亞馬遜賣家如何低成本拿下更多高質(zhì)量review？

身為跨境er，大家也都多少做過測評，知道review對于轉(zhuǎn)化率有著很重要的影響。對于喜歡網(wǎng)購的人來說，他們在下單前了解產(chǎn)品的最直接的手段，就是參考已買客戶留在商品詳細信息頁面上的reviews，通過客戶評價來決定自己要不要下單。

review是影響顧客能否最終購買的決定性因素之一，如果你的店鋪review做得好，就容易說服顧客舍棄其他的替代品來購買你的產(chǎn)品，減少客戶猶豫的時間，提高店鋪的權(quán)重，促進店鋪業(yè)績和復(fù)購率的提升。擁有更多的review也就意味著擁有更大的影響力。

review滿分是5星，但是要達到5星也不太可能，一般來說，擁有500個4星review比50個4.5星review更有說服力一些。如果是同樣數(shù)量是500個review，自然是評分越高越好。至于偶爾一兩個1.0差評review，其實也是可以接受的，只要這些差評review不會占據(jù)前排位置即可。

雖說，獲取review的方法有很多，但我們要做的，不僅僅是獲取更多的review，還要重視review的質(zhì)量，質(zhì)量好的買家賬號，其留下的review的權(quán)重自然就高。Review的數(shù)量和質(zhì)量都做到位，才能對轉(zhuǎn)化起到推動作用。分數(shù)低的review，只會給自己添堵。

如何獲得更多優(yōu)質(zhì)的Amazon Review？

對于想要提升銷量的亞馬遜賣家們來說，如何在符合規(guī)定的情況下，低成本獲取高質(zhì)量的評論，成為他們最關(guān)心的話題。以下應(yīng)對策略可供賣家們參考：

1、嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶體驗感

很多客戶給產(chǎn)品打差評，其中一個原因就是產(chǎn)品的質(zhì)量不行，讓客戶感到自己被欺騙，產(chǎn)生了巨大的落差。所以賣家一定要嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，并不是說把產(chǎn)品賣給客戶就行了的，質(zhì)量一定得過關(guān)，以防差異太大讓客戶期待落空。如果產(chǎn)品質(zhì)量夠好，客戶是很樂意給長文甚至帶圖帶視頻的評論的。這樣自然產(chǎn)生的訂單中真實買家賬號權(quán)重比更高，對于促進轉(zhuǎn)化的效果也會更好。

2、郵件+電話，提醒客戶留評

一般客戶購買產(chǎn)品后，亞馬遜平臺也會自動發(fā)送郵件給客戶要求客戶給予反饋，除了依賴系統(tǒng)，賣家還可以根據(jù)客戶留下的電話和郵箱聯(lián)系客戶，像是店鋪的折扣活動信息之類的，都可以主動透露給買家，吸引他們參與進來。例如：

賣家還可以個人名義給客戶發(fā)送郵件，最好是在客戶收到商品后立馬發(fā)送郵件，提高客戶評論的幾率。賣家在給客戶發(fā)貨時也可以在包裹中放售后卡，適當給予傭金獎勵，引導(dǎo)消費者留評。賣家只需記住，在亞馬遜允許的范圍內(nèi)進行郵件索評即可。

3、發(fā)帖尋找愿意做測評的路人

賣家可以通過國外的各大論壇或者網(wǎng)站發(fā)帖，尋找愿意做測評的路人甲來買下你的產(chǎn)品，留下review。如果找機刷，很容易遇到坑，還是建議賣家有做亞馬遜真人測評需求的時候，盡量找到海外真實的路人甲賬號。不過，這種方式需要賣家提供產(chǎn)品，要花費大量的人力成本去尋找，對于賣家的運營經(jīng)驗和渠道的查找也有很高的要求。

4、通過海外社交媒體引導(dǎo) 

通過在海外社交媒體打廣告的方式吸引買家的注意力，買家看到感興趣的產(chǎn)品就會下單購買，這時候賣家可跟買家就測評方式達成協(xié)議，獲取review。不過這樣的方式容易被職業(yè)刷手坑，建議賣家有足夠經(jīng)驗再嘗試。另一方面，賣家還可以嘗試轉(zhuǎn)化自己的粉絲。

一般來說，商家在facebook、Instagram、tiktok等平臺的粉絲具有一定的忠誠度和對產(chǎn)品有一定的認可，他們大多數(shù)購買過產(chǎn)品，賣家可以圍繞產(chǎn)品發(fā)布計劃活動，或者跟社交媒體上的網(wǎng)紅聯(lián)合起來開展比賽活動，為產(chǎn)品預(yù)熱，從而獲得好評review。 賣家通過直評、刷單獲得的評論有可能會被刪，如果被亞馬遜檢測到一場甚至會限制ASIN的留評。  最安全的獲取評論的方式還是真實買家的留評，也就是給買過產(chǎn)品的買家發(fā)送訂單跟進郵件，通過讓客戶滿意的服務(wù)來獲取真實有效的評論。而且，使用郵件工具自動發(fā)送索評郵件，可以幫助賣家節(jié)省一大把時間，有效的提升工作效率。通過這種方式獲得的Review也是賣家夢寐以求的高質(zhì)量無風險Review。

賣家需要注意的是，你可以發(fā)郵件給買家請求反饋和商品評價，但不能要求好評，也不能存在免費或折價贈送等有利益交換的行為，這種行為一旦被平臺檢測到會很麻煩。 如果賣家想尋求長期發(fā)展，還是建議賣家們開始建立起自己的私域流量池子。讓粉絲也就是買家資源為你所有，可以反復(fù)讓粉絲為自己做真人測評。

（來源：跨境研究社@社長）

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