC被封原因及自查的干貨內容，【點擊預約】屆時觀看互動。
—————申訴模板分割線—————
尊敬的谷歌團隊您好：
我方已收到Google Merchant Center審核的結果通知，審核結果發現我方有違反谷歌購物廣告政策的行為。對此，我方立即作出了網站檢查的決定，并且已經針對網站做出了修改，具體修改內容如下：
1.對About Us所傳達的信息進行了補充。我們已經提供了我們的郵箱和地址和電話，網址為 https://xx.com/pages/about-us （模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
2.對Shipping Policy做了優化。我們明確地向客戶闡述了關于我們所支持的付款方式、用戶在購買時需承擔的所有費用、配送的區域（美國）以及其他國家不接受派送和派送時間的說明。網址 https://xx.com/pages/shipping-returns（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
3.對Contact us做了優化。我們已經提供了我們的聯系電話，以便客戶能快捷、快速地聯系我們。
網址 https://xx.com/pages/contact-us（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
4.對FAQ做了優化。我們已經添加了關于配送的區域（美國）、其他國家不接受派送和派送時間。我們已經添加了關于付款方式的說明（優化前僅提到了PayPal付款方式）。網址https://xx.com/pages/faq（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
5.添加了Payment Method頁面，向客戶說明我們所接受的付款方式、支付方法，保證客戶支付安全問題。網址https://xx.com/pages/payment-method（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
6.添加了Shipping Guide頁面，向客戶闡述整個付款過程。網址：https://xx.com/pages/shopping-guide（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
7.在網址Footer加上了我們的聯系電話。
8.對Return&refund policy做了優化。我們已經提供了我們的聯系電話，以便客戶能快捷、快速地聯系我們。同時，在政策中明確地闡述了關于退貨和退款處理的流程和辦法，包括：用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時間期限/ 用戶多久會收到退款等。并在政策中強調了關于郵寄地址的問題，注明需要客戶通過客戶郵件地址聯系我們。并明確地標明了退貨產生的手續費和退換貨的郵費需由客戶來承擔。
網址：https://xx.com/pages/returns-policy（模板網址僅為示例，請在申訴時自行填寫）
