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2019-09-23 16:29
查找有關 Oberlo 的問題的解答。
本頁相關主題：
什么是代發貨？
通過使用代發貨服務，您在銷售產品時可以讓供應商來持有庫存，并為您配送產品。您向該供應商支付批發價，同時控制客戶在您的在線商店中看到的價格。
要了解更多信息，請參閱使用 Oberlo 進行代發貨。
我如何借助 Oberlo 開始使用代發貨服務？
如果您是首次使用 Oberlo 和代發貨業務，最好首先在 Oberlo 網站上創建帳戶，然后按分步說明設置您的商店。如果您已設置了 Shopify 商店并已熟悉了代發貨業務，請從 Shopify 應用商店安裝 Oberlo 以立即開始使用。
安裝應用后，您可以從 aliexpress.com 直接將產品添加和導入 Shopify 商店。
我如何訪問我的 Oberlo 帳戶？
如果您的 Shopify 商店連接了 Oberlo 帳戶，則可以通過 Shopify 后臺訪問 Oberlo 帳戶：
在 Shopify 后臺中，轉到應用。
在已安裝的應用部分，單擊 Oberlo。
您還可以轉至 Oberlo 網站并通過單擊登錄來訪問 Oberlo 帳戶。
如何獲得付款？
所有受 Shopify 支持的付款方式都依賴第三方提供商來處理交易。每個提供商都必須處理每筆付款，因此在客戶支付訂單和您收到付款之間通常會有延遲。處理完付款后，購買金額將匯入您的商家帳戶。
若要了解有關獲得付款的詳情，請參閱獲得付款。
如何取消 Oberlo 帳戶？
要取消您的 Oberlo 帳戶，請在 Shopify 商店中卸載該應用。如果您之后決定使用 Oberlo，請重新安裝該應用，并將您的代發貨產品重新同步到您的 Shopify 商店。
備注:如果您關閉自己的 Shopify 商店，則與商店關聯的 Oberlo 帳戶會自動取消。
如何更改客戶的收貨地址？
如果客戶聯系您，要求將訂單送至與他們在結賬時提供的地址不同的地址，您可能需要更改收貨地址。
如果在向供應商下單之前客戶要求更改其收貨地址，請轉到訂單頁面并單擊客戶收貨地址旁邊的編輯：
編輯客戶的收貨地址
保存新地址后，它會在 Oberlo 中自動更新。
如果客戶在訂單完成采購后要求更改收貨地址，請通過直接消息聯系供應商并要求更改收貨地址。
如何更改特定產品的供應商？
您可以使用覆蓋功能更改產品的供應商。如果您有任何尚未從原始供應商處購買的產品，系統會提示您將這些多屬性與新供應商的多屬性相匹配。
如何聯系供應商？
若要聯系 AliExpress 供應商，您可以直接在 aliexpress.com 轉到其在線商店并單擊立即聯系。
如何通知供應商我采用的是代發貨？
您每次下單時，Oberlo 都會提供向 AliExpress 供應商發送的自定義消息，說明您采用的是代發貨。
要編輯自定義備注，請轉到 Oberlo > 設置 > 供應商 > 自定義備注。
Oberlo 在 aliexpress.com 結賬過程中會如何為我的訂單選擇發貨方式？
Oberlo Chrome 擴展程序會按以下順序檢查您的發貨設置以確定要使用的發貨方式：
結賬設置中適用于產品的任何個性化發貨方式
默認發貨方式（如果有）
適用于該訂單的最低成本發貨方式
如何手動創建訂單？
如果訂單未顯示在您的 Oberlo 帳戶中，那么您需要覆蓋未同步的產品，然后使用初始訂單中的相同商品創建草稿訂單。訂單之后會顯示在 Oberlo 中，您可以從供應商處購買產品。
使用 Oberlo 進行銷售時，我可以使用聯盟計劃嗎？
所有付費 Oberlo 套餐都可以與 Admitad 聯盟帳戶關聯。有關詳細信息，請參閱聯盟套餐設置。
客戶是否將在訂單中支付進口費用（關稅）？
通常，大多數供應商將包裹標記為禮品，這意味著接收包裹的客戶無需支付任何進口稅。但是，供應商無法保證每個訂單都是如此。為避免有客戶感到不滿，請在商店政策頁面中添加注釋，告知客戶可能會收取由客戶負責支付的進口費用。要了解有關生成商店政策的詳細信息，請參閱添加包含商店政策的網頁。
如何重新發送發貨通知電子郵件？
您可以在 Shopify 后臺內的“訂單”頁面中，單擊重新發送電子郵件按鈕，重新發送發貨通知電子郵件。
如果供應商無法提供某產品，我該怎么做？
如果供應商離開了 aliexpress.com 或者更改了他們的產品供應，那么您可能無法再為客戶訂購您商店中的某些產品。如果出現這種情況，您需要更新或刪除這些產品、對任何訂單進行發貨或取消訂單，然后查看您的 Oberlo 自動更新設置。
更新或刪除無法提供的產品
在 AliExpress.com 中搜索由不同供應商提供的同款產品。如果您找到了同款產品，則可以使用新的產品覆蓋不可用的產品。這樣您就可以為所有包含此產品的現有訂單發貨，并可以繼續在您的商店中銷售此產品。請參閱覆蓋產品。
如果您找不到同款產品，請從您的 Shopify 商店中刪除此產品，使客戶無法再購買它。請參閱刪除產品。
為包含缺貨產品的任何訂單進行發貨或將其取消
如果您找到替代產品并覆蓋無法提供的產品，則可以正常發貨所有現有訂單。請參閱訂單。
如果您找不到替代產品，則應該取消對訂單中這些產品的發貨并向客戶退款。請參閱退款和取消訂單。
查看自動更新設置
確保您的自動更新設置針對產品或多屬性缺貨時已設置為適用于您業務的合理選擇。在通用設置中查看自動更新設置。（來源：Shopify）
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