揭秘亞馬遜大賣(mài)都會(huì)關(guān)注的小細(xì)節(jié)

在亞馬遜，熱銷(xiāo)產(chǎn)品和虧本產(chǎn)品之間的區(qū)別可能只差幾個(gè)排名的距離。為了擠掉其他排名更高的產(chǎn)品，大賣(mài)會(huì)關(guān)注很多其他賣(mài)家容易忽略的小細(xì)節(jié)。

他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程的每一個(gè)階段都花時(shí)間去創(chuàng)造，找出吸引顧客注意力的新方法。而且，他們還會(huì)充分利用現(xiàn)有的工具，提升他們的思維和想法。

本文將討論5個(gè)看似很小的細(xì)節(jié)，但你可以用它們來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行關(guān)鍵詞研究

在某種程度上，你在亞馬遜的成功可以歸結(jié)為關(guān)鍵詞。

如果你的熱門(mén)關(guān)鍵詞排名很好，你將獲得大量的銷(xiāo)售。如果你不重視關(guān)鍵詞研究，銷(xiāo)量則可能寥寥無(wú)幾，甚至無(wú)人問(wèn)津。

然而，大多數(shù)賣(mài)家沒(méi)有在關(guān)鍵詞研究上花足夠的時(shí)間。他們可能僅僅使用一些工具，復(fù)制和粘貼關(guān)鍵字。但問(wèn)題是，這些工具經(jīng)常會(huì)忽略搜索量低，競(jìng)爭(zhēng)程度低的關(guān)鍵字。

獲得買(mǎi)家關(guān)鍵詞的途徑之一是通過(guò)社交媒體，看看人們?nèi)绾握務(wù)撃愕漠a(chǎn)品或類(lèi)似的產(chǎn)品。

例如，你可能在銷(xiāo)售熱水瓶。但是你知道保溫瓶的一個(gè)罕見(jiàn)的關(guān)鍵詞是“bota”嗎？沒(méi)有任何關(guān)鍵詞研究工具會(huì)告訴你這一點(diǎn)。但如果你深入買(mǎi)家的生活，就能獲得很多類(lèi)似這樣的關(guān)鍵詞。雖然這些關(guān)鍵詞不會(huì)讓你一夜暴富，但隨著時(shí)間的推移，你會(huì)得到更多的評(píng)論，隨后，排名會(huì)開(kāi)始上升。

2、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售跟蹤

亞馬遜充滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有時(shí)候你可能會(huì)覺(jué)得你的業(yè)務(wù)進(jìn)行得很好，而且會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。但事實(shí)是，你的排名可能會(huì)急劇下降，讓你苦惱不堪。

在亞馬遜銷(xiāo)售經(jīng)常會(huì)遇到許多意外狀況，重要的是你的反應(yīng)有多快。這就是為什么亞馬遜大賣(mài)會(huì)全天使用實(shí)時(shí)跟蹤工具，來(lái)檢查他們的銷(xiāo)售情況的原因。

當(dāng)他們看到銷(xiāo)量峰值時(shí)，他們可以找出峰值來(lái)自何處，并嘗試使其最大化。當(dāng)他們看到這個(gè)數(shù)字下降時(shí)，他們會(huì)對(duì)它進(jìn)行反向工程并盡快解決問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)時(shí)銷(xiāo)售跟蹤，你可以隨時(shí)隨地監(jiān)視業(yè)務(wù)的健康狀況。

3、客戶(hù)支持

客戶(hù)服務(wù)不僅僅是一個(gè)電話(huà)或電子郵件，它是一種營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)。在客戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，你都有為他們制造驚喜的機(jī)會(huì)。在產(chǎn)品頁(yè)面上，你可以使用文案來(lái)生動(dòng)地講述你的品牌故事。你可以用幽默和個(gè)性使你的產(chǎn)品栩栩如生。

你可以寫(xiě)一封感謝信給客戶(hù)，并把它放在產(chǎn)品包裝中。如果客戶(hù)留下差評(píng)，你可以聯(lián)系他們，親自處理。

這樣關(guān)照客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)更好的評(píng)論和口碑銷(xiāo)售。

4、市場(chǎng)調(diào)查

你給客戶(hù)打過(guò)電話(huà)嗎？大賣(mài)總是這樣做，通過(guò)這種方法找出究竟是什么促使顧客購(gòu)買(mǎi)，并調(diào)查他們還對(duì)什么產(chǎn)品感興趣。

亞馬遜熱銷(xiāo)的品牌不止提供一種產(chǎn)品。通過(guò)定期與客戶(hù)交談，你可以找出你能提供的其他產(chǎn)品。

與客戶(hù)交談可以帶來(lái)更有價(jià)值的東西。當(dāng)你仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)如何談?wù)撃愕漠a(chǎn)品時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以在亞馬遜的產(chǎn)品描述中使用各種語(yǔ)言。

舉個(gè)例子，如果你發(fā)現(xiàn)10個(gè)人都說(shuō)保溫瓶的大小正好適合于杯托，你可以用它作為一個(gè)產(chǎn)品要點(diǎn)（bullet point）。然后，你可以根據(jù)人們真正想要的東西，以此凸顯產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

5、創(chuàng)造一個(gè)“流量磁鐵”

很多消費(fèi)者在亞馬遜上找到你的產(chǎn)品后會(huì)在谷歌上再次搜索。他們想從其他渠道更多地了解你的品牌。

如果你有一個(gè)自建站，谷歌通常會(huì)引導(dǎo)他們到你的網(wǎng)站。這是獲得潛在客戶(hù)電子郵件地址的好時(shí)機(jī)，可該怎么做？給他們想要的東西。

例如，對(duì)于保溫瓶而言，你可以寫(xiě)一個(gè)指南，叫做“how to know exactly how much water to drink every day to have maximum energy and health（究竟每天需要喝多少水才能保持身體健康？）”

如果客戶(hù)想要這個(gè)指南，則可以輸入電子郵件，然后你將其發(fā)送給他們。這樣，你就可以開(kāi)始建立銷(xiāo)售對(duì)象列表，這可以幫助你在當(dāng)前產(chǎn)品上進(jìn)行更多銷(xiāo)售，甚至推出新產(chǎn)品。

（來(lái)源：行走的飛機(jī)耳）

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