掘金拉美，切忌用同一套模式！Ebanx詳述出海經驗

拉丁美洲的電商發展非常迅速。該地區正在數字化轉型的道路上高歌猛進，高度數字化的進程、數字化支付方式的優化以及在線購物的增長都吸引了世界各地投資者和全球品牌商的關注。此外，監管機構本身帶來的重大變化也對拉美地區的金融包容性起到了推進作用。

在所有拉美主要國家或地區的在線市場中，零售業占據著主導地位。例如，巴西是全球第十大零售電商市場，該國的全球電子商務一直保持著高速增長。市場的增長、移動設備使用量的增加、互聯網普及率的提高、多渠道戰略以及千禧一代消費者群體的加入都使拉美地區的互聯網零售額不斷攀升，同時還吸引了眾多中國零售商到拉美掘金。

拉美主要國家/地區概況

過去幾個月間，由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情爆發，電商銷售額在全球各地實現了巨大增長，這一點已不足為奇。雖然拉丁美洲也在增長之列，但該地區的歷史數據表明，電商銷售額的增長并不僅僅因為人們須接受居家隔離。在新冠病毒疫情爆發之前的 2018 年和 2019 年，拉丁美洲人民僅在電商渠道的消費額就超過了1000 億美元。

消費者的消費行為正在發生變化，正如下圖所示，消費額的不斷增長，為眾多企業家提供了更多的投資空間。

新冠病毒疫情對全世界人民產生了巨大影響，在線購物成為了許多消費者的選擇。例如，雖然巴西是全球互聯網普及率最高的國家之一，但很多巴西人在疫情爆發之前從未有過在線購物。eMarketer 的數據顯示，2020年將有 1,080 萬名消費者首次通過數字渠道進行購物。另一項調研表明，疫情結束后，巴西（拉美最大的經濟體）有 82% 的消費者愿意繼續在線購物。

拉美市場的商機

消費者在國際電商平臺的支出每年都在增加。許多拉美消費者都更喜歡在線購買進口商品。之所以會出現這種情況，是因為這些商品在他們所在的國家或地區無法買到，或者在當地購買的價格太昂貴（因為稅金很高）。有很多方法可以幫助這些消費者實現購買愿望，但您應遵守當地法規，并了解如何合法合規地在當地順利開展公司業務。切記應先對您進軍的市場做好調研，尤其要對運往該國家或地區的物流做好調研。還有另一個技巧能幫您提高銷量，嘗試接受本地支付方式，如國內信用卡、憑單支付、銀行轉賬和本地電子錢包等。

請務必牢記，拉丁美洲并非一個國家，而是一片非常大的區域，包含了不同的國家和地區，使用著不同的語言，擁有著多姿多彩的文化和習俗。有些公司試圖將拉丁美洲視為一個國家，有時甚至視為兩個國家（巴西和其他國家）來開展業務，結果慘遭滑鐵盧。需根據當地消費者需求，為他們量身打造適宜的消費模式，切忌用同一套模式來對待所有拉美消費者，因為這樣有可能會讓消費者認為在您的平臺購物不太具有安全感，從而導致大量客戶流失。尊重每個國家或地區的社會背景和地域特色，為不同國家或地區的消費者提供量身定制的業務，將直接影響到消費者在線購買和支付的方式。做到這一點，您就會獲得消費者積極的回應。

再借助在線消費市場的巨大力量和潛力，您就能將業務擴展至該國家或地區?，F在就開始向拉美消費者出售您的產品，同時提高轉化率吧！切勿錯失良機！

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(編輯：江同)

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