被跟賣，惡意篡改競爭！我的Listing還能不能好了？

旺季即將來臨，跟賣、惡意競爭又開始重振旗鼓！這段時間，不少賣家反映自己的Listing總是出問題，不是被跟賣，就是被惡意篡改，甚至還被套路投訴！

面對這些問題，很多賣家都表示束手無策，特別是沒有品牌的賣家，不知道該如何應對，銷售業務受到很大影響。

那么，真的就沒有好的解決辦法了嗎？其實不然，船長將在本文中帶你了解Listing被惡意侵犯的幾種常見情況以及如何保護Listing的安全。

一、Listing被跟賣，購物車被搶走

這個很好理解，就是競爭對手通過跟賣手段出售與你相同的產品，利用價格競爭而把你的“Buy box(購物車)”搶走。

如果這種情況發生在你身上，你有幾個選擇：

• 在產品頁面上點擊他們的賣家名稱，然后選擇“Ask A Question(提問)”按鈕。然后，給他們發一封警告信，說明你是該產品/Listing的原始所有者，以及他們的行為是否違反了亞馬遜的相關政策。
• 向亞馬遜投訴，無論你是否是品牌注冊所有者。
• 和你的律師聯系，通過法律手段維護自己的權益。

二、Listing被侵權

主要包括：版權、商標、專利和知識產權侵權

版權通常與創意作品有關，例如你的logo徽標、圖像、產品包裝設計和列表。一旦你創建了這些作品，只要它們是原創的，版權就屬于你。

另一方面，商標更多地與公司本身有關，即品牌名稱、產品名稱、slogans等。

如果你發現一個賣家侵犯了你的Listing權益，你可以按照上文Listing被跟賣的例子，向其發送警告信，如果你有品牌備案，可提供盡可能多的侵權證據和你是原始所有者的證明資料直接向亞馬遜投訴。

對于專利侵權，與版權和商品侵權不同，專利涉及的是創新或發明。

主要有兩種：

• 實用專利保護產品的使用或操作：這些專利本質上是技術性很強的，所以它們可能很貴，而且需要很長時間才能獲得保護。
• 設計專利保護的是產品的外觀：這些專利通常需要更少的時間來確保安全，也更便宜，但你需要證明部分或全部的設計是100%的原創。

你可以利用處理版權和商標侵權的方式來處理專利侵權，發警告信或向亞馬遜投訴。唯一的區別是，對于實用專利，你可以使用亞馬遜的專利中立評估程序，這是亞馬遜打擊專利侵權的服務，主要是向發明專利權人開放的維權功能。

船長了解到，專利權人可以列出侵犯其專利的產品的亞馬遜ASIN（不超過50個），中立的第三方律師會對這些產品是否侵權進行快速評估。如果律師得出結論，被指控的產品侵犯了專利，亞馬遜將強制刪除該產品。

需要注意的是，評估費用為4000美元，將由在評估中失敗的一方承擔。但如果你獲得成功，可以不花一分錢輕松解決侵權你Listing的賣家，可以說是一個非常不錯的專利維權和打擊跟賣利器。不過，如果雙方可選擇和解，視情況而定，可能會收取500到1000美元。

最后，在說下知識產權侵權的情況，它是一個籠統的術語，包含專利、版權、商標等，例如商業秘密或自動化流程。

三、Listing被惡意上差評

競爭對手惡意上差評的現象一直是普遍存在的現象，在處理這類問題之前，可以把所有你認為可疑的評論截屏。如果是被惡意上差評，可以虛假評論為由，提供虛假評論的細節信息和截圖向亞馬遜投訴。

上述情況都是比較常見的，現在賣家惡意競爭的手段層出不窮，例如前文提到的，篡改Listing奪走編輯權，被跟賣投訴二手、假貨等等，這里就不一一羅列了，賣家一定要提高警惕。

針對這些情況，還有哪些方法可以有效保護賣家的Listing？

品牌備案是目前最好的，也是最有效的方法?？赡芎芏噘u家認為品牌備案了也沒什么用，其實可以這么理解，品牌備案后，你將對自己的Listing擁有更多的控制權。另一方面，近幾年亞馬遜推出了很多權益保護工具，但都僅限于品牌賣家才能使用。如果沒有品牌，你可能什么都做不了，最基本的保障都可能得不到。

圖源/亞馬遜

亞馬遜官方的數據也顯示，2017至2019年間，亞馬遜上完成品牌注冊(Brand Registry)的中國賣家數量增長就高達10倍。

*數據來源：《從新業態到新常態——2020中國出口跨境電商趨勢報告》

總結下，可能能夠幫到你的一些方法：

1、為你的產品申請一個正式的商標。

2、在你的產品包裝或者產品上貼上商標logo，讓別人更難復制你的產品并從中獲利。

3、使用亞馬遜提供的條形碼(FNSKU)代替制造商提供的條形碼。

4、通過兩步驗證登錄，保護你的賬戶安全。

5、使用跟賣監控功能，它會第一時間提醒你產品被跟賣的信息，幫助你及時跟進并趕走跟賣。

6、申請“亞馬遜品牌備案(Amazon Brand Registry)”，這樣你就能夠鎖定Listing 控制權，還可以建立自己的品牌旗艦店。

在完成品牌備案后：

7、使用“亞馬遜透明計劃(Amazon Transparency)”。它將為你的產品分配唯一且獨特的條形碼，保護你的品牌和客戶免受假冒產品的侵害。

8、加入“亞馬遜零容忍計劃(Amazon Project Zero)”。你可以自行刪除假冒的Listing，該計劃已經面向所有站點品牌賣家開放。

9、參與“亞馬遜獨家計劃(Amazon Exclusives)”。它能夠有效防止你的產品被跟賣，對于假冒產品有舉報快速通道，提報活動也有優先權，但門檻比較高，還要多繳5%銷售傭金，中小賣家一般不建議考慮。

10、申請“Brand gating品牌授權”，它是亞馬遜對于某些品牌進行保護的機制，普通賣家基本無法跟賣，必須得到品牌批準授權。不過門檻也很高，除了特定要求外，需要支付1500刀，這是一筆不小的費用。

以上方法僅供大家參考，如果不申請品牌備案，那么就只能使用一些常規的方法，例如發警告信，做test buy投訴。能申請品牌備案是最好的，特別是對于長期發展的賣家來說，品牌是發展必然趨勢。（來源：船長）

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