海外疫情影響買家網(wǎng)購搜索行為，哪些品類訂單在增長？

截止2020年4月13日，澳大利亞衛(wèi)生部已確認6359多例新冠確診病例，隨著確診病例在澳大利亞增長，民眾普遍感到恐慌，其購買行為也發(fā)生了變化。線上銷售已經(jīng)占零售總額的10%，并且以每年24%的高速增長趨勢。隨著消費者開始減少外出和避免公共場所，特別是如果政府鼓勵公眾進行社交隔離以降低疫情爆發(fā)的可能性，電商企業(yè)將會迎來下一階段提升銷售的機會，幾個月后，大多數(shù)民眾會將其購買習(xí)慣從傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)向線上店鋪。

目前家庭服務(wù)的使用量已經(jīng)有所增加。像Netflix這樣的家庭娛樂公司最有可能從當(dāng)前的形勢中受益。在疫情爆發(fā)期間，Netflix的股價上漲了0.8%。此外，家庭娛樂產(chǎn)品、健身產(chǎn)品以及烹飪等品類的產(chǎn)品銷量也大幅增加。

疫情當(dāng)下，除了關(guān)心自身和家人的健康安全，許多人同樣關(guān)心著企業(yè)及行業(yè)的未來，一般來說，零售在未來幾個月幾乎肯定會遭遇困難（除衛(wèi)生紙賣家），但在線零售呢？在隔離時期，這對在線賣家來說是一個機會嗎？如果是這樣，該如何預(yù)測這一史無前例的時期呢？

Insideretail采訪了15家澳大利亞在線賣家，包括時尚、美容、運動器材、嬰兒、玩具等各種行業(yè)和規(guī)模。最小的年營業(yè)額超過500萬美元，最大的遠遠超過1億美元。所有數(shù)據(jù)都是匿名提供的。調(diào)查基于從3月10日到3月16日這一周的收入變化與一個月前2月11日到2月17日的收入變化的對比。結(jié)果如下：

平均每月收入為-1%，但一如既往，平均收入中有許多細節(jié)缺失。所有數(shù)據(jù)都帶有嚴格的匿名性且類別范圍太廣，無法提供任何類別級別的分析。但是，仍有一些有價值的見解：

·少數(shù)贏家成為消費者瘋狂囤貨的受益者。受訪者不包含衛(wèi)生紙賣家，但仍一些提供必需或合乎需要的用品的賣家；

·最大的輸家是銷售高度社會化產(chǎn)品的公司或者在公共場合使用的產(chǎn)品。

以下是預(yù)測趨勢需要考慮的一些問題：

·目前，許多人都在花錢囤積必需品，這可能會暫時把資金從更多的可自由支配的購買上轉(zhuǎn)移開；

·即使你能預(yù)測銷售情況，你也需要與你的供應(yīng)商和物流供應(yīng)商緊密合作。他們也面臨著一系列挑戰(zhàn)，可能無法滿足正常的訂單量或交貨期限；

·倉庫工作人員無法在家工作，倉庫面臨人手不足的問題，因此交付可能會有所延遲；

·澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是否能夠應(yīng)付在家中工作的大量工人（可能還有不久的學(xué)生）涌入？這仍有待觀察。

·打折似乎是不可避免的。即使你是這場疫情的零售贏家之一，但當(dāng)實體店同行打折銷售，你可能就需要跟隨他們的腳步。

除此之外，近日海外機構(gòu)salecyle也發(fā)布了一份報告，關(guān)于疫情下哪些品類成為了網(wǎng)購者的“棄兒”：

另外，Google在Ocado上的趨勢數(shù)據(jù)顯示，隨著人們尋找送貨上門，該領(lǐng)域的需求最近激增。

但如果按部門劃分的平均訂單價值（AOV）數(shù)據(jù)顯示，消費者在多個領(lǐng)域似乎比平時花費更多。由于人們在網(wǎng)上購買所需的產(chǎn)品，因此雜貨，藥品和一般零售訂單的價值比平時高。當(dāng)然，旅行減少了，而平均保險訂單價值在2019年上升了。

（來源：雨果情報君）

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