跨境電商的“長期主義”，“慢”就是“快”

近兩年特別流行一個詞：“長期主義”，網上各個評論者一一列舉了偉大的公司、有成就的人物等等都是“長期主義”者，當然也有一些質疑及不同的觀點，但多數集中在“長期主義”是一個新造的詞與概念這類的話題上，對弈堅持、專注、積累等這樣的本質，沒有人會反對。

尤其這兩年經歷貿易戰、全球疫情狀況下的中國企業，應更加關注到“長期主義”是企業生存、創新和發展的重要理念。

中國數量龐大的跨境電商企業，已經成為中國經濟增長的三駕馬車“投資、消費、出口”的重要組成，在過往及將來的時間里，都將繼續享受市場、政策、技術帶來的長期紅利，跨境電商企業“長期主義”的重要性不言而喻。

中國跨境電商發展經歷了四個階段：線上產品展示的B2B時期、模仿時代、平臺瘋狂擴張、獨立站百花齊放。2018年，由于平臺綜合成本增加、海外VAT等屬地監管規則收緊，以Shopify為代表的建站技術突破、國內品牌、生產力對外釋放加速等一系列原因，跨境電商從業者將2018年定義為中國跨境電商的“品牌元年”，一致認為在各項競爭激烈的狀況下，唯有提高產品和服務品質，打造品牌，提高附加值才是未來跨境電商的出口。

跨境電商在堅持品牌化路線上絕不是一帆風順的。2018-2019年，許多貿易型的跨境電商用“中國式”智慧，利用Shopify這類技術的創新，打造了站群模式，并使得此模式在這兩年里成為跨境電商獨立站的主流模式之一?

技術無好壞、模式無好壞，雖然多數跨境電商企業屬于正常經營，但由于地域、文化、體制等差異，再加上部分跨境電商企業的產品、服務和“聰明”的經營，造成消費體驗等方面的大量差評與投訴。在2019年后期，各類各級服務商開始陸續出臺各種政策，給予不合規經營及損害消費者利益的企業相應更加嚴格的監管和處罰，臉書、谷歌、亞馬遜、某P、Shopify、卡組織、銀行等關閉、凍結、罰款大量賬戶的事情層出不窮，導致許多商家黯然離場或者一蹶不振。

如今，突如其來的全球疫情給跨境電商企業帶來的是冰火兩重天境地。一方面，諸多國家封城閉關導致的線下需求轉線上消費，促使線上交易不斷突破新高，這必將推動未來線上消費更加豐富和多變的場景，未來十年，線上化的趨勢更加銳不可當；另一方面，部分跨境電商企業由于經營過度“著急”、“聰明”，有意無意的無視監管和規則，為了短期利益損害消費者權益或違規違法，導致賬號被關閉、凍結、面臨巨額罰款，從而造成出局甚至傾家蕩產、或鋃鐺入獄的結果。

回到什么是跨境電商的“長期主義”，那就是堅持以市場需求為導向，以客戶為中心，以消費者為中心。而同樣一個“以客戶為中心”，可以把客戶當成是活生生的人，在意客戶的感受、體驗；也可以把客戶當成是當下金主，只在意錢袋。這兩種“以客戶為中心”底層邏輯其實完全不同，“聰明”的公司和人太多，“商業模式”花里胡哨，“技術創新”層出不窮，其實更多的是短期利益的心態，只為快速牟利，不為真正滿足客戶需求，不為達到共同發展、共生共存的目的，一味置自身利益于客戶利益之上，時間是檢驗價值的真理，結果不言而喻。

貝佐斯在一次演講中講到：“人們經常問我：未來10年什么會被改變？我覺得這個問題很有意思，也很普通。從來沒有人問我：未來10年，什么不會變？”貝佐斯把亞馬遜定位為地球上最以客戶為中心的公司。他說：“不要問我們擅長什么，而是要問我們的消費者都是誰，他們都需要什么”。所謂以客戶為中心，其實就是把客戶當人看。

很多奉行“長期主義”的國內外科技巨頭公司，致力于用科技創新與服務為社會創造更多價值，打造價值共生生態?？缇畴娚痰摹伴L期主義”其實談的是尊重市場需求、尊重用戶需求，提升產品能力、服務水平、創新能力、價值延伸，從而促進實體經濟與數字經濟融合發展和社會福祉的構建。

引用陳春花教授在《成為價值型企業》書中的觀點：真正能夠超越變化的不是機會主義者，而是愛、信任與承諾，并讓生活變得更好的“長期主義”者。我們只有堅守真正的“長期主義”這種普適的價值，才可以迎接這些動蕩。

在這樣的信念驅動下，Oceanpayment錢海堅持以長期價值為經營原則的系統化的戰略思維，堅持“慢”就是“快”戰術動作，認真、深刻研究行業發展趨勢、市場需求和消費體驗，充分利用人工智能、大數據場景化應用能力，打造安全、穩定的跨境支付技術和業務支撐體系，幫助中國跨境產業由中國制造到中國智造轉型，由產品向服務延伸，塑造國際化品牌和價值基礎。我們立志與跨境從業人員共同打造產業價值良性的共生生態，共同譜寫跨境電商行業下一個10年。

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