從0-1搭建外貿獨立站：支付的選擇與攻略

跨境收款作為跨境電商自建站系統最重要的功能之一，經營外貿獨立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境電商有這幾種支付收款方式：paypal，信用卡收款，西聯、速匯金收款，海外本地支付收款等。下面我一一為大家介紹。

一：PAYPAL （70%的買家購物時選擇使用）

PayPal是作為跨國交易最重要的支付方式， 就像國內的支付寶，paypal要如何開戶呢？收款的細節需要注意些什么。

是否適合PayPal？

1、產品單筆金額，一般產品單筆金額在幾十美金到幾百美金，3000美金以下都是適合使用PayPal的

2、做B2B的客戶，當然大筆的款項都會選擇走T/T了，但是很多客戶都是從小樣品單做起來的，用PayPal收小單再適合不過了

3、B2C的客戶，這種主要以零售為主，單筆金額也不高，如果有自己的網站，可以把PayPal集成到網站，方便買家使用

4、產品，產品是否為仿牌，如果是仿牌，是不建議使用paypal收款的，一旦查到，就會永久限制。

PayPal如何開戶呢？

在注冊之前可以先找一下商務顧問，協助進行PayPal辦理，然后進行操作。當然如果熟悉了，或者看過教程可以直接申請。

登陸paypal官網：http://www.paypal.com，選擇賬戶類型進行注冊（個人、企業），一般推薦企業賬戶，根據自己的真實信息填寫，注冊好了以后，如果有商務顧問協助你，把賬戶注冊郵箱發給商務顧問報備，這樣商務顧問才能協助到后期的使用。

paypal認證，在賬戶首頁，名字的旁邊，點擊獲得賬戶認證，然后添加一張工建招的銀行卡或者是雙幣信用卡，卡的名字需要和PayPal注冊的名字一致。大概三個工作日查一下對應的認證信息（銀行卡的認證信息為兩筆小額存款，信用卡的認證信息為4位數代碼）填到賬戶里就可以了。

paypal激活，在paypal注冊的電子郵箱里面，查收激活郵件，點擊鏈接進去就可以成功激活了。

注冊認證激活以后就成功辦理PayPal了。

直接在線注冊，或者通過電話注冊的客戶是屬于散客，入門級的商戶可以選擇。

如果是大型商戶注冊，或者有運營經驗有一定的流水的商戶注冊，可以選擇大客戶服務經理協助開戶，手續費可以大幅的優惠。

PayPal的手續費

月收款總額3,000美金以下: 4.4%+0.3 (銀行系統占用費)

月收款總額3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3

月收款總額10,000 -100,000美金:3.7%+0.3

月收款總額100,000美金以上: 3.4%+0.3

手續費的計算規則

例:A帳戶轉給B帳戶100美金。

手續費用為:100 *4.4% + 0.3=4.7美金

B帳戶實際到帳金額是:100-4.7=95.3美金，手續費會直接在轉入的款項中扣除。

提現費

國內常用的選擇2種

1，每次提現不滿3千美金的可以嘗試提現到人民幣賬戶（提現金額1.2%的提現費）

2，每月收款比較穩定或者收款額超過3千美金了提現的，使用電匯提現，35美金一次不限金額。

Paypal買家投訴的3個類型

1、爭議（Dispute）

買家可在交易完成后的45天內發起爭議，一旦買家發起爭議，相關的交易資金將被自動被凍結；爭議期間，賣家雙方可通過PayPal提供的平臺相互協商，PayPal不在此時介入調查。若協商未果，買家必須在爭議發起后的20天之內，將爭議升級為爭議補償。爭議升級后，PayPal將介入調查。若買家未在20天內升級爭議，則被視為放棄權利。

2、補償申請（Claim）

事件升級后，PayPal將會以電子郵件的方式通過買賣雙方。賣家須在10天內登陸調解中心回應此事件，否則，相關款項將會被退回買方賬戶。爭議升級為投訴后，PayPal一般會在30天內將事件處理完畢。

3、申訴（Appeal）

如買家或賣家對事件處理的結果有異議?？梢栽谑录P閉的10天內通過調解中心或郵件的方式，對結果進行申訴。事件關閉10天后，申訴的鏈接將會消失。

二、引起投訴的原因及處理辦法

物品未收到（Item Not Received）

如果買家在PayPal中發起了物品未收到的爭議，并將爭議升級到了補償申請，那么在賣家的PayPal“調解中心”將會收到一個PayPal未處理的事件，我們可以根據提示，點擊“回復”按鈕，以及”解決事件“按鈕回復PayPal。

a、在物品未收到的事件中，如果物品還沒有寄出，建議和買家聯系，解釋物品未寄出的情況和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者說看看你的買家是不是不想要了，在這種情況下，你可以點擊“解決事件”，選擇“我尚未發送此物品”。

b、如果您的物品已寄出，那么你可以選擇向PayPal提供跟蹤信息。

c、還有一種情況，比較特殊，就是已經給買家退款了，但是買家還是在PayPal中發起了爭議，這種情況，可以選擇“我已發放退款，我可以提供以前的退款證明”。然后你可以提供相應的退款證明，比如說PayPal的交易號碼，或者說是西聯或者銀行轉賬的信息。

d、如果你已經發貨，且貨物走的是類似航空小包這樣的無掛號物流，則選擇“這些選項對我都不合適”。并寫清楚您無掛號的物流郵寄情況。

PS：PayPal在判斷一個買家投訴的時候，有三個要素（僅限于能提供在線跟蹤信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）：妥投，地址，簽名。其中簽名適用于金額大于或等于250$的交易；

妥投：是說買家已經收到了物品，無論是在貨運公司的網站，或者是郵局出具的證明上都能看到您的買家已經收到了物品的情況。

地址：一個有效的地址，賣家要將貨發到買家指定的地址。所以廣大賣家需妥善保留好發貨信息。

物品與描述不符

因為該類型定義非常廣泛，要根據不同的情況來評判，所以我只列舉了常見的處理類型。

a、ebay上銷售的物品

全額退款

買家退貨，賣家退款

部分退款

已經向買家退款，可以提供之前的退款證明

不同意，可以提供證明

買家取消投訴

b、非ebay上銷售的物品/商家平臺銷售物品

涉及英國買家或非ebay物品的買家投訴，處理方式與上述ebay物品買家投訴的處理方式相同

對于其他國家地區（除英國外所有國家和地區）非ebay物品的買家投訴，PayPal不會立即介入調查。PayPal將保留180天調查的權利。

信用卡 （50%的買家購物時選擇使用）

信用卡通道

信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚寶 乾匯 ipaylinks 錢海 敦煌支付 等

正品通道

開戶費 5000 年費5000 收取，不同的公司不同的政策費率，這邊是大概介紹

10萬美金以下 3.7%+0.3美金/筆

10萬美金–20萬美金 3.4%+0.3美金/筆

20萬美金以上 3.2%+0.3美金/筆

仿品通道

開戶費 年費 基本免費

V卡5%，M卡和JCB卡6%

卡種: visa masta jcb

使用信用卡收款需要主要的主要事項

信用卡有180天的拒付期

有些商戶也會因為一些疏忽，比如忘了發貨或者發錯貨了，造成消費者的投訴或拒付；如果投訴多了，對我們整個平臺的信譽都會有影響的。

銀行收取一定的保證金，在180天后滾動還返給商戶。

為了維護整個交易的安全

為了保護這個通道能正常使用

督促商戶及時處理訂單，避免出現拒付等情況

線下支付 （5%的買家購物時選擇使用）

西聯

如果是匯給你本人的，提供你的名字，城市，地址就可以了。要求名字要正確，first name:你的名字，Last name：你的姓。匯款后還要要求匯款方提供：

1、監控號碼（MTCN）

2、發匯人的First name 和Last Name

3、金額和幣種

4、國家

就可以憑本人身份證到有西聯營業網點，郵政儲蓄或者農行。一般他們都會掛出牌子寫“西聯 Western Union”的都可以取的。

如果沒有的話，建議去中行開戶，活期一本通的，告訴他你的賬號名字、號碼，和SWIFT COAD（這個是開戶的銀行的代號，可以在開戶的時候問工作人員的）一般4-5天就能到帳了。

速匯金

速匯金業務（英文名稱為ＭｏｎｅｙＧｒａｍ），速匯金業務是國際速匯金公司通過其全球網絡

辦理的一種境外快速匯款業務。是目前全球最快的私人匯款方式之一，包括匯出匯款和匯入匯款兩種方式?？蛻舨恍枋孪乳_戶，可在 10 分鐘內將款匯出或收取匯款。

國內各大銀行均有此項業務

海外本地支付

（大型賣家為了提高支付轉化率會相應的選擇海外本地支付）

歐洲本地支付

（德國 波蘭 荷蘭 西班牙）

Giropay

Sofortbanking

Przelewy24

Ideal

Teleingreso

Paysafecard

東南亞本地支付

越南 （貨到付款） 網銀轉賬

新加坡 網銀轉賬 單筆不小于5 新加坡元

泰國 網銀轉賬 泰國的信用卡普及率十分低（只有5.5%），泰國玩家主要通過具有本地特色的第三方支付方式完成游戲支付，如運營商計費、預付費卡、電子錢包

菲律賓 網銀轉賬

馬亞西亞 網銀轉賬 銀行非上班時間 不能支付

俄羅斯

Yandex 5%的市場占有率，同時也是俄羅斯第一個電子支付系統，一旦付款，不會產生退款、拒付和偽冒，100%保證商家的交易安全

無需預付交易保證金

QIWI

Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司開發的一種在線電子商務支付系統，截至2012年9月份，其注冊用戶已接近1900萬人，其支付系統可以在包括中國在內的全球70個國家使用。銀行卡充值，網點終端機充值，通過WM充值卡充值

南美本地支付

巴西：Beleto、網銀轉賬、本地信用卡

墨西哥：OXXO 墨西哥作為拉美第二大的新興電子商務市場，32%的在線交易是通過現金完成的，其次才是信用卡（28%）和網銀轉賬(15%) 消費者在進行網上消費時，可以先打印出條形碼，然后去到任意一家OXXO的商店完成現金支付，這種支付方式類似于巴西的Boleto

阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、現金支付和網銀轉賬構成。

中東本地支付

Onecard

Cashu（來源： 莽夫出海）

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