敏哥：深度揭秘亞馬遜A9算法的那些紅線

其實有關A9算法的文章我已經寫了一個系列了，但是想著很多的亞馬遜賣家對于A9算法中的那些紅線并不是很清楚，因為很少有人想到或者愿意真正花時間去研讀亞馬遜的TOS（Term of Service）。

但是亞馬遜的TOS就好比是一個國家的法律，里面白紙黑字把紅線寫得清清楚楚。通過去研讀亞馬遜的TOS，能夠讓我們規避掉亞馬遜創業路上的很多坑。

今天敏哥就來給大家深度揭秘下亞馬遜TOS中我個人認為比較重要的幾條規則和紅線，大家在日后的運營中如果不想收到亞馬遜的警告信或者關店通知，一定要注意這些紅線細節。

操縱review，明目張膽要好評，紅線中的紅線！

我們先來聊聊大家最關心的review，幾乎所有的亞馬遜賣家都知道review是平臺打擊的重點，但是對于賣家來說review又是我們日常運營中繞不開的個環節！有關review的獲取手法我在之前的文章中給大家寫的很清楚了，感興趣的老鐵可以看下這篇文章：敏哥：揭秘亞馬遜review的那些高階玩兒法

眾所周知，亞馬遜的正常留評率低的可憐，對于亞馬遜賣家來說想要在平臺內生存下來就不得不去催評，而催評的時候很多亞馬遜賣家掌握不了這個尺度或者說一些剛入行的運營并不熟悉平臺的紅線，一不小心在后臺郵件內回復一句：could you pls leave a positive review for our product，那你就等著祈禱吧，平臺要么不進行檢索，一旦開始檢索就是一封警告信！

因此大家在任何情況下，通過站內的任何渠道，只要是平臺能夠監測和覆蓋到的范圍內，一定要注意千萬不跟客戶索要好評！這個是亞馬遜TOS中嚴令禁止的，你可以催評，但是你催的一定是讓客戶留下客觀的評價，而不是引導客戶去留好評，這點一定要小心再小心，做亞馬遜就是這樣，可能你的一個細節不注意，就會導致自己滿盤皆輸。

除此之外也不要嘗試去走一些偏門，比如說通過給一些留過五星feedback的賣家批量去發催評郵件，這種走偏門的玩兒法也是屬于違反平臺政策的，這種玩兒法等于是在變相的操縱review，因為留五星feedback的賣家，大概率也是會留五星review的。

我還是那句話：永遠不要嘗試跟平臺玩兒技術、玩兒心眼兒，亞馬遜的大數據是非常的精準的，一旦你的催評數據跟其他賣家的數據相差很多，平臺立馬會對你的店鋪進行監測，你等來的也許是一封警告信，甚至收到信之后可能還覺得自己很無辜。

此外有關feedback的催評，亞馬遜的監管相對來說要小很多，并且甚至是允許賣家進行feedback的索要的！因為在亞馬遜的TOS中對于feedback是這樣寫的：You may request feedback from a buyer，因此通過站內信去索要feedback是在亞馬遜的允許范圍之內的，這一塊大家可以大膽的去做。

隨意更改類目節點，破壞平臺的生態平衡！

在之前的有關類目節點卡位的文章中我也給大家講過，沒有看過的小伙伴可以看下這篇文章：敏哥：揭秘亞馬遜A9算法類目節點的流量卡控機制，平臺之所以會給產品劃分一個個不同的類目，就是為了形成流量區隔，便于平臺整體的把控和調整。并且平臺算法在定時更新的時候，會對于產品的類目的劃分進行重新檢索和劃分，目的就是為了防止出現產品品類混亂。

當然算法有時候也會存在一些漏洞和誤抓取，因此你會發現有時候突然自己某個ASIN的類目被系統錯放了，這個時候不要著急，找客服把這個類目換過來就可以了。

比如說：當你搜索蘋果的時候，蘋果的中間夾雜了梨子。這個是非常影響用戶體驗的，平臺檢索的第一道工序就是抓取用戶搜索keyword 下的產品類目，隨意的更改類目節點，只會給平臺增加負擔。

并且大家要記住，你在后臺做的任何的操作，亞馬遜都是有記錄的，任何一個細節都逃不過平臺的法眼！熟悉亞馬遜的都知道，平臺最喜歡的是秋后算賬，運營的時候各種胡亂操作，秋后算賬的時候就得集體唱“涼涼”了。

把競爭對手的品牌詞或者asin加到自己的ST里面

這一點也是亞馬遜平臺明文禁止的，有關平臺為什么會禁止這一項，大家有想過沒有？其實后臺的ST也一樣的是屬于listing范圍當中的一部分的，也一樣是會被平臺檢索收錄的。

雖然在前臺我們是沒有辦法看出來差異的，但是本質上你把對手的品牌詞放到ST中，其實已經是一種侵權行為，并且你會打亂平臺的整個收錄體系，讓A鏈接和B鏈接之間形成強關聯。

大家要想想，如果每個賣家都這么干，那么平臺的收錄體系不是徹徹底底的亂套了。

甚至有一些運營離職的時候，因為跟公司鬧僵了，會故意去埋雷，把對手的品牌名填到自己家的listing中。因此我一直跟大家說，做跨境電商公司的老板千萬不要去得罪運營??！別人悄悄的在背后給你使個壞，那你這么多年的努力就完完全全白費了??！

試圖把買家帶離亞馬遜

有關這一條也是平臺紅線中的紅線，我們有時候做運營你要站在平臺的角度去思考問題??！對于平臺來說最重要、最核心的是什么？就是用戶、就是買家啊，有了流量才能有成交，大家知道亞馬遜每年花了多少錢在站外去買流量嗎？

亞馬遜是我們的衣食父母啊，我們運營能拿到的所有流量都是平臺分配的啊，這種情況下你想著把用戶帶離平臺，平臺不得跟你玩兒命嗎。并且你會發現在站內信當中你去發送一些聯系方式或者站外的網址，系統都會給你和諧掉的。

此外我們在使用圖片的時候，或者在布局listing的時候一定要注意超鏈接的情況，很有可能你就是在無意中踩到了平臺的紅線。

受限于篇幅的原因，我會用兩篇文章給大家寫清楚我們在日常運營中需要注意和規避的紅線。如果問做亞馬遜最重要的到底是什么？不同的人會有不同的答案，有人會說是產品，有人說是運營，有人說是供應鏈，有人說是資金，而我認為最重要的是風控！

風控一旦出現問題，就會讓自己多年的努力全部都付之東流。

（來源：敏哥跨境記）

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