2020出海如何彎道超車？聽消費者怎么說

一場突如其來的變故徹底改變了全球市場的發(fā)展，線下消費力持續(xù)被削弱，銷售業(yè)績斷崖式下滑，但對于依托于線上平臺的海外電商業(yè)務(wù)來說，卻是彎道超車的利好時機。特別是海外消費者對中國品牌的認可度越來越高，中國的品牌個性也被認為是“創(chuàng)新”。

那么，跨境電商賣家要如何抓住機遇進行產(chǎn)品創(chuàng)新，做大生意？洛客共享設(shè)計平臺創(chuàng)始人、洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團董事長賈偉分析了2020開年三大需求帶來的新機遇，并帶來了全球產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：因需而生、因需而變。

黑天鵝事件帶來了哪些新機遇？

賈偉：“宅經(jīng)濟”、“治未病”、“超便捷”帶來產(chǎn)品發(fā)展機遇。

1、基于生活需求的“宅經(jīng)濟”，讓消費智能家電成為全球趨勢。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95后和00后（Z時代）是使用智能家電最多的人群，超過50%的這一代人擁有智能廚房電器和智能洗衣電器。

而這一代又是直播文化的主力軍?，F(xiàn)在，大家都宅在家不出門，曬做飯的人越來越多，中外都是如此。這時候，一臺可以直播用戶烘培過程的烤箱就滿足了消費者的雙重需求，不僅能滿足基本的做飯需求，還能讓大家在線秀廚藝。

2、基于健康需求的“治未病”，讓家用健康監(jiān)測產(chǎn)品的需求量猛增。

非常明顯的一個例子就是Switch健身環(huán)，由于2020年全球人們對健康的重視程度極速上升，產(chǎn)品從發(fā)布時不到600元人民幣一下子上漲到1600元以上；此外，日本亞馬遜上的二手健身環(huán)，開價已經(jīng)都在1000-1200元人民幣（約16620-18500日元）之間了。其他產(chǎn)品包括智能秤、智能理療儀、甚至情緒調(diào)節(jié)器等都迎來了全新的發(fā)展機遇。

3、基于出行需求的“超便捷”，讓智能出行相關(guān)產(chǎn)品迎來報復(fù)性增長。

伴隨著全球人口的快速增長，交通系統(tǒng)將面臨巨大壓力，現(xiàn)在中國高鐵都已經(jīng)出海了，為全球鐵路出行帶來中國速度體驗。在這種出行需求下，很多產(chǎn)品創(chuàng)新將迎來新機遇。比方說，美國人很喜歡公路旅行，有一個產(chǎn)品就是智能HUD，可以避免司機低頭看手機或儀表盤帶來的交通風險，可以智能投影到前方，司機直接看前方就能跟著導(dǎo)航走。

產(chǎn)品創(chuàng)新如何因需而生，以抓住新機遇？

賈偉：

隨著消費升級，用戶并不關(guān)心產(chǎn)品本身到底有多棒，而是關(guān)心使用產(chǎn)品后的自己有多棒。我們說的因需而生，就是指根據(jù)用戶需求，以全球化用戶思維，重新定義產(chǎn)品，打造用戶品牌和用戶產(chǎn)品，而不是企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品。

如何用“用戶思維”來創(chuàng)新產(chǎn)品？

賈偉：

從方法論來講，以下幾點非常重要：

轉(zhuǎn)換到“以人為核心”的用戶視角

從“以貨為核心”的企業(yè)視角轉(zhuǎn)換到用戶視角，從“幫助用戶變得更好”的角度出發(fā)，先成就用戶，讓用戶成為更好的自己，給用戶完美體驗。

用戶畫像要精準，看到用戶的需求

不同年份的、不同性別的用戶都有不同需求，他們的價值觀和邏輯鏈都不一樣，消費者的決策過程也是不一樣的，所以定位用戶時，跨度絕不能很大，首先要掌握用戶需求，是生理需求還是更高級的自我價值實現(xiàn)的需求。

在產(chǎn)品設(shè)計上下功夫

尤其是to C類的消費型產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計上重要的三點：非常好看（吸引被人），非常好用（產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)），非常好賣（在亞馬遜上賣得好）。

基于電商的產(chǎn)品創(chuàng)新和基于傳統(tǒng)銷售渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新有什么不同？

賈偉：

數(shù)據(jù)驅(qū)動精準的產(chǎn)品創(chuàng)新，效率高讓產(chǎn)品創(chuàng)新變得更超前。

產(chǎn)品創(chuàng)新貴在精準。亞馬遜的賣家都知道，不同季節(jié)、不同站點的消費者需求都有不同，甚至現(xiàn)在差一歲的消費者，他們的消費觀和產(chǎn)品觀都不一樣，數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新能夠構(gòu)建敏捷的產(chǎn)品研發(fā)。那么首先，基于電商數(shù)據(jù)，我們要構(gòu)建產(chǎn)品定位儀表盤。其中包括了設(shè)計參謀和經(jīng)營數(shù)據(jù)：

經(jīng)營數(shù)據(jù)：包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、品類數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)；

設(shè)計參謀：部分經(jīng)營數(shù)據(jù)+產(chǎn)品圖片數(shù)據(jù)?？刹荒苄】磮D片所能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，電商消費者往往就因為一個圖片，沒有體驗就購買產(chǎn)品。

案例

吹風機靠大數(shù)據(jù)成為爆款

比方說我們做過的吹風機，我們觀察了不同時間段、各個銷量的吹風機的造型趨勢，做成圖表進行研判，得知了消費者喜歡買什么材質(zhì)、顏色、大小、風格的吹風機，這些都能通過圖片數(shù)據(jù)作二次解讀。然后我們得出了尾部22度傾斜角、8度傾斜手握的吹風機更受消費者歡迎，我們設(shè)計出來就知道這肯定是一個爆款，因為我們基于數(shù)據(jù)已經(jīng)知道，消費者需要的就是這款產(chǎn)品。

當通過數(shù)據(jù)掌握消費者的需求后，誰的產(chǎn)品創(chuàng)新效率高就能搶占市場，動態(tài)數(shù)據(jù)的協(xié)同一致能幫助企業(yè)提升效率，比如在線化的設(shè)計研發(fā)、利用智能化工具等。

2020開年，陡然興起的“云經(jīng)濟”坐上了風口“火箭”如日中天，當整個世界都快速轉(zhuǎn)向在線交易時，亞馬遜全球開店的賣家更應(yīng)抓住新機遇，從用戶視角出發(fā)，看到數(shù)據(jù)背后的商機，讓產(chǎn)品創(chuàng)新賦能你的出海生意！（來源：亞馬遜全球開店）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。