針對亞馬遜美歐物流暫時優(yōu)先部分商品入庫的賣家指導(dǎo)建議

隨著新冠疫情在全球的發(fā)展，對人的生活、工作等的影響也逐漸體現(xiàn)。亞馬遜一直密切關(guān)注新冠疫情的發(fā)展以及疫情對消費(fèi)者，賣家和員工的影響，并據(jù)此調(diào)整相關(guān)政策，以保障消費(fèi)者和賣家權(quán)益，員工的健康安全。

受疫情影響頭程時效慢，空運(yùn)艙位有限，運(yùn)費(fèi)暴漲，庫存告急，FBA暫時優(yōu)先部分品類入庫，我們深知這些變動牽動著很多賣家的業(yè)務(wù)。針對近期的變化，我們總結(jié)了幾點(diǎn)建議，希望能幫助賣家平穩(wěn)過渡這段特殊時期。

?? FBA賣家如果暫時無法入庫，可考慮使用自配送的方式繼續(xù)銷售。

?? FBA賣家如果可以繼續(xù)入庫，可考慮使用亞馬遜跨境物流服務(wù)（AGL），AGL將照常運(yùn)營，提供賣家穩(wěn)定的?？者\(yùn)時效，并保障艙位，頭程無憂。 

?? 低庫存或已經(jīng)缺貨，可考慮暫時調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，密切關(guān)注賬戶健康狀況，平穩(wěn)過渡這段特殊時期。

劃重點(diǎn)

01、自配送方式，繼續(xù)銷售！

如果您暫時無法創(chuàng)建貨件入庫亞馬遜運(yùn)營中心，并且有庫存可繼續(xù)銷售，可以考慮暫時將您的訂單配送方式切換為自配送。

快來看看自配送攻略！

1. 檢查賣家績效指標(biāo)是否滿足贏得“購買按鈕”的要求

“購買按鈕”對您在亞馬遜的業(yè)務(wù)非常重要，當(dāng)您贏得了“購買按鈕”之后，消費(fèi)者就可以在眾多購買選項中更快速地找到您的產(chǎn)品進(jìn)行購買，從而提升您的銷售。如果您想暫時切換為自配送，請您先查看自己的績效指標(biāo)是否滿足要求，只有當(dāng)下述績效指標(biāo)滿足要求時，您的自配送商品才有機(jī)會獲得購買按鈕。

▼ 訂單缺陷率 (ODR) 低于 1% 

▼ 取消率（CR）低于2.5%

▼ 遲發(fā)率（LSR）低于4%

確認(rèn)績效指標(biāo)符合要求后，如何查看自己的商品是否贏得了“購買按鈕”呢？小編教大家巧用小模版關(guān)注您的“購買按鈕”。在“賣家平臺>庫存>管理庫存”中，點(diǎn)擊右上方按鈕“首選項”，按照您的習(xí)慣調(diào)整設(shè)置選項，來查看“購買按鈕”比例，如圖所示，庫存中可以清晰的展示您的產(chǎn)品是否已經(jīng)獲得購買按鈕。

2. 調(diào)整配送時效，延長運(yùn)輸時間（Transit time），近期做好自配送的時間管理，降低訂單缺陷率。

由于近期受國際航班減少的影響，各大小包承運(yùn)商自配送運(yùn)輸時間有不同程度的延長。如果使用自配送，建議賣家根據(jù)自身情況，調(diào)整配送時效。

總配送時間[1] = 備貨時間[2] + 運(yùn)輸時間（也稱配送時間）[3]+ 任何節(jié)假日

01、總配送時間：全稱 Total Delivery Time，是指從買家下單到訂單送達(dá)日這一期間所用的時間，也即預(yù)計送達(dá)時間。

02、備貨時間：全稱 Handling Time，是指從買家下單到賣家將訂單商品交給物流承運(yùn)商這一環(huán)節(jié)預(yù)估所需要時間。

03、運(yùn)輸時間（也稱配送時間）：全稱 Transit Time，是指賣家將訂單商品交給物流承運(yùn)商到訂單送到買家手中這一環(huán)節(jié)預(yù)估所需要的時間。

* 注意：

▼您可以在“賣家平臺>配送設(shè)置>運(yùn)輸時間（Transit Time）”，延長運(yùn)輸時間。歐洲最長可以設(shè)置到42天，美國最長28天，日本最長20天。

▼歐洲站賣家注意！歐洲各大站點(diǎn)的最長運(yùn)輸時間略有不同（例如：英國 14-35天，意大利已經(jīng)升級到14-42天），需要分別進(jìn)行設(shè)置。

調(diào)整好運(yùn)輸時間后，每個訂單都會在客戶下單時，顯示出需要相應(yīng)的配送時效。

進(jìn)行完上述檢查和調(diào)整后，您就可以進(jìn)行自配送了。為了保證良好的客戶體驗，一定要選擇可靠的物流服務(wù)商。如果您沒有合作的物流服務(wù)商，可以通過亞馬遜“服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)”選擇適合自身情況的第三方服務(wù)商。（登錄gs.amazon.cn，在“生意參謀”>“第三方服務(wù)商”中查看。）

或者您也可以使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)，通過亞馬遜合作的物流承運(yùn)人進(jìn)行自發(fā)貨：

如果您的貨件在中國，可以通過亞馬遜“購買配送”服務(wù)，直接從中國發(fā)貨，配送給海外消費(fèi)者。

中國郵政和燕文物流已經(jīng)加入亞馬遜“購買配送”服務(wù)，亞馬遜美國站和歐洲站賣家可以直接在賣家平臺，通過“購買配送”使用中國郵政和燕文物流，從中國發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者。同時，為了幫助維護(hù)您的賣家績效，購買配送的訂單享受多項政策保護(hù)，系統(tǒng)也會根據(jù)您設(shè)定的配送時間，推薦能滿足配送時間要求的物流產(chǎn)品供您選擇。更多詳細(xì)信息戳鏈接查看??：如何在購買配送服務(wù)使用燕文以及中國郵政

* 請注意：

使用中國郵政和燕文物流從中國直接發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，由您線下支付給物流承運(yùn)商，亞馬遜不會收取任何費(fèi)用。

如果您的貨件已經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)海外倉，在等待入庫亞馬遜運(yùn)營中心的同時，也可以使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)中的海外物流配送承運(yùn)商，從海外倉發(fā)貨給消費(fèi)者，繼續(xù)商品的銷售。

亞馬遜“購買配送”服務(wù)在美國、英國、德國也提供當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)購買配送服務(wù)，上期文章中提到的購買配送的優(yōu)勢同樣適用， 即負(fù)面買家反饋政策、亞馬遜商城交易保障索賠（A to Z）、有效追蹤率合規(guī)等。目前美國、英國、德國在當(dāng)?shù)氐摹百徺I配送”物流承運(yùn)商如下：

* 請注意：

使用上述國家當(dāng)?shù)氐摹百徺I配送”服務(wù)，物流配送及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用由物流承運(yùn)商計算，并從您的賣家賬戶（即扣除銷售費(fèi)用的賬戶）中直接扣除。配送費(fèi)用的詳細(xì)信息請復(fù)制鏈接至瀏覽器查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200501930

此外，符合要求的歐洲站賣家可以考慮加入賣家自配送 Prime，提高自配送的優(yōu)勢。

賣家自配送 Prime 計劃是在目的國當(dāng)?shù)?，通過第三方物流承運(yùn)商向買家提供免費(fèi)隔日達(dá)和免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)，將商品直接配送給買家。加入賣家自配送 Prime 計劃后，您的商品也可以顯示 Prime 標(biāo)志，提升曝光量，此外還可以享受跟FBA一樣的7×24客服，幫助處理退貨等問題，從而提高您的自配送商品的競爭優(yōu)勢。注冊加入賣家自配送 Prime 計劃，無需支付額外的費(fèi)用，但有一定的條件限制，建議您登錄歐洲站賣家平臺，在幫助頁面搜索“賣家自配送Prime”了解詳情。

劃重點(diǎn)

02、美歐站點(diǎn)FBA優(yōu)先入庫的品類可以繼續(xù)創(chuàng)建貨件

如果您可以繼續(xù)創(chuàng)建貨件到亞馬遜運(yùn)營中心，考慮到目前頭程運(yùn)輸?shù)膲毫?，您也可以通過上文中提到的“服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)”選擇適合自身情況的第三方服務(wù)商。此外，您還可以考慮使用亞馬遜跨境物流服務(wù)（AGL）。AGL提供FBA賣家歐美海、空運(yùn)頭程物流運(yùn)輸，時效穩(wěn)定、艙位保障。除為賣家提供鎖倉服務(wù)，一站式賣家平臺智能化線上操作和付款以及全程門到門貨物跟蹤。

如果您是貨發(fā)歐美的FBA賣家，并且想在賣家平臺開通AGL服務(wù)，您可以直接點(diǎn)擊這里進(jìn)行開通。

*請注意：需要填寫的資料較長，建議保存鏈接，等資料備妥后一次填寫，請確保聯(lián)系郵箱、手機(jī)號填寫正確，這將作為我們?yōu)槟_通的重要依據(jù)。

當(dāng)您開通AGL后，在賣家平臺補(bǔ)/發(fā)貨時，可以勾選是否“需要通過亞馬遜運(yùn)輸此票貨物”，如下圖，并非開通服務(wù)后就只能通過AGL承運(yùn)，賣家可在補(bǔ)/發(fā)貨時進(jìn)行選擇，凡勾選了AGL服務(wù)才是通過AGL承運(yùn)。

有任何問題可以聯(lián)系A(chǔ)GL團(tuán)隊客戶經(jīng)理或郵件咨詢：

contact-us-agl-cn-sales@amazon.com

此外，低庫存或已經(jīng)缺貨的賣家，可考慮暫時調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，密切關(guān)注賬戶健康狀況，平穩(wěn)過渡這段特殊時期。例如，您可以考慮調(diào)整店鋪狀態(tài)為“休假模式”（想要休假模式 ，戳鏈接查看??：如何開啟休假模式），適當(dāng)調(diào)整廣告、活動提報等營銷策略，等等。

凡事都有兩面性。疫情對跨境電商的影響也是如此。比如，根據(jù)eMarketer調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，74.6%的回復(fù)顯示如果疫情在美國加劇，他們可能會避免去購物中心購物。隨著越來越多的人減少不必要的外出，這意味著線上購物的需求可能將會增加。另外，遠(yuǎn)程辦公等工作、生活方式的變化也會帶來相應(yīng)品類需求的增長。

疫情在全球的發(fā)展帶來了各種不確定性，影響著跨境電商和物流行業(yè)，建議各位賣家與我們共同密切關(guān)注全球疫情的發(fā)展情況，做好應(yīng)急方案，隨時靈活調(diào)整自己的物流規(guī)劃。最后，感謝各位賣家在這段特殊時期對我們的理解和支持。歡迎大家留言告訴我們，近期您的問題和需要的幫助，我們會全力以赴幫助大家，并與各位賣家共同度過這段時期。

注釋：

[1] 國內(nèi)配送：指的是當(dāng)前站點(diǎn)內(nèi)的國家地區(qū)，如英國站的國內(nèi)配送指的是英國境內(nèi)的以下地區(qū)：英國、英國大陸（威爾士、英格蘭和蘇格蘭）、蘇格蘭高地和群島、北愛爾蘭、海峽群島、不列顛群島、UK BFPO（英國軍隊郵局）

[2] 國際配送：指當(dāng)前站點(diǎn)以外國家/地區(qū)，如歐洲國際配送包含28 個歐盟國家/地區(qū)。（來源：亞馬遜全球開店）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。