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2020-05-22 10:02
近年來，Facebook在社交電商領域的動作頻頻，Instagram應用內的購物功能也不斷更新和完善。
美國時間 5 月 19 日，Facebook CEO 扎克伯格通過直播的形式宣布將推出 Facebook Shop 和 Instagram Shop 功能，這將是 Facebook 在電商方面的一次新的重要嘗試。
此次新功能的契機可能是受今年的疫情影響，Facebook表示“目前，許多中小型企業都在苦苦掙扎，而且隨著商店倒閉，越來越多的商家希望將他們的業務轉變到線上。我們的目標是實現無縫購物，并賦能中小型企業以及全球品牌通過我們的應用程序與客戶建立聯系。因此，我們推出了Facebook Shops，并在我們的應用程序中投資了各種功能，以激勵人們購物和簡化在線購買和銷售。 ”
此前，雖然 Facebook 和 Instagram 內都設有購物功能，但是買家看中商品之后需要跳轉到商品的官網或者其他電商平臺才能購買。這次更新最重要的一點是，Facebook Shops上線后，買家可以在平臺內獲得完整購物的體驗了。
Facebook Shops使企業可以輕松開店，供用戶在Facebook和Instagram上訪問。商家可以自定義商店外觀，免費又簡單。任何賣家無論規?；蝾A算如何，都可以開店。
用戶可以在公司的Facebook專頁或Instagram個人資料上找到Facebook Shops按鈕，或通過快拍或廣告發現這些商店。用戶點擊后，即可瀏覽完整的產品目錄，收藏感興趣的產品并下單。
在Facebook Shops中，用戶也可以通過WhatsApp、Messenger或Instagram Direct向企業發送消息，以詢問問題、獲得支持、跟蹤物流等信息。將來，用戶還將可以在WhatsApp、Messenger或Instagram Direct中的聊天中查看公司的商店并進行購買。
Facebook Shops自推出后，并且在接下來的幾個月中將不斷擴大服務覆蓋范圍，以供更多的商家使用。
據了解，2020年夏天起，從美國開始，Facebook還將推出Instagram Shop，用戶可以在“Instagram Explore（發現頁）”中發現和購買自己喜歡的產品。今年下半年，Facebook計劃將在導航欄中添加一個新的Shop標簽頁，方便用戶直接進入到Instagram Shop購物。
很快，賣家、品牌和內容創作者將能夠在直播前，事先將計劃在直播中展示的產品在Facebook Shop或商店產品目錄中標記出來，直播時，用戶可以通過點擊直播界面下方的tag進入相關頁面瀏覽和購買產品。這一功能會先在一批商家中進行測試，并在接下來的幾個月中更廣泛地推廣。
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此外，Facebook正在測試在Facebook Shops上創建、管理和推出客戶忠誠度計劃的方法，使用戶能夠實時看到自己的購物積分和獎勵，激發客戶的購買熱情。
Facebook正在與Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics等合作伙伴緊密合作，為中小型企業提供所需的支持，希望通過這些工具緩解中小型企業目前面臨的一些困境，也為將來更好的業務發展做準備。
PS：但比較遺憾的是，據目前得到的消息，Facebook shops 暫時不對中國賣家開放。我也會繼續關注相關動態，有好消息會及時告知大家的！
（來源：先鋒出海）
