文章延伸丨你就是這樣的亞馬遜賣家？？

昨天給大家分享的《到2020年，亞馬遜有多少中國賣家？他們采用什么策略取得成功？》一文中，收到了不少的反饋，今天給大家分享一些比較有意思的觀點。

觀點一

我很高興看到這篇文章，但這只是冰山一角。中國賣家摧毀了亞馬遜，就像他們對eBay一樣。我是Amazon排名前1000的評論者（自放棄Amazon以來，我的排名已下降到1200），并且兩年來，我每天都遭到中國賣家要求“誠實評論”他們的廢話的轟炸。

但是，還有一些重要的要點你忽略了。他們還違反了Amazon的不少服務條款，這些條款應使Amazon成為客戶友好的平臺。中國賣家征求虛假評論，進行一些銷售。然后當真實/負面評論堆積如山，且銷售緩慢時，他們只是復制列表并重新開始。他們用無數的帳戶列出了無數相同的不實評論。

前些年，亞馬遜為了抵制激勵性評論，提出了經過驗證的購買標簽。因此，盡管以前至少有人可以通過免責聲明識別BS評論，但現在每個假評論都具有經過驗證的購買標簽，因為他們讓假評論者可以合法地購買商品，然后通過PayPal進行補償。

也許最糟糕的是，所有這些直接來自中國的產品（即沒有美國品牌作為中間商）會存在問題。我已經收到了上百個有問題的反饋。我認為他們之所以能夠獲利，是因為沒有足夠多的人處理不實評論。是的，但是我得到了很多回報，現在我不得不擔心我的賬戶因此而被關閉。我將返回的所有垃圾記錄為視頻，以證明它是有問題的。但是如果我的帳戶被自動禁止，您認為亞馬遜會花時間聽我說嗎？基本不會吧，他們不在乎。

另一點，中國賣家以無數的帳戶承諾提供12個月，18個月，24個月的保證保修，但是當該商品售罄時，他們就放棄了。他們不會將其更多地運送到亞馬遜倉庫，并以誠實、負面評論為重的清單出售，他們將從另一個“品牌”重新復刻式的開始。購買后8個月內獲得替換或退款的好運。

這讓我又恨又愛，因為亞馬遜是我的選擇，現在我無法純粹的從中購買東西。篩選同一產品的45個列表可能花費太長時間，以弄清哪個人的合法性。我已經有5年沒有去過零售商店了，但是“世界上最以客戶為中心”的電子商務巨頭已經成為一個“騙局”，以至于他們迫使我去實體店。Walmart.com也同樣受到損害。好吧，就這樣吧！

（亞馬遜或許正逐漸失去對該平臺的控制。但是從嚴格意義上講，這不是中國的問題，只要將如此沉重的價值觀放在評論上，就會有來自各地的人們都希望操縱這種弱點。）

觀點二

謝謝。我很欣賞這篇文章，因為和我感覺的完全一樣。除了電子書，我已經放棄了亞馬遜。我忍不住被設計不當，制作不當的虛假所淹沒，而這些質量與描述不符的商品一次又一次地出現在不同賣家的名字下?，F在這只是局部問題，但亞馬遜已經失去了兩個客戶（我和我的妻子），直到它再次采取行動。

即使仔細閱讀了評論和說明并瀏覽了同一產品的五十種不同版本，我還是買了太多無用的質量與描述不符的商品。

正如作者所說，重點放在評論上。但是問題在于，買家意識到他們不信任產品說明甚至照片。（老實說，這些照片！不久前，我在嘲笑一個“花園燈籠”的清單，一張燈籠看起來高約4英寸，是用照相購物的方法懸掛在一根細小的樹枝上，然后看上去是四英尺高。是在公共垃圾桶旁邊的街道上被照相購物的地方。根據詳細信息，實際產品不到一英尺。）有一陣子，似乎評論是更好的了解您的身份的方式真的得到。

不幸的是，有了那些錯誤評論，現在這只是一件蠢事。您必須始終保持懷疑的態度購物，并檢查產品的每個細節。即使如此，也無法保證您會得到您希望的結果。

在我看來，這不是只有中國在操縱它，而是中國制造業與它有很大關系。這些天我們購買的大多數商品，其中許多是完全合法的中國制造。那里的制造業產出巨大且成本低廉。但是，一旦你不再需要商業購買者檢查產品，并決定是否值得零售商購買產品（不必介意實際上在乎其設計質量的設計師?。?，便失去了看門人。這些賣家不在乎是否是質量與描述不符的商品，只要能賣就可以了。正如已經指出的那樣，破壞TOS幾乎沒有后果，而僅將那些后果視為克服的障礙。對于許多外國賣家而言，沒有任何法律后果。所以，賣方可能來自任何地方。

中國以及越南和馬來西亞等其他低成本行業正在制造許多偉大的事物。例如，我現在正在輸入的計算機。我坐在椅子上。我很欣賞一個事實，我們大多數人買得起蘋果產品之類的唯一原因是廉價的中國勞動力。但是需要對質量進行監督（更不用說銷售中的公平慣例）。亞馬遜已經成為在線零售商的雜貨店美元商店，我已經做好了。

觀點三

作為中國最大跨境電商公司之一的高級亞馬遜客戶經理，我完全不同意你的文章觀點。

實際上，中國亞馬遜賣家有很多灰色地帶可以利用來發展銷售，其中一部分與您的帖子有關。中國的電商公司從“機械”的角度進行電子商務。就像“游戲”被認為是低谷的數量和過程，而不是品牌和價值。

但是，與大多數技術企業一樣，電商是贏家，它贏得了所有“游戲”。我相信，堅持以合乎道德的方式為客戶提供價值的賣方將最終突破并建立自己的品牌，作為這個新數字時代的參考。另一方面，中國公司正在用盡他們的模型。他們在發展以品牌為導向的公司方面已經受到嚴重限制。

（顯然有很多經驗的人那里獲得的深刻見解?。?

觀點四

我認為也許有一個新的騙局。我買了本來應該很好的雨傘。幾個月后分崩離析。因此，返回并留下了負面評價。公司聯系了他們，問他們如何彌補。他們可以全額退款，也可以寄給我新的雨傘。我選擇了新傘。他們問我一旦獲得新的評論，我是否會介意修改或刪除我的評論，我說很好。我認為這是一項很好的客戶服務，可以提供新的客戶服務。

但是，那只是上周，我因感恩節而出城了，因為我不在家，所以還沒有收到。收到了同一位“客戶服務代表”的電子郵件，說她注意到我沒有更改評論。她告訴我她的老板要開除她，丈夫去世，她有兩個孩子。我想問她老板的電子郵件，是因為我想和他說一句話，因為他在賣損壞的物品不是她的錯。

她說他出差了。我說過，我會聯系亞馬遜，因為我確定他們不希望自己的企業代表其所有者威脅雇員做某事。她現在回到我身邊，問我不要，因為她的老板確實是個好人。我該怎么辦？？是個傻瓜還是個頑固的家伙，然后這個故事變成真實，我得到了一個被兩個孩子解雇的女人？她現在回復我說，不要那樣，因為她的老板確實是個好人。我該怎么辦？？

（我懷疑她沒有被解雇的危險，所以您不必在意:-)）

觀點五

如果我想要的商品要花4到6個星期才能到達，我不買。什么也沒有，我的意思是什么也不能在2-3天內從中國運出并運送到美國任何地方，除非您愿意為特殊運輸支付數百美元。

我之所以這么說，是因為我看到一些中國賣家試圖隱瞞他們是中國人，并且居住在中國。這可能是由于一些買家無論如何都不會購買中國產品，因此他們偽裝了商店名稱，在某些情況下幾乎不提供任何信息以向這些買家進行銷售。但是，當需要一個月的時間才能到達時，您的商品就有99.99％的可能性來自中國。

（是的，同意，沒有一種經濟高效的方式可以從中國快速發貨。）

觀點六

剛讀完這篇文章，我就意識到我就像一個瘋狂的“癮君子”，對我的業務來說，亞馬遜的“又一個”訂單。他們的員工被當作廢話對待。整個市場到處都是國外賣家，這些賣家侵犯了IP，版權和羊皮，他們認為自己從“ amazon”購買了某些帶有RoHS，FFC，UL以及當然帶有QC標簽的POS的3年保修。

除了質量控制外，別忘了“ FDA批準”、“第三方實驗室驗證”以及其他任何謊言，其中95％的“美國人”都吞下了150美元年產品責任政策，其中不包括保險杠貼紙和T恤。

最新的做法是找到與DAHE無關的成功企業，并復制其產品，IP，商標等，然后讓Jeffy B機器接管adwords，在商標關鍵字上提高CPC的1000％（不僅是出價在他們身上...但在他們的亞馬遜廣告中像他們的公司一樣使用它們）10/10相關性被劫持的廣告系列，誘使甚至在亞馬遜上都不存在的“缺貨”品牌產品（僅推薦亞馬遜替代品）。評論進入槽中，然后旋轉甚至聽起來有點粗略的下一個品牌。

唯一獲勝的是外國人和DAHE。商店吹捧是一個對抗DAHE的替代品，但是他們的平臺正被相同的白癡，玩相同的游戲以及不道德的應用程序開發人員所取代，他們只是希望獲得可以出售給白癡的客戶和銷售數據。

整個事情最終會崩潰，只是時間問題。如果人們只知道避稅的外國賣方出售的商品數量，則要支付0.50美分，才能將商品從中國深圳運到紐約（lmao），同時“保證” 3天運送。50美分的電子小包拳術最終將結束，但實際上，對退出國際郵政聯盟外國肉汁列車作出巨大的“準備”，然后悄悄宣布它將在15個月后生效嗎？同時，庫比蒂諾并未感到關稅。而Walton Dot Com的一半是深圳賣家。您甚至無法在商店中找到可用的產品，而無需花費15分鐘的時間過濾掉偽造的Craigslist車庫售貨。

以上幾點，或許只是冰山一角的觀點，或許存在的問題也確實影響了不少用戶、賣家。不過與亞馬遜平臺而言，“重推薦、重展示、重產品、重客戶”，一直規范和完善平臺運營。

同時按照實際情況來看，亞馬遜在買家和賣家之間的平衡點把握的比較好，它會根據實際情形來判斷雙方的責任歸屬。所以，如果確實是賣家的問題，嚴重的會被關閉賬號；如果是買家無理取鬧或是出于其他目的亂來，亞馬遜也會做出公平的處理。

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編輯：江同