韓國11街十三度蟬聯韓國服務品質指數（KS-SQI）電商榜榜首

據了解，近日11街在“2020韓國服務品質指數(KS-SQI)”的評選中，連續(xù)13年蟬聯電子商務大類的第一名。

韓國服務品質指數是韓國標準協(xié)會（KSA）與首爾大學經營研究院共同開發(fā)的服務品質評價模型。11街在“商品和服務質量優(yōu)良”、"系統(tǒng)穩(wěn)定性"、“待客親切性”、“購物信息有效性”、“提供各種優(yōu)惠”等方面獲得高分。該公司自2008年上市以來每年都榮登榜首。

多年來，11街一直不斷在落實強化“最受顧客信賴的電商網站"的戰(zhàn)略宗旨，同時，平臺還致力于將自身打造成“視頻商務平臺”，在整個購物過程中，在提供商品信息、產品訂購、售后評價等環(huán)節(jié)都為顧客提供了以視頻為中心的服務。業(yè)界對此給予了高度評價。

11街的視頻評論服務目前已累計獲得22萬多條內容。此外，針對熟悉視頻資訊的千禧一代和Z世代消費者，平臺每月還會推出直播促銷活動，為這類群體提供差異化的購物體驗。

今年，11街推出了一系列特色服務，包括為顧客提供定制化購物信息的“內容實驗室”服務、為提高配送效率，訂購當天立即發(fā)貨的“當日配送”服務以及提供累充優(yōu)惠的預充結算服務。

與此同時，11街通過E-mart（韓國新世界集團旗下超市品牌易買得）的合作入駐，強化了平臺的當日配送能力，擴大了可支持當日配送服務的商品范圍，并與各個類目的代表公司，諸如Pulmuone（圃美多）、ETUDE（愛麗）、韓國P&G（寶潔）等達成了合作伙伴關系。

另外，為了幫助因疫情而陷入困境的賣家和商販，11街與首爾市、濟州農協(xié)、海洋水產部等地方自治團體及政府機關進行了多方位的合作，通過擴大網絡銷售渠道幫扶當地農民及小工商業(yè)者銷售農產品。

11街首席執(zhí)行官Lee Sang-ho表示：“11街之所以能夠13年來一直穩(wěn)居KS-SQI第一的位置，都要歸功于11街全體職員在強化視頻力量、開發(fā)差異化服務、締結戰(zhàn)略性商務伙伴關系、改善顧客服務等方面的共同努力?！?

11街是韓國移動通訊巨頭SK旗下知名電商平臺，上線十余多年，連續(xù)九年被評為大韓民國滿意度第一名的購物網站。2020年通過雨果網即可快速入駐11街，入駐成功率高，立即開店開啟韓國掘金之路！雙十一限時促銷，快點擊下方【立即咨詢】聯系工作人員加群享受福利吧！

（來源：韓國11街招商經理）

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（來源：韓國11街招商經理）