當下，疫情停工期，跨境賣家的焦慮與部署

這幾天，Ueeshop收到賣家的反饋，新冠肺炎的恐懼已經蔓延至海外，部分已下單的海外買家或是詢問貨源產地，或是主動要求退貨。

大家都在焦慮，新冠肺炎對行業會有哪些影響？影響到什么程度？我們可以做些什么減少損失？

對銷售及轉化帶來的信任影響

海外買家會擔心病毒是否會藏在產品中，使自身的健康受到影響。針對這個問題，Ueeshop建議賣家可以先統計這個問題對自身的影響，再決定是否將消除疑慮的簡述寫到產品描述頁里，通過文案輸出與話術表達去嘗試解決一部分買家的焦慮。

延長假期，推遲返崗對供應鏈的影響

往年，工人一般在元宵后返崗到位，而今年，由于各種環境因素的影響，預計返崗的時間還會推遲。賣家可以先聯系上游廠商以及工人了解情況，估算影響期的時間和影響的貨物量，根據此情況調整運營策略，比如尋找其他供應商、減少廣告投入、調整發貨時間、下架產品等。

員工流失對運營的影響

這次病毒的傳染力強，大家都會擔心返程過程中會不會產生感染問題。有些員工原本就有點想法更換工作，現在可能直接提出辭職，避免在返程的高峰被感染的風險。

作為中小企業，每個員工的流失都有可能對公司的運營造成影響，建議提前了解員工的當地狀況、返程的訂票信息等，通過了解，可以大概清楚是否會出現人員流失的情況，再根據情況調整。

廣東、江蘇、浙江都已下令復工時間不得早于2月9日24時，這對企業的運營是一個很大的考驗。網上已看到一些電商企業被員工投訴曝光，老板或許是因為運營的壓力，不顧政府的法令要求員工提前到崗。

這種做法對企業其實是極大風險，其一是可能面對感染風險，若一個員工被感染，整個企業將會被隔離；其二是會讓員工感到心寒。所以，在這種特定環境下，企業受影響是必然，老板需要承擔，只能想辦法讓損失降低。

公司被全體隔離的運營預案

若公司某一位同事疑似感染或確診感染，公司很可能要采取全體在家隔離觀察的措施。面對這個情況，我們應該在事前做好預案，比如如何分工、流程如何處理、儲備外部能活動的支援人員等等。

辦公環境的病毒預防工作

比如安排行政人員，監督每位員工上班前必須量體溫、檢測是否存在帶病上崗的員工。另外可以為員工派發防護物品如口罩、洗手液等，也可以安排員工錯峰上班，避開春節返程的高峰期等。以上幾項是Ueeshop團隊考慮的臨時防護安排。

控制好企業現金流

很多影響企業穩定運營的因素正在發生，我們預估企業收入必然會受到影響。這時控制好成本尤其重要，若企業現金流并不多，建議好好計劃下如何節省成本，度過這個短暫的階段。

假期延長、開工后不忙，該做些什么

當大部分人在靜靜等待影響降低，正常到來之時，建議你重新梳理自己的品牌。過去我們總是對獨立站的圖片、文案等不太滿意，但又忙于運營，無法抽出時間去調整，現在時間來了，可以宅在家里或公司重新提煉產品賣點、設計新的圖片、策劃視頻素材委托制作、邀請老客戶編寫評論、交代運營人員編寫SEO文章。

把前端品牌化能做的一切都動起來，讓買家感性地認識到你跟其他網站的“不同”，有效提升你的轉化率。待恢復之時，正好檢驗你的成果。

（圖片來源：圖蟲創意）

新冠肺炎，對于跨境賣家可能有短暫的影響，但也能借此機會練好內功提升長遠的競爭力。Ueeshop愿所有的跨境賣家身體健康、事事順利！為武漢的同胞加油，?；疾〉耐缛湛祻?！

關于Ueeshop：Ueeshop是國內專注于跨境電商的自建站平臺，為跨境電商零售賣家及外貿出口企業提供快速自主建站服務，現已升級至4.0版本，平臺的用戶體驗及穩定性已達到高水準，是23000+外貿企業的建站之選。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！