針對中國賣家？亞馬遜刪評還未結(jié)束，又迎來了近百萬買家負面評論

亞馬遜上評本就艱難，可姐夫刪評卻十分簡單，說刪就刪，一點余地都不留。

自美國疫情爆發(fā)以來，亞馬遜就對平臺上多數(shù)賣家的評論進行檢查篩選，擼光了大部分賣家的評價。

其中老品的評價不容易被刪，新品剛上沒多久的評價則刪的很快，稍微上評頻率快一些就會被檢測到而后刪除，所以銷售老品的賣家當(dāng)時倒沒有過多擔(dān)憂。

然而事情總是沒那么簡單，有賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜還刪了綠標早期的評論，更是連亞馬遜自身出售的產(chǎn)品評價都刪了，這著實讓人摸不著頭腦。

不過如果結(jié)合近期負面評論增加的速度過快來分析，亞馬遜刪評的行為原來有跡可循。

根據(jù)國外某數(shù)據(jù)研究機構(gòu)表明，在過去一個月內(nèi)，亞馬遜買家在亞馬遜平臺上留下了近100萬條負面評論，這是過去獲得負面評論的兩倍。

亞馬遜市場上的賣家負面評論

據(jù)悉，獲得負面評論的幾個原因是：“訂單延遲”、“產(chǎn)品丟失”、“價格欺詐”等。

以前大部分訂單都是由亞馬遜FBA物流配送，因此很少出現(xiàn)交貨方面的問題，但因為疫情限制，前段時間非必需品的禁止入庫，大部分賣家選擇自發(fā)貨來出售產(chǎn)品，從而導(dǎo)致物流延遲問題加劇。

所以最近這一個月內(nèi)收到的負面評價，幾乎都是關(guān)于未能按時交貨和買家價格欺詐問題的評價。

在美國，上個月留評中有87％的賣家評論為正面，而一年前為95％，相比之下已經(jīng)有所下降。

亞馬遜美國市場上的賣家好評

雖然比例變化很小，但負面評論的數(shù)量卻是從150000上升至420000。

而這42萬負面評價中有一半是針對中國的賣家，給美國的賣家留的差評僅占四分之一。

不過不僅亞馬遜美國站的賣家們收獲諸多差評，其他站點也受到了疫情的影響。

例：

澳大利亞，四月底有四分之一的評論為負面；

日本，盡管負面評論很少見，卻也從5％左右上升到10％以上。

與去年相比，亞馬遜市場上賣家好評的百分比

負面評論增加的部分原因是因為整體銷量的增加，所以正面和負面評論都增加了。

即便整體水平增加，亞馬遜買家給的好評差評百分比區(qū)別應(yīng)該也不大，因此問題仍然存在，價格欺詐便是最重要的一點。

亞馬遜曾表示，有99％的賣家從未在亞馬遜上看到過虛假評論或假冒商品。

但現(xiàn)在看來亞馬遜給出的數(shù)據(jù)明顯是假的，否則不會有那么多關(guān)于價格欺詐的差評出現(xiàn)。

不過好在即使亞馬遜刪評潮仍在繼續(xù)，F(xiàn)BA運輸卻在慢慢恢復(fù)，針對賣家價格欺詐的政策也越發(fā)完善，賣家也不用再費心上好評，只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，銷售的出去，好評自然會來。

（來源：跨境賣家論壇）

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