Bigcommerce自建站：營銷、客戶服務、網站工具……20款強大應用程序盤點

如果你使用BigCommerce來管理在線商店，那么你可能會花大量時間來探索應用程序市場。根據你當前的業務需求，你可以通過本文所介紹的20個應用程序來幫助你管理營銷、客戶服務、分析和網站維護。

營銷類

1、Shogun Page Builder

Shogun Page Builder是為電商設計的網站開發工具，它可以幫助你建立登陸頁面、產品頁面與易于使用的可視化編輯器。通過簡單地拖拽你想要的元素到構建器中，你可以創建一個外觀優美的網站，從而保持用戶的專注度。

著陸頁面的A/B測試功能可以幫助你了解客戶如何使用你的網站。例如，當你創建同一個登錄頁面的兩個版本時，你可以跟蹤客戶點擊的鏈接。其結果數據可幫助你確定需要優化網站的哪些部分以增加轉化率。

價格：79美元/月

2、Facebook Easy Ads

接觸到目標受眾的方式之一就是在Facebook上投放廣告，Facebook每月有24.1億活躍用戶，這個社交渠道不乏潛在客戶。但在投放Facebook新廣告時，你需要時間去掌握不同要素，比如設定預算或識別理想的目標受眾。如果沒有對這些設置及其含義進行深入了解，你將會花大量的錢在廣告上，并且看不到流量增長或潛在客戶回報。

在廣告創建方面，Facebook Easy Ads應用程序可幫你省去很多繁重的工作。無需具備太多的Facebook廣告經驗，Facebook Easy Ads只需幾個步驟即可引導你完成整個過程。

有了這個應用程序，你可以在Facebook和谷歌上運行廣告，以擴大覆蓋面。你也可以在一個地方進行兩種不同類型的廣告活動。通過重定向功能，你可以快速創建Facebook廣告，重新吸引受眾，為你的商店引流。重新營銷功能可以讓你創建谷歌搜索廣告和購物廣告，而無需登錄你的AdWords帳戶。

價格：免費

3、MailChimp

電子郵件營銷提供了大量的機會來發展你的業務，但手動發送電子郵件會花費大量時間。使用Mailchimp，你可以自動進行電子郵件營銷。例如，當客戶沒有購買購物車中的商品就離開了你的網站時，你可以使用Mailchimp自動發送一個購物車遺棄電子郵件。你也可以發送一個電子郵件活動來重新吸引已經流失的客戶，或向當前的客戶發送產品推薦或特別優惠。

該應用甚至還有一個報告功能，了解郵件訂閱者是如何處理你的郵件的。例如，其數據會顯示打開電子郵件和點擊鏈接電子郵件用戶的百分比占比。你還可以查看收入報告，查看電子郵件是否會影響銷售。

價格：免費

4、Google Shopping by Sales & Orders

作為在線零售商，你可以使用Google Merchant Center上傳產品信息，以便用戶在在線搜索時進行查看。該工具，可以用來推廣你的商店，但是要使產品信息保持最新狀態需要花費時間。Google Shopping by Sales & Orders應用程序會自動在你的Google Merchant Center帳戶中創建一個產品數據提要。每次在BigCommerce中更新產品時，更新也會出現在谷歌的listing中。

此外，根據你對產品的更改，此應用程序可以使你更輕松地查看Feed中缺少哪些產品以及需要刪除哪些產品。為了提高效率，該應用還提供了以下功能：

·錯誤報告：此功能會告訴你listing中是否缺少任何信息；

·谷歌類別：通過將產品映射到相關類別，此功能可以幫助你保持業務的井井有條。

·報告：該功能允許你查看和跟蹤每個產品的銷售情況。

價格：免費

5、Klaviyo

為了擴大你的網上商店，列出產品和運行廣告來增加流量是不夠的。你必須不斷地向受眾學習，這樣你才能提供他們需要和期望的產品和服務。Klaviyo是一個營銷和電子郵件自動化電商工具，旨在幫助你根據銷售報告和電子郵件參與來了解更多有關客戶的信息。

使用Klaviyo，你可以看到客戶的購買歷史、添加到購物車中的產品類型和購物行為。這些信息可以讓你創造新的體驗，讓購物者瀏覽更長時間。

價格：免費，支持多達250個聯系人

6、Justuno

為了吸引新客戶并發展你的業務，你可能會在一年中進行多次營銷活動。但是有這么多不同的目標和活動類型，意味著你最終需要在不同的平臺上追蹤它們。例如，分別跟蹤電子郵件和社交媒體活動，這會導致活動分析脫節。

Justuno是一個跟蹤轉化率的營銷和分析工具，其設計目的是簡化廣告活動洞察，因此，無論你運行的廣告活動類型如何，都可以通過它使數據更加連貫。

Justuno還提供以下功能：

·在線店鋪促銷活動

·電子郵件潛在客戶表格

·購物車放棄優惠

·客戶定位和細分

有了從這些特性中獲得的洞察力，你就能夠創建新的、有針對性的活動，從而不斷了解客戶。

價格：29美元/月

客戶服務類

7、LiveChat

客戶通常會依靠電子郵件來獲得他們需要的信息，但等待時間過長，可能會導致他們放棄購買并離開你的網站。為此，你可以使用LiveChat實時回答客戶的問題。LiveChat是一個網站小部件，當客戶有問題時，他們會單擊它，并可以選擇與你聊天或者發送離線消息。

LiveChat甚至有一個內置的銷售功能，可以讓你在聊天窗口中分享產品推薦。它還包括一個行動號召按鈕，以簡化客戶的購物體驗。

Price: $16/month

價格：16美元/月

8、Re:Amaze

擁有服務臺和客戶消息傳遞平臺可以輕松跟蹤來自客戶電話的反饋和問題，這種方法還使你可以選擇直接與客戶交談。然而，如果該平臺未與BigCommerce集成，你將發現使用不同的平臺并在平臺之間切換會占用客戶的時間，降低響應時間。

更好的方法就是使用與BigCommerce集成的平臺，這樣你需要的所有信息都在一個地方。如果某一平臺的運行速度慢于另一個平臺，或者一個平臺的更新不正確，通過使用Re:Amaze，你和你的客戶支持團隊無需處理技術問題。

Re:amaze還可以讓你整合客戶的電子郵件地址、社交媒體賬戶和短信活動，為客戶提供有價值的和相關的支持。

價格：20美元/月

9、Readycloud CRM

運輸是電子商務非常頭疼的問題之一，你必須考慮包裝、運費、溝通交貨時間以避免錯過交貨等等問題。如果你在亞馬遜平臺上銷售產品，可以選擇通過FBA來完成外包運輸。但如果你沒有在網上平臺銷售，需要幫助管理這部分業務，可以考慮使用ReadyCloud CRM，其旨在為電子商務賣家管理運輸和退貨。

ReadyReturns的功能允許你創建UPS和USPS退貨標簽。除非客戶使用這些標簽，否則你無需付款。為了豐富客戶體驗，你可以提前打印這些標簽并將其添加到你的交付中，為客戶創建一個簡單的退貨流程。

該應用甚至還有一個CRM Suite功能，可以與亞馬遜和eBay等在線平臺協同工作，以及配合Mailchimp和Constant Contact等電子郵件營銷工具的使用，幫助你管理商店。所有這些功能與客戶支持功能相結合，可以幫助你更有效地支持客戶。

價格：24美元/月

10、Quick Facebook Chat

消費者通常會花大量時間在社交媒體上閱讀評論、查看產品、了解更多他們感興趣的賣家。如果客戶有問題，他們可以在社交媒體上詢問，但這種互動是獨立于你的網站的。對于瀏覽你的網站并提交問題的客戶，他們必須通過電子郵件等待答復。你最終不得不登錄不同的系統（Facebook和你的網站）來一一回應。

Quick Facebook Chat與BigCommerce集成，讓客戶瀏覽網站時，可以通過一個實時聊天小部件向Facebook Messenger發送問題和評論。你只需要用一個平臺來檢查消息?？蛻羯踔量梢酝ㄟ^在線聊天小部件為你的Facebook商店頁面點贊。

價格：免費

11、Form Builder

另一種發展在線業務的方法是直接從客戶那里收集數據。你對他們的喜好了解得越多，你就越能提供他們愿意購買的產品。因此你可以通過調查和表單了解更多關于客戶的信息，但問題是你需要使用多個平臺來收集不同類型的信息。例如，一些調查創建工具雖然可用，但并不提供對反饋表單的訪問權限，為此你就需要有一個不同的工具。

Form Builder允許你在同一位置訪問多個表單。借助該應用，你可以創建用于反饋、新聯系人、訂單和退貨的表單并構建自定義調查。你還可以靈活地創建具有自定義字段、圖片、字體和顏色的表單。

此外，無論收件人使用什么樣的設備，表單都是響應式的，并且以你希望的方式顯示。

價格：免費

12、Smile.io

Smile.io是一個獎勵計劃生成器。它可以使用簡單的設計功能來幫助你完成程序設置。你可以創建跟蹤積分、獎勵推薦或提供專屬會員計劃的程序。根據你創建的程序，你可以根據購買頻率、推薦數量、社交分享數量等提供獎勵。

為了通過獎勵計劃建立品牌知名度，Smile.io還允許你添加自己的logo、圖像和消息，從而使你的品牌被更廣泛的受眾所熟悉。

價格：免費

分析類

13、Google Analytics

分析對于業務的增長非常重要的，因為你可以查看受眾花費時間最多的產品頁面、受眾的地點及興趣等等。BigCommerce Google Analytics應用程序為你提供商業決策所需的深刻見解。有了該工具，你可以更深入地了解客戶來自什么地方，他們點擊了什么類型的廣告，以及什么樣的活動可以讓他們采取行動。

你可以使用的一些功能包括：

·自定義報告

·廣告投資回報率

·電子商務跟蹤

·跨渠道和多媒體跟蹤

·谷歌集成

價格：免費

14、Lucky Orange

Lucky Orange是一個網站跟蹤器，使用熱圖和用戶記錄來為你提供有關網站可用性的見解。在其幫助下，你將能夠優化商店，讓客戶在你的網站上瀏覽更長時間。Lucky Orange可以讓你觀察客戶是如何使用你的網站的，這樣你就可以找出未實現轉化的原因。有了這樣的洞察力，你可以調整網站，使它更直觀，更容易瀏覽且更有組織性。

另外，該應用甚至還有一個實時聊天功能，讓你可以在客戶離開你的網站之前聯系他們。你可以回答其問題，并同時查看他們所看到的內容，以顯示他們正在尋找的內容。

價格：10美元/月

15、Ordermetrics

要判斷業務是否在增長，你必須跟蹤利潤，這意味著你要定期檢查銷售成本、運輸成本、廣告支出等等。OrderMetrics是專門為電商賣家設計的分析工具，提供關于利潤和營銷支出的深刻見解。

OrderMetrics還顯示：

·每個產品的盈利能力

·產品定價是否合理

·折扣是否有效

·對于你的產品，哪種運輸方式是最好的選擇

價格：59美元/月

網站工具類

16、Rewind Backups

當你管理多個產品、設置和需求時，可能會意外地刪除重要內容。當你刪除某些內容時，該數據可能永遠丟失且無法恢復。Rewind Backups應用會備份商店的所有重要元素。如果你的網站出現故障并丟失了數據，則所有產品詳細信息、圖像、庫存、設置、主題、訂單以及客戶狀態等都將被保存。有了自動備份，你的數據被安全的儲存起來，并且可以被客戶訪問，他們的購物體驗不會被打斷。

價格：有免費套餐，付費套餐9美元起

17、BrightPearl

當你的業務正在增長時，有許多事情需要管理，包括處理訂單、管理庫存等等。Brightpearl專注于零售業務，它將所有這些業務連接起來，幫助你管理庫存、銷售、履行等等，以確保你可以有效地運行。

如果你使用BigCommerce管理多個商店，那么Brightpearl的多渠道管理允許你連接所有商店并使用一個平臺管理它們。多渠道管理可以簡化管理商店的方式。

價格：自定義

18、Privy

隨著業務的增長，你需要找到新的互動方式來吸引顧客。Privy是一款大型商務應用程序，通過彈出窗口、廢棄的購物車郵件和特價優惠來提高用戶參與度。這些功能可以幫助你更有效地與對你的產品感興趣的客戶進行溝通。

Privy提供的其他功能包括：

·新客戶歡迎消息

·廢棄購物車信息

·電子郵件營銷

·促銷活動

·產品功能亮點

價格：免費

19、Weglot Translate

隨著業務范圍的擴大，你很可能會把產品賣給多個國家的客戶。但為了避免無法迎合當地語言，你需要翻譯網站，Weglot Translate會幫助你翻譯網站上的內容，從而讓客戶通過當地語言接收到正確的信息。

通過Weglot，你不需要知道任何代碼來配置網站。將其與BigCommerce集成只需要幾次點擊，你也不必雇傭和培訓開發人員來為你完成這些工作。

價格：21美元/每月

20、Gift Registry

客戶不僅會在網站上為自己購買產品，同時也會為其他人購買生日禮物、節日禮物等等，Gift Registry可以讓客戶標記出他們感興趣的商品，然后邀請朋友和家人也來查看這些商品。該應用還可以在移動端使用。

該應用程序的另一個好處是，它有助于增加品牌曝光率。想要購買共同禮物的客戶可以讓新的買家瀏覽你的網站，查看你的產品，為未來購買做準備。

無論是營銷、客戶服務、數據分析還是商店維護，都需要借助強大的工具以實現以使用業務目標，但工具這么多如何選？哪些工具真的適合你？雨果網會員中心詳解各類實用小工具及具體操作流程，助力賣家打造事半功倍。

（編譯/雨果網 宋淑湲）

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