亞馬遜澳洲站的“冷板凳”坐到頭了？3年內營收暴漲1500%，你值得入嗎？

如果你是亞馬遜賣家，但尚未考慮過澳大利亞市場，或許可以大膽嘗試一下。在市場變得更加擁擠之前，在亞馬遜澳洲站搶先占領高排名并奠定品牌知名度。

亞馬遜為征服澳洲電商市場所做的努力

澳大利亞在電子商務和國際運輸方面有其自身的特殊性和功能需求，因此，亞馬遜并未在成立站點后就放任其自然增長。

幾年前，澳大利亞的電商市場發生了意想不到的大變化，2018年澳洲站的銷售額估計達到120億美元，并預計在2022年增至160億美元。從那時起，亞馬遜立下了要打敗其在澳大利亞的主要競爭對手——eBay的目標。在2017年至2019年之間，亞馬遜在澳洲市場的收入暴漲1500%，創收2.923億美元。

亞馬遜面臨的挑戰

亞馬遜并非在每個市場都處于領先地位，而澳洲市場就位列其中之一。據Power Retail的一項研究表明，盡管澳洲人對亞馬遜的認知度很高，但澳大利亞只有6%的網購消費者與亞馬遜積極互動，較為頻繁地使用亞馬遜。為何會出現這種尷尬的情況？究其原因可能有二：

? 價格較高。超過半數的澳大利亞購物者不認為亞馬遜是最便宜的選擇。1/3訪問澳洲站的客戶在未購買任何商品的情況下離開網站。部分原因是因為eBay在澳大利亞電商市場率先占據了重要地位。

? 客戶服務。亞馬遜在澳洲站提供的客戶服務相較于其他站點一直有所欠缺。當前大多數澳洲站購物者都無法在其搜索結果首頁找到他們要尋找的產品。

而且實際上2019年澳洲站的客戶滿意度不是很高。據客戶滿意度指標評估，澳洲站所獲得的凈推薦值（Net Promoter Score，NPS，介于正負100之間）為-7，而亞馬遜美國站則為61。

涅槃重生

盡管困難重重，亞馬遜澳大利亞仍將成為該公司增長較快的市場之一。亞馬遜一直在努力贏得買家的信任并提供他們所需的幫助。以下是促成亞馬遜在澳大利亞成功的幾件事情：

1、亞馬遜FBA

亞馬遜于2019年2月下旬在澳大利亞推出FBA服務，以吸引更多賣家。賣家可以選擇將產品運送到亞馬遜在墨爾本的配送中心，并向亞馬遜付款以直接存儲、分揀、包裝和交付客戶的訂單以及處理退貨。

2、亞馬遜Prime

亞馬遜Prime可以說是在全球范圍內取得了巨大成功，全球會員人數已經突破1億。該服務包括：

? 專享折扣

? 數百萬件商品支持免費快速送貨

? 預售商品發布當天發貨

? 無限量視頻

? 無限量音樂

作為亞馬遜FBA賣家，你無需為亞馬遜Prime免費兩日達配送和符合條件的訂單的免費送貨支付額外費用。

作為賣家，你可以做什么在澳大利亞市場上獲利？

亞馬遜澳洲站（Amazon.com.au）的賣家費用為49.95美元，銷售傭金為收入的6%-15%。具體取決于你所銷售產品的類型。此外：

1、運輸

作為賣家，如果選擇自發貨，請確保及時更新庫存并遵守發貨時間。更好的選擇是加入FBA。

2、營銷你的產品

眾所周知，listing中的不同因素會對搜索排名造成不同程度的影響。能夠呈現產品功能、價格和實用性以獲得更好排名的方法包括通過：

? 社交媒體平臺

? 品牌化和優化你的listing

? 投資PPC廣告

? 使用A +頁面

? 對你的目標客戶和受眾進行全面的市場調研，以了解其需求。

3、提高收益

–外國銀行帳戶：通過在澳大利亞開設銀行帳戶，然后轉移資金以獲得更好的匯率，這點可能很難做到。

–第三方匯款轉賬。這樣一來，你可以接收不同貨幣的付款并獲得更好的匯率。

4、稅收

亞馬遜會自動計算、收繳和匯出10%的GST（商品和服務稅）。因此，你不必為此擔心。

澳洲站值得做嗎？

看自身情況。你需要根據你的產品的市場需求度、目標受眾和成本結構來考慮。此外亞馬遜方面給到的特別支持是其使用了幾個項目和計劃來加強與澳大利亞雇員、賣家和客戶的聯系。這點對我們的營商環境相信也有一定的幫助。

亞馬遜在澳大利亞所做的其他努力

? AWS（亞馬遜云服務）實習生計劃

該計劃于2019年底在悉尼啟動。其目的是為人們提供一個學習機會，使他們在職業生涯的早期階段就可以接觸AWS業務，鼓勵實習生吸收他們所能掌握的所有知識，以更好地了解公司的運作方式。

? 亞馬遜Flex“最后一公里”送貨服務

該服務于今年1月在澳洲推出。即付費給兼職司機，讓他們幫助亞馬遜將包裹送遞給客戶，此舉能夠提高客戶對交付的滿意度并提高配送時效。

? 回饋當地

亞馬遜澳洲站和AWS不斷與澳大利亞慈善機構和公益組織 Foodbank Australia、澳大利亞紅十字會、The Smith Family和星光兒童基金會等組織以及政府部門和地方議會合作，以采購或捐贈必需品。

在疫情期間，亞馬遜還向位于墨爾本、悉尼和珀斯的物流中心附近的本地企業提供支持。

小結

亞馬遜在初入澳洲時確實經歷了低谷和冷遇，在經過實施一系列戰略后，澳洲站現在已成為亞馬遜內部增長較快的市場之一。

作為賣家，你值得考慮一下你的產品將如何吸引澳大利亞受眾，或者你如何能夠調整營銷策略，更有創意地投放特定的廣告活動，以吸引新的潛在客戶并進一步挺進澳大利亞電商市場。雖然疫情的陰霾尚未消散，但是機遇和挑戰也等著你去征服。

（來源：AMZ智囊團）

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