千萬(wàn)別小看訂單索評(píng)，對(duì)你的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的一次次大考！

就像我在上個(gè)月

給大家寫的文章建議一樣

在不能發(fā)貨的時(shí)候

把listing的文案，圖片優(yōu)化到極致

把產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，物流，工廠配合度等優(yōu)化到位

現(xiàn)在能發(fā)貨之后

你就可以開(kāi)足馬力去推廣了

目前工廠端反饋到的消息；

訂單量迅速在恢復(fù)

不出意外，5月份絕對(duì)會(huì)排倉(cāng)

這段時(shí)間我們的產(chǎn)品review增長(zhǎng)很快

一方面是老外都在家沒(méi)事

另一方面是運(yùn)營(yíng)每天手動(dòng)索評(píng)；

索評(píng)不知道大家重視沒(méi)有

索評(píng)能檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)技術(shù)

接下來(lái)我們深入探討，如圖

紅色箭頭所示的，就是這個(gè)手動(dòng)索評(píng)功能

亞馬遜官方和第三方賣家

是兩個(gè)不同的思維方式

很多賣家都是奔著要好評(píng)去的

但是亞馬遜的意思好評(píng)和差評(píng)都可能出現(xiàn)

這種運(yùn)營(yíng)邏輯還是以產(chǎn)品為中心

好的產(chǎn)品，會(huì)獲得更多review和更高星級(jí)rating

差的產(chǎn)品，會(huì)加速review星級(jí)的下降

部分賣家就不愿意催評(píng)

索評(píng)這一個(gè)小功能

再次成為亞馬遜飛輪里面的一環(huán)

加速了平臺(tái)的 “馬太效應(yīng)”

這里可以得出一個(gè)現(xiàn)實(shí)結(jié)論

不敢索評(píng)

要么是你的產(chǎn)品有問(wèn)題，心虛

要么是你運(yùn)營(yíng)有問(wèn)題，懶或者訂單少

如果產(chǎn)品不行

想要靠運(yùn)營(yíng)來(lái)湊

做過(guò)1年亞馬遜賣家都知道

這是需要燒錢來(lái)解決的；

平臺(tái)的本質(zhì)，還是需要質(zhì)量好的產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)是拿平臺(tái)數(shù)據(jù)，倒逼你做更好的產(chǎn)品

而不是第一時(shí)間想著刷

這段時(shí)間我每天索評(píng)；

自然評(píng)分高于4星的產(chǎn)品

一定要大膽索評(píng)

因?yàn)閬?lái)好評(píng)的概率，遠(yuǎn)大于差評(píng)

我們做事情也是講究概率的

大概率的事情，就要大膽去做

自然評(píng)分低于4星的產(chǎn)品

那就加大出單的速度和單量

不索評(píng)，看產(chǎn)品review和rating表現(xiàn)

用這些內(nèi)容

來(lái)決定是否繼續(xù)做這個(gè)產(chǎn)品

買家購(gòu)物，部分人有這個(gè)習(xí)慣的

在前臺(tái)頁(yè)面搜索關(guān)鍵詞后

在左邊星級(jí)欄，選擇4星以上

如圖：

如果你索評(píng)的結(jié)果低于4星

你的產(chǎn)品會(huì)失去一部分流量

且是高質(zhì)量的用戶；

訂單里的一鍵索評(píng)功能

不只是要不要得到好評(píng)這么簡(jiǎn)單

我總結(jié)為三個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

1.索評(píng)對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品，大膽去要

偶爾來(lái)差評(píng)也不要停下來(lái)

因?yàn)槔笥诒?

再把好評(píng)的內(nèi)容不斷做大做強(qiáng)；

2.索評(píng)來(lái)的差評(píng)，我們正常心態(tài)面對(duì)

拿到差評(píng)數(shù)據(jù)后

看看能不能找工廠改進(jìn)缺點(diǎn)

把星級(jí)優(yōu)化到4星以上；

3.好的產(chǎn)品，是需要運(yùn)營(yíng)展現(xiàn)給買家的

運(yùn)營(yíng)技術(shù)再好，有需要好的產(chǎn)品作為支撐

現(xiàn)在你覺(jué)得運(yùn)營(yíng)還是產(chǎn)品重要呢？

（來(lái)源：藏龍薈跨境電商）

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