布局全球80+國的北美電商Newegg，2020中國賣家特別扶持方案來了！

12月15日，由深圳市跨境電子商務協會主辦的2019中國深圳跨境電商行業數據報告大會在深圳福田會展中心圓滿舉行。大會現場，Newegg國際商城中國區市場經理陳晨帶來了主題演講《如何開拓跨境電商新藍?！?。

以下是陳總演講全文實錄

很高興能夠參加這次活動。今天我分享的內容是《Newegg帶您開拓跨境電商新藍?！?。如果大家對跨境電商有所了解，可能對Newegg不陌生?？赡艽蠹視f，Newegg是北美市場，它的品類是3C品類，這個市場發展可能已經很成熟了，競爭已經非常激烈了，為什么說帶動大家開拓新藍海？我今天主要跟大家說一說Newegg這個新藍海是怎么形成的。

在我講新藍海之前，先帶大家了解一下Newegg，這可能都是過去大家都了解的內容。我們有3800萬家的注冊用戶，有4000萬家的產品，我們目前已經開拓了8個國家。我們在業界的評價，大家可以看一下，2018年的電商500強排在第22位，這個位置不能很靠前，但是仔細研究可以發現，排在前21位的都是全品類的品牌，如果是科技品類的品牌，Newegg排在第一。

下面這個是今年兩項調查數據，一個是美國新聞周刊發布的線上店家的排名，Newegg排在第五位。那邊是互聯網消費者雜志對電商賣家做的調查。你們希望入駐的平臺都有哪些，可以說Newegg在歐美地區是一個非常有知名度的平臺，我個人的經驗，因為我在美國待了八年的時間，我是以消費者的身份了解到Newegg的平臺的。Newegg在美國事實上有很強的知名度，我有一次去美國總部去工作出差，過海關的時候，海關的工作人員看了我的護照之后，馬上說我知道Newegg，我去那里買過東西。

通過這個可以知道，Newegg在美國是有很高的知名度的。

這是顧客畫像，我跟大家講一個比較重要的點。因為是男性消費者占比比較高，對于中國賣家是一個非常好的機會，現在各大品牌都很注重男性消費者的思維。因為以前消費大家都有固化思維覺得女性是最大的消費者，如果男性消費者多，對于他們的未來的發展是非常有好處的。我們是占有得天獨厚的優勢的。另外一個是收入水平，52%的人是期望5000美元以上的年收入，58%的是本科學歷的。

這幾個數據說明Newegg的平臺的消費人群是高收入，高學歷的。

這是我們平臺的定位，我們Newegg現在分為幾個平臺，一個是針對北美的，另外一個是針對加拿大做的獨立站。這是我們對B2B的平臺，我們在美國有很多醫院、政府機構、小商家以及學校都有很好的溝通關系，如果大家想做B2B，也可以通過這個開始做相關的業務。

這是我們的品類，大家可能說消費品類肯定跟電有關，事實上大家可能在這方面有一點誤解，Newegg是做跟電有關的產品的。另外比如說家居類或者是智能家居，都是跟我們平臺相關的。今年黑五，我們賣的得比較好的是電競類，一些新的東西都是我們希望中國賣家入駐的。

下面是我今天要講的重點，就是新藍海。我先分享一下左邊的兩個數據，一個是38%的跨境電商的消費者，下面是40%的美國的消費者在線上購物的時候喜歡買電子類的產品。這兩個數據集合起來，可以得出我們中國賣家在美國線上銷售3C產品是非常容易的，而且他們喜歡買3C類產品，而且他們喜歡買中國產品。

回到另外一個平臺，我們發現中國賣家對于JMA的貢獻比例是非常小，我們發現中間有問題，為什么中國賣家在NeUwegg賣得不好。我們加強了一系列的調整，加強中國賣家在這個平臺上的競爭力。分成以下幾個點：

第一，運行方向轉變。我們過去一段時間放在第三方賣家的成長上。今年中旬的時候，我們從美國的總部到中國區作了一個大的調整，未來我們把重點工作放在第三方賣家平臺的成長上。

第二，組織架構的優化。今年我們成立了中國的大區，因為管理流程非常長，沒有辦法為中國賣家的實際情況，根據中國賣家的特點去設計一些實際的招商政策。比如說我們希望扶持一些中國賣家不可能，或者為中國賣家提供一些特殊的政策也不行。針對這種情況，我們設立了一個中國大區，直接向德國總部報告。我們沒有過去那么長的流程了，我們可以直接向中國賣家提供這樣的政策了。

第三，運營服務升級。我們現在在西安、深圳、華南、華北、華西都有服務團隊，所以我們正在進行招聘的工作，增加人員，未來為中國賣家進行本土化的服務?，F在我們雖然在物流上有一些合作伙伴，從2020年開始我們打算引入更多的服務伙伴，包括物流、支付、優化等各個方面，通過我們的戰略合作為中國賣家提供更好的服務?？偟膩碇v，北美地區增長得比較慢，不是一個新興的地區。我們專門為中國賣家打造一個藍海，除了把這個餅更大地切給中國賣家之外，我們還把這個餅作大。

我們在全球已經開設了80多個國家開拓站點，跟我們的亞馬遜有一點不同，我們開拓站點的方式不需要賣家不停地注冊不同的賬號。另外的操作方式是，你只要入駐了Newegg之后，你只要在賣家的后臺點選這個國家的名稱，你就可以直接把這個產品的在這個國家的站點上架了，相對來說在管理上和在成本上都會有優勢。

像剛才說的，開拓的站點去年是50多個，今年增加了20多個，基本已經完成了。通過這兩年的工作，我們發現一些重點的國家會進一步加強我們的運營，包括在支持方面、線上線下的市場營銷方面，我們會增加進一步的工作，包括中東地區、南美地方等。這就是我們2020年在戰略上的一個整體規劃。

我們今年年底成立了中國區，明年會增加我們的人力，我們針對中國賣家特地制訂五項扶持的方案：

第一項是賣家培訓輔導，我們會給賣家提供一系列的本土化中文本，線上線下的培訓課程，包括一些培訓教材等。

第二項是運行人才培養。我知道很多賣家沒有很了解和熟悉規則的這種人才，你可以直接派人到我們總部來，看我們怎么跟美國去溝通，而且各個產品的操作流程你都可以實際操作。如果你有需求的話，我們的經理也會到你的公司實際指導。

第三項是流量扶持，這一點特別重要，我們以往也很希望給賣家一個特別扶持的政策，過去我們中國區沒有這樣的權限去做這樣的工作，美國也沒有特別扶持的方案。中國區成立之后，我們打算設立一個特別流量扶持計劃。對于特別潛力的或者是銷售成績好的開，我們會特別提供一個特別流量扶持包括在主頁上、廣告費、促銷費，我們會定期地對中國賣家提供一個定制的版位。這是對于中國賣家非常有利的一點。

第四項是美國的營銷咨詢，我知道對于中國賣家來講，在進入海外市場的痛點就是對于市場敏感度沒有當地的高，另外其他營銷團隊在美國都是當地運營，所以我們會把中國當地的市場信息分享給中國的賣家，讓大家更好地了解美國市場，定期可以為自己的運營提供相應的參考。最后是中文的運營服務，對于沒有中國賣家，我們會提供為你提供從入駐到選品到運行都會有專人負責，所以大家完全不用擔心店鋪沒有人管。

這個視頻節目，我們Newegg在總部有一個研究室，請了兩個網紅做評測。我們現在有三個語言版本的網站，一個阿拉伯語的，一個是中文的，一個是西班牙語的，也是針對增長得比較快的市場。我們有300萬以上的用戶，我們跟其他網站都有很好的合作。整個東西跟其他有點不同的是，Newegg的整個運銷渠道采取的不是競價或者是花錢購買的模式，我們是以消費者為導向的。如果你的價格做的好，我們都是可以免費為你們提供的。

第五項是物流，SBN物流跟FBA很像，你可以把產品運到我們美國的倉庫里，剩下的退換貨等，后續的服務Newegg都會幫你完成。如果你有海外訂單出現的時候，我們也會把這個產品運到海外去，包括清關、稅這些，Newegg都會幫你完成。SBN的服務就是成本低，我們比其他站點低18%。

這是我們實際倉庫的實景圖片，這是我們加州的倉庫。

總結一下，我們Newegg的全球計劃在以上幾個方面有優勢。

我們申請條件，一個是品類要符合我們的要求，你可以線下跟我們溝通或者掃碼跟客服對接。另一個是產品質量認證，是絕對不允許銷售假貨的，我們要求所有的產品必須有產品的質量認證。最后是顧客滿意度，承諾30天無條件退換貨。

注冊前注意事項：我們不收保證金，需要的是唯一12%的傭金。（來源： 跨境電商頭條）

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