疫情下海外各國(guó)零售現(xiàn)狀：蹉跎完上半場(chǎng)，下半場(chǎng)還有一場(chǎng)硬仗要打

隨著部分國(guó)家政府放松了封鎖限制，復(fù)蘇的萌芽開(kāi)始浮出水面，全球零售市場(chǎng)將開(kāi)始重新開(kāi)放，但問(wèn)題在于，消費(fèi)者是否準(zhǔn)備重返零售市場(chǎng)。

巴西：在逆境中求生

盡管要求巴西經(jīng)濟(jì)重新開(kāi)放的呼聲越來(lái)越高，但該國(guó)仍是受冠狀病毒影響最嚴(yán)重的國(guó)家之一。截至6月3日，巴西新冠肺炎病例破55萬(wàn)，僅次于美國(guó)，累計(jì)死亡31199人。巴西最初在3月中旬對(duì)疫情采取了有力的應(yīng)對(duì)措施，游輪被取消、抵達(dá)的游客必須進(jìn)行隔離。而目前總統(tǒng)Jair Bolsonaro已經(jīng)下令經(jīng)濟(jì)重新開(kāi)放，許多地方和州政府無(wú)視這些指令。

據(jù)彭博社報(bào)道，截至4月底，巴西10%的商場(chǎng)重新開(kāi)業(yè)。巴西最大的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商BR Malls的發(fā)言人表示，截至5月22日，該公司在巴西29家門(mén)店中的四家已經(jīng)重新開(kāi)業(yè)。為了防止疫情的蔓延，商場(chǎng)飲水機(jī)被停用、食品零售商必須使用一次性盤(pán)子、杯子和銀器。為了測(cè)量購(gòu)物者的體溫，BR Malls從中國(guó)進(jìn)口了104臺(tái)帶有紅外傳感器的攝像機(jī)。目前，所有客戶(hù)、租戶(hù)和員工在進(jìn)入商場(chǎng)前都要用手動(dòng)溫度計(jì)測(cè)量體溫。

根據(jù)巴西電子商務(wù)協(xié)會(huì)ABComm的數(shù)據(jù)，在此期間，電子商務(wù)在巴西全國(guó)范圍內(nèi)的滲透率自然增長(zhǎng)，從3月中旬到4月底，數(shù)字銷(xiāo)售增長(zhǎng)了30%。然而，由于政治危機(jī)和不斷上升的死亡率，失業(yè)率上升和消費(fèi)者信心下降，這一進(jìn)程可能會(huì)放緩。國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè)，2020年巴西經(jīng)濟(jì)將收縮5.3%，而失業(yè)率預(yù)計(jì)至少將達(dá)到17%。

意大利：遭受重創(chuàng)，被迫現(xiàn)代化

作為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體，意大利還催生了各大知名時(shí)尚和奢侈品品牌，包括Gucci、Versace以及Bottega Veneta。但它同樣是受疫情影響最嚴(yán)重的地區(qū)之一，也是歐洲和美國(guó)其他大部分地區(qū)未來(lái)走向的早期仲裁者。

因此，意大利的零售市場(chǎng)受到了沖擊，零售銷(xiāo)售額下降了40%。全國(guó)的封鎖持續(xù)了67天，大約三分之一商店從5月18日開(kāi)始重新?tīng)I(yíng)業(yè)，而這些商店已積壓了大量未售出的存貨，由于意大利嚴(yán)重依賴(lài)旅游業(yè)（6月3日開(kāi)放），因此這些積壓庫(kù)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有旅游業(yè)來(lái)支撐銷(xiāo)售。

意大利已開(kāi)始向投資者提供與通脹掛鉤的零售債券，以提振該國(guó)陷入困境的經(jīng)濟(jì)。阿里巴巴歐洲時(shí)尚與奢侈品總監(jiān)Christina Fontana稱(chēng)：“根據(jù)我在意大利合作過(guò)的很多品牌的反饋，情況不太好。起初由于物流中心關(guān)閉，電子商務(wù)銷(xiāo)售無(wú)法進(jìn)行，盡管現(xiàn)已恢復(fù)。Gucci以及Yoox 開(kāi)始停止送貨，據(jù)了解，H＆M也永久關(guān)閉意大利的部分門(mén)店?！?

但好的方面是整個(gè)意大利的電子商務(wù)正在興起，一直以來(lái)意大利的在線(xiàn)購(gòu)物普及緩慢。根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，從2月到4月底，意大利的電子商務(wù)交易增長(zhǎng)了81%。Diesel和Bulgari 等意大利品牌首次推出了電子商務(wù)平臺(tái)。

Christina Fontana表示：“意大利是歐洲電子商務(wù)滲透率最低的國(guó)家之一。即使在小城鎮(zhèn)也有高端商店，人們從來(lái)沒(méi)有真正在網(wǎng)上購(gòu)物。但現(xiàn)在已發(fā)生了變化，我認(rèn)為意大利將很快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化?！?

澳大利亞：經(jīng)濟(jì)潮起潮落

由于病例數(shù)量少、檢測(cè)量大，澳大利亞的經(jīng)濟(jì)封閉較晚，但恢復(fù)很早。到目前為止，該國(guó)有7239個(gè)病例，治愈數(shù)6649人康復(fù)，死亡人數(shù)102人，全國(guó)人口為2 500萬(wàn)。盡管政府一直到4月份都沒(méi)有下達(dá)限制零售商運(yùn)營(yíng)的命令，但為了安全起見(jiàn)，許多實(shí)體店還是選擇了關(guān)門(mén)。但該國(guó)的零售市場(chǎng)早在5月4日就已開(kāi)始營(yíng)業(yè)，理發(fā)店和美甲店等商店將在6月初恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

盡管如此，澳大利亞居民大多足不出戶(hù)，客流量普遍降低，這對(duì)許多企業(yè)的利潤(rùn)造成了損害，尤其是那些未能迅速適應(yīng)變化的企業(yè)。澳大利亞統(tǒng)計(jì)局5月份的報(bào)告顯示，總體而言，在停業(yè)期間，零售額普遍下降。該報(bào)告估計(jì)，4月份零售額下降了17.9%，創(chuàng)下紀(jì)錄高點(diǎn)，3月份的降幅為8.5%。同期該國(guó)的失業(yè)率也創(chuàng)下了單月最高紀(jì)錄，從5.2%升至6.2%。

澳大利亞百貨公司Target是疫情期間受打擊最嚴(yán)重的公司之一。和許多百貨商店一樣，這家已經(jīng)陷入困境的公司在電子商務(wù)和年輕品牌面前節(jié)節(jié)敗退，而疫情只會(huì)讓情況變得更糟。4月底，Target宣布關(guān)閉284家門(mén)店中的75家，并將其中的95家轉(zhuǎn)換為kmart，后者同樣為母公司W(wǎng)esfarmers所有。Wesfarmers在一份聲明中表示：“鑒于固定租賃成本很高，銷(xiāo)售勢(shì)頭的持續(xù)下降將對(duì)kmart和Target的盈利能力產(chǎn)生重大影響。”

但澳大利亞也有一些數(shù)字領(lǐng)域的亮點(diǎn)。作為增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，賣(mài)家確實(shí)受益于澳大利亞消費(fèi)者對(duì)數(shù)字購(gòu)物的高使用率，包括使用分期付款服務(wù)。這些公司包括Sezzle和總部位于墨爾本的Afterpay，這兩家公司在此期間的增長(zhǎng)幅度甚至更大。Afterpay特別指出，多個(gè)類(lèi)別的銷(xiāo)售額都出現(xiàn)了增長(zhǎng)。

其他澳大利亞零售商也開(kāi)始利用應(yīng)用程序招攬生意。時(shí)尚零售商Cotton On Group在3月底暫時(shí)關(guān)閉了實(shí)體店。據(jù)該公司稱(chēng)，其新應(yīng)用增加了銷(xiāo)量。自2019年底在新西蘭、澳大利亞和美國(guó)推出iOS版本以來(lái)，該品牌在門(mén)店、網(wǎng)站和應(yīng)用程序上的客戶(hù)參與度顯著增加。

瑞典：自愿轉(zhuǎn)向線(xiàn)上

盡管瑞典政府采取了軟性措施——限制大型集會(huì)，但保持學(xué)校、商店和餐館開(kāi)放。當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)物行為在很大程度上與美國(guó)相似。同樣地，瑞典零售商為緩解店內(nèi)購(gòu)物者的心理、建立更好的電子商務(wù)體驗(yàn)所做的努力也并非絕無(wú)僅有。

男士?jī)?nèi)衣品牌CDLP的CEO Andreas Palm：“瑞典并非關(guān)閉，但瑞典人改變了他們的行為，變得不那么合群了。這是一種自愿的社交距離?！?

瑞典于3月11日首次發(fā)布了有關(guān)該病毒的警告，導(dǎo)致當(dāng)月服裝銷(xiāo)量下降57%。今年3月，包括電商在內(nèi)的服裝總銷(xiāo)售額同比下降了39%。自2018年12月以來(lái)，今年4月瑞典零售銷(xiāo)售額首次出現(xiàn)下滑。

目前線(xiàn)下流量增長(zhǎng)仍然緩慢，很多顧客已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，零售商也提供了更多的服務(wù)，包括更多的送貨選擇。許多時(shí)尚和美容品牌，比如護(hù)膚品牌SkinTreat和美容連鎖店Kicks，通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊曨l技術(shù)公司Bambuser提供直播購(gòu)物體驗(yàn)。

韓國(guó)：樂(lè)觀(guān)還為時(shí)過(guò)早

韓國(guó)從5月6日開(kāi)始重新開(kāi)放，但由于新病例激增，正在重新實(shí)施新的關(guān)閉措施。韓國(guó)衛(wèi)生部長(zhǎng)Park Neung-hoo5月28日宣布，從5月29日起，韓國(guó)的博物館、公園和美術(shù)館將再次關(guān)閉兩周，禁止居民去餐館就餐或成群結(jié)隊(duì)。重新開(kāi)放的學(xué)校再次關(guān)閉，而其他學(xué)校則完全推遲開(kāi)學(xué)。該國(guó)也關(guān)閉了酒吧和夜店，原因是與此相關(guān)的病例再次激增。

作為全球最大的旅游零售市場(chǎng)，韓國(guó)零售業(yè)受到的打擊尤其嚴(yán)重，原因是自今年年初中國(guó)爆發(fā)冠狀病毒疫情以來(lái)，國(guó)際游客數(shù)量一直不足。韓國(guó)最大的美容業(yè)集團(tuán)Amorepacific公布，今年第一季度在韓國(guó)本土市場(chǎng)的收入下降了19%以上，原因是旅游相關(guān)支出減少，以及旅游零售店和百貨公司美容專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)時(shí)間減少。有跡象表明，整體零售銷(xiāo)售正在出現(xiàn)反彈，據(jù)該國(guó)貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，該國(guó)26家最大的線(xiàn)上和線(xiàn)下零售商4月份的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)3.9%。Burberry最近還報(bào)告稱(chēng)，其在韓國(guó)的銷(xiāo)售正在反彈。

據(jù)貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，雖然商店沒(méi)有被強(qiáng)制關(guān)閉，但日本13家最大的零售商4月份的店鋪銷(xiāo)售額下降了5.5%。盡管如此，居民線(xiàn)上購(gòu)物還是出現(xiàn)了一些增長(zhǎng)，該國(guó)4月份電子商務(wù)增長(zhǎng)了16.9%。雖然韓國(guó)沒(méi)有實(shí)施全面封鎖，但很多人仍然選擇參加社交活動(dòng)，為了安全呆在家里。韓國(guó)的購(gòu)物模式也從線(xiàn)下明顯轉(zhuǎn)向了線(xiàn)上。

線(xiàn)上時(shí)尚和美容購(gòu)物趨勢(shì)與其他國(guó)家的趨勢(shì)相似，休閑裝和皮膚護(hù)理趨勢(shì)也是如此。在電子商務(wù)平臺(tái)Gmarket上，今年4月休閑裝的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)133%，打底褲增長(zhǎng)46%，女式運(yùn)動(dòng)褲增長(zhǎng)365%。在美容產(chǎn)品方面，口紅銷(xiāo)量下降了45%，腮紅銷(xiāo)量下降了11%，但面霜銷(xiāo)量卻增長(zhǎng)了117%。與此同時(shí)，爽膚水、潔面乳和眼線(xiàn)筆的銷(xiāo)量也有強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

韓國(guó)的直播購(gòu)物非常盛行，尤其是通過(guò)Instagram。包括樂(lè)天（Lotte）、新世界百貨和AK Plaza在內(nèi)的百貨連鎖店一直在投資于直播，以捕捉一些在線(xiàn)熱潮。

但是，根據(jù)貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，與美國(guó)一樣，韓國(guó)連鎖店也受到實(shí)體零售損失的痛苦，4月下降了14.8％。由于第一季度凈虧損3500萬(wàn)美元，韓國(guó)最大的百貨連鎖店樂(lè)天今年將出售 121家實(shí)體店。

德國(guó)：購(gòu)物者不會(huì)急于回店

德國(guó)是首批允許其零售商店重新開(kāi)業(yè)的西歐國(guó)家之一。首先，該國(guó)允許8600平方英尺以下的商店在4月底重新開(kāi)業(yè)，前提是它們必須遵守清潔和社交距離規(guī)定。5月初，所有的商店都被允許重新開(kāi)業(yè)。迄今為止，人口超過(guò)8300萬(wàn)的德國(guó)已出現(xiàn)80400例冠狀病毒病例，約為疫情嚴(yán)重的意大利和西班牙報(bào)告病例數(shù)的三分之一。但是，正如德國(guó)的發(fā)展軌跡所證明的那樣，讓所有商店重新開(kāi)業(yè)并不意味著購(gòu)物者會(huì)蜂擁而回。德國(guó)零售貿(mào)易協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有三分之一的零售商的銷(xiāo)售額最多只有去年的50%。因此，該組織呼吁對(duì)零售商提供更多的經(jīng)濟(jì)援助。

相關(guān)人士表示：“與疫情爆發(fā)前相比，人流量仍顯著下降。主要是因?yàn)樾l(wèi)生和隔離方面的措施仍然存在，但也因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不確定性。德國(guó)16個(gè)州都制定了不同的規(guī)定，規(guī)定人們?cè)诠矆?chǎng)合戴口罩的具體位置，以及對(duì)不遵守規(guī)定的人處以何種罰款?！?

讓零售流量恢復(fù)正常，還取決于能否讓更多的德國(guó)消費(fèi)者走進(jìn)商店。彪馬歐洲零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理Fouad Goss稱(chēng)：“我們所在城市的游客數(shù)量在減少，本地客戶(hù)在增加。人們對(duì)跑步和訓(xùn)練產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，就像運(yùn)動(dòng)服裝零售商在其他國(guó)家看到的那樣，人們對(duì)在家和室內(nèi)鍛煉越來(lái)越感興趣?！?

印度：最嚴(yán)重的情況尚未到來(lái)

印度人口眾多（僅次于中國(guó)），再加上其地理區(qū)域較?。ò疵娣e計(jì)算，印度是世界第七大國(guó)家），使得印度人很難在社交往中保持距離。盡管印度總理Narendra Modi在3月24日實(shí)施了全球最嚴(yán)格的封鎖之一，但截至5月29日，印度仍有超過(guò)16.9萬(wàn)病例，原因是政府官員放松了相關(guān)規(guī)定。除了新德里、孟買(mǎi)、金奈和艾哈邁達(dá)巴德等大城市的感染病例外，印度北部農(nóng)村的農(nóng)民工感染速度也越來(lái)越令人擔(dān)憂(yōu)。

據(jù)了解，印度的GDP在第四季度（1月到3月）放緩至3.1%左右。這使得每年的GDP下降到4.2%，是11年來(lái)的最低水平。

顯然，對(duì)零售業(yè)的沖擊是巨大的。根據(jù)印度國(guó)家支付公司的數(shù)據(jù)，與2月份相比，4月份的總零售支付額下降了21%，3月份的總零售銷(xiāo)售額與上月相比下降了57%。

Forrester印度公司的高級(jí)預(yù)測(cè)分析師Satish Meena說(shuō)：“我們希望消費(fèi)者能夠明確區(qū)分食品雜貨、個(gè)人衛(wèi)生用品和家居清潔用品等必需品和手機(jī)、電子產(chǎn)品和時(shí)尚用品等非必需品。

大批美容和時(shí)尚商店分布在一線(xiàn)城市（如班加羅爾、欽奈、德里和海德拉巴等較大城市），同樣病例人數(shù)也非常之多。隨著居家隔離成為生活不可分割的一部分，美容和時(shí)尚產(chǎn)品的銷(xiāo)售至少在短期內(nèi)會(huì)受到影響?！痹诰€(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)Nykaa已在果阿、齋普爾、新德里、班加羅爾和孟買(mǎi)重新開(kāi)設(shè)了8家實(shí)體零售店，并且在倉(cāng)庫(kù)中遵循相同的防疫程序。 Nykaa表示，其個(gè)人美容和自我護(hù)理品類(lèi)的銷(xiāo)售額比冠狀病毒前增長(zhǎng)了3.5倍，發(fā)膜和染發(fā)的興趣和銷(xiāo)量也有所增長(zhǎng)。盡管印度女性非常重視唇妝，但Nykaa的發(fā)言人表示，由于佩戴口罩，眼影銷(xiāo)量有所增加，是該平臺(tái)的三大銷(xiāo)售類(lèi)別之一。

英國(guó)：反應(yīng)緩慢導(dǎo)致長(zhǎng)期關(guān)閉

英國(guó)是對(duì)冠狀病毒采取嚴(yán)厲措施的最慢的歐洲國(guó)家之一。該國(guó)于3月24日首次封鎖，比德國(guó)、法國(guó)和西班牙等其他鄰國(guó)晚了一個(gè)多星期。目前，該國(guó)有超過(guò)28萬(wàn)的確診病例和超過(guò)3.8萬(wàn)的死亡病例。

英國(guó)零售額急劇下降，其國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告稱(chēng)今年4月，英國(guó)商品銷(xiāo)售總額下降了18%以上。雖然電子商務(wù)取得了巨大的增長(zhǎng)，當(dāng)月零售額的30％以上是在線(xiàn)交易，但許多行業(yè)都出現(xiàn)了全面崩潰。

GlobalData Retail董事總經(jīng)理Neil Saunders說(shuō)：“英國(guó)在電子商務(wù)方面要先進(jìn)得多。與美國(guó)相比，這是一個(gè)更加普及的市場(chǎng)，也更加復(fù)雜?！备鶕?jù)GlobalData的數(shù)據(jù)，2019年該國(guó)約有16.2%的銷(xiāo)售額是在線(xiàn)完成的。

但是大型零售商在在線(xiàn)方面處于領(lǐng)先地位。像Tesco和Sainsbury這樣的超市巨頭上個(gè)月的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了兩位數(shù)。作為對(duì)停工的回應(yīng)，他們宣布擴(kuò)大了送貨上門(mén)計(jì)劃，并在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了店內(nèi)提貨功能。

這并沒(méi)有完全排除來(lái)自后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)。一些較小的數(shù)字本土品牌的銷(xiāo)量也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。例如，總部位于英國(guó)的Ugly Drinks自3月份以來(lái)在英國(guó)的DTC銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了500％。

英國(guó)即將正式開(kāi)始重新開(kāi)放，但對(duì)許多零售商來(lái)說(shuō)，損失已經(jīng)造成。盡管大多數(shù)大公司都建立了強(qiáng)大的在線(xiàn)渠道，但需求仍在下降?？勺杂芍洚a(chǎn)品的零售額大幅下降。

（來(lái)源：小辣超有料）

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