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2019-11-30 09:10
據悉，近日印度電子商務平臺Flipkart推出了“智能輔助界面”（Smart Assistive Interface），旨在幫助首次使用音頻導航的電子商務用戶。
這項名為“Flipkart Saathi”的功能，首先將以印地語和英語提供。Flipkart表示，這是他們進一步人性化在線交易的嘗試。
Flipkart在一份新聞稿中表示：“借助這一功能，Flipkart旨在增強印度二線、三級城市乃至農村地區用戶的消費能力，同時努力讓未來2億消費者實現在線網購?！?
輔助界面功能的目的是模仿現實生活中的購物場景，為消費者創造舒適的購物環境。它使用文本和基于音頻的指令組合指導新用戶的電子商務之旅。這包括彈出文本形式的關鍵操作列表，伴隨著音頻，以便用戶可以更好地理解和使用購物功能。
行業研究表明，印度90%的新互聯網用戶都是母語使用者，因此，提供本土電子商務體驗，可以讓用戶在熟悉、舒適的環境中購物。
通過這個輔助界面，用戶將能夠以印地語查看相關信息并搜索所需的產品，該語言的互聯網用戶群有望在2021年之前超過印度的英語用戶。
Flipkart進行了近一年的廣泛研究，與尚未進行電子商務交易的消費者和二線城市用戶進行交流，以了解輔助界面作為概念如何與終端用戶產生共鳴。
在研究中，該公司意識到，雖然新用戶能夠自己瀏覽一些產品，但如何篩選產品和選擇品牌才是他們真正需要獲得幫助的地方。因此，音頻引導的導航變得至關重要。
通過連續的研究，Flipkart記錄了用戶對入門、流程的反應，以及他們從輔助界面中獲得的價值。
Flipkart集團首席執行官Kalyan Krishnamurthy表示：“Flipkart致力于為未來2億消費者提供在線服務，并以各種可能的方式解決這一問題。我們80%到90%的資源都用于建設Bharat的生態系統，我們相信這些舉措會給印度的電子商務帶來巨大的變化?！?
（編譯/雨果網 呂曉琳）
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