為什么電子商務(wù)對制造商如此重要？ 制造商為何必須投資電子商務(wù)？

你是否認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站只是消費者用來購買書籍，小工具和衣服之類的地方？實際上，這對電子商務(wù)的定義太狹窄了。在過去的十年中，它已經(jīng)拓展到了除了電子零售業(yè)以外的其他領(lǐng)域了。

電子商務(wù)已經(jīng)延伸到了制造業(yè)的領(lǐng)域。對于便利，效率，客戶滿意度和成本優(yōu)化的追求推動了供應(yīng)鏈和銷售機制的進(jìn)化，同時也模糊了B2B和B2C業(yè)務(wù)線之間的界限。

投資電子商務(wù)的制造商很有可能在將來甚至現(xiàn)在就將自己定位為各自行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的B2B公司。隨著越來越多的公司直接向消費者銷售產(chǎn)品，他們這一舉動也形同放棄了奠定未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

電子商務(wù)對制造商來說是什么樣子？

對于制造商而言，電子商務(wù)可能意味著提供受控的在線環(huán)境，供下游業(yè)務(wù)合作伙伴購買產(chǎn)品和材料。但這也意味著縮小B2B和B2C之間的鴻溝，并直接向最終用戶提供某些產(chǎn)品。

制造業(yè)公司和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始注意到這兩個好處。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，與電子商務(wù)相關(guān)的出貨量約占所有制造業(yè)購買價值的一半，從2000年到2018年，批發(fā)商之間的電子商務(wù)增長了187％以上。

推動這一變化的主要因素之一是新一代已成長為制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。嬰兒潮一代（二戰(zhàn)結(jié)束過后出生的一代）和X世代（出生于1965-1976年）購買者習(xí)慣了傳統(tǒng)的方式，包括親自和通過電話與供應(yīng)商打交道。相比之下，千禧一代和即將到來的Z世代專業(yè)人士已習(xí)慣了主要的在線體驗。

年輕的一代并沒有選擇一種適合所有人的通用型購買環(huán)境。取而代之的是，他們習(xí)慣于高度定制的個人電子商務(wù)解決方案，例如Amazon和Netflix，他們期望業(yè)務(wù)合作伙伴也能提供同樣的創(chuàng)新。

制造商擁有自建站站點的優(yōu)點

迎合可能會偏愛在線購買和服務(wù)的年輕一代當(dāng)然不是為您作為制造企業(yè)開設(shè)獨立站點的唯一原因。這里也有一些其他原因，例如以下幾點。

1.直接接觸客戶。

在這個現(xiàn)代市場中，制造商的商業(yè)運營模式不盡相同。有些仍通過電子商務(wù)平臺與供應(yīng)鏈合作伙伴和零售商單獨合作。其他公司正在開發(fā)雙重產(chǎn)品線，直面消費者的同時也通過零售商和供應(yīng)商銷售。

獨立站點使您可以直接與客戶交流并更好地掌控客戶關(guān)系。這樣可以開闊您的獲客渠道增加您的客戶群，讓您對廠商建議零售價(Manufacturer's Suggested Retail Price）MSRP有更多的掌控，并使您更快的獲得反饋以改善產(chǎn)品質(zhì)量。

2.創(chuàng)新機會。

擁抱獨立站的熱潮其實是對客戶服務(wù)，營銷和銷售解決方案的創(chuàng)新。通過將一些傳統(tǒng)要素從制造和供應(yīng)鏈中剔除，您可以改變與客戶打交道的方式，使整個交互過程更加積極。

例如，傳統(tǒng)方法可能需要客戶批量訂購。這使得較小的零售商和最終消費者無法觸及到你的產(chǎn)品。電子商務(wù)使按需購買成為可能，從而擴大了可以與您交易的客戶數(shù)量。

3.可擴展性。

電子商務(wù)，當(dāng)然也包含獨立站點，在很大程度上依賴于數(shù)字自動化，這使得擴展銷售，下單和執(zhí)行流程變得更加容易。例如，以前可能由內(nèi)部銷售代表處理過的工作可以通過自助式數(shù)字門戶完成。

4.提高效率。

獨立站點為制造商帶來便利，高效和成本節(jié)約。打印目錄便是最好的印證。

除電子商務(wù)解決方案外，制造商必須為業(yè)務(wù)合作伙伴打印目錄，這需要時間和金錢。然而，幾乎在材料寄出過后，它們很可能已經(jīng)過時了。在以前，制造商必須必須每年重新打印一份產(chǎn)品目錄，將新產(chǎn)品更新給他們的合作伙伴。

在客戶端，在下訂單之前，必須有人跟蹤并查閱印刷目錄。由于產(chǎn)品目錄空間有限，他們可能還必須致電制造商銷售代表，以確認(rèn)目錄中未包含或可能未更新的信息。

在擁有獨立站的情況下，企業(yè)可以實時更新單個產(chǎn)品列表，客戶可以隨時隨地通過移動設(shè)備訪問它們。這也是為什么說獨立站能節(jié)省人們時間的原因之一。

5.提升品牌知名度

獨立站點像是一個自動營銷機器，能夠提高您的品牌知名度并拓展新市場。客戶在谷歌搜索相關(guān)產(chǎn)品選項時可能會在搜索結(jié)果中找到您，從而幫助您獲得更高的知名度并最終獲得銷售上的增長。

即使您不打算與最終用戶直接交易，出現(xiàn)在終端用戶的線上相關(guān)搜索中也可能會影響他們的想法，促使他們從其他人那里購買您的產(chǎn)品。

6.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是每個企業(yè)的重要資源。它可以幫助您做出最佳的營銷，開發(fā)和客戶服務(wù)決策。獨立站點會為每次客戶與網(wǎng)站的互動收集數(shù)據(jù)，包括站點訪問，報價請求和其他銷售數(shù)據(jù)。良好的電子商務(wù)平臺甚至提供了一些用于分析數(shù)據(jù)的工具，并允許您出于相同目的將信息導(dǎo)出到其他程序中。

在下一篇文章當(dāng)中，我們將會提到創(chuàng)建在線商店時應(yīng)該要考慮到哪些因素。

（來源：Bigcommerce小助手）

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