姐夫又搞事！亞馬遜賣家review竟變成了……

近日，佩佩在逛論壇時發(fā)現(xiàn)，有多位亞馬遜賣家發(fā)帖稱前臺評論變成了它。

多位賣家review變rating

上面這位亞馬遜美國站的賣家稱，最近的評論變成了ratings，很多都變成這樣，導(dǎo)致整體評分也被降低了不少。

無獨有偶，這位賣家出現(xiàn)了同樣的情況：

據(jù)佩佩了解，出現(xiàn)review變rating這樣問題的遠(yuǎn)不止上面兩個賣家，很多賣家在評論區(qū)都說自己也遇到同樣的情況。

除了北美站，加拿大站點也出了這樣的情況。

也有賣家雖然review變成rating了，但評論沒掉，評分也沒變。

為啥有的評分降低了？

自從review變成了rating，就有賣家反映整體評分降低了不少，這是什么原因呢？

有賣家這樣說到，上周六看的時候就已經(jīng)是ratings了，但是評論分?jǐn)?shù)沒變，亞馬遜現(xiàn)在一直就是根據(jù)各種因素綜合判定的總評分，你的評分降低了，看看是不是因為新來了差評。

不過，也有賣家表示沒有差評，來了個好評，結(jié)果0.1分都不加，整體的比例也變了，之前1星差評8%，現(xiàn)在變成13%。

佩佩猜測，這很可能是亞馬遜真的在改變review規(guī)則呢！

BUG還是姐夫搞事？

review變rating，對于這個問題，很多賣家猜測是亞馬遜系統(tǒng)bug，因為有的賣家顯示是正常的。

也有賣家猜測跟IP有關(guān)系，因為有賣家中國的IP顯示的是ratings，而用國外IP發(fā)現(xiàn)便是reviews。

還有賣家認(rèn)為是亞馬遜又在搞事情，評論規(guī)則很可能又被改了。

更有賣家猜測，亞馬遜是在內(nèi)測新的Listing界面，感覺會越來越趨向于展示更為全面的、直觀的信息給消費者，預(yù)計以后標(biāo)題下面的界面會變成下面的樣子：

對于這個界面，有賣家就表示，感覺變成淘寶模式，姐夫是來向中國學(xué)習(xí)啦！

這些猜測，佩佩覺得可能性還挺大，畢竟今年以來亞馬遜搞出來的事情簡直不要太多。但BUG問題也是有可能，或者說是既有BUG的問題，又遇上姐夫偷偷更改規(guī)則也說不定。

至于具體是什么原因?qū)е碌?，目前尚不清楚，只有等亞馬遜官方那邊的通知了。

最嚴(yán)review 禁令出臺

對于review規(guī)則，亞馬遜一直以來都在不斷調(diào)整。

自2017年以來，尤其是2018年，亞馬遜出臺了最嚴(yán)整頓review 禁令。

從2月開始的大規(guī)模封店事件，到5月份的刪評限評事件，連一些超級大賣都不幸倒下。而到了10月份，亞馬遜又推出了評論新政！

一、Review計算方法更新

亞馬遜更新了Review綜合得分計算方法，不再采用單純的數(shù)量*星級總和除以總Review數(shù)量*5星級的平均統(tǒng)計方式了，很多賣家發(fā)現(xiàn)評論數(shù)量增加了但是評級分?jǐn)?shù)卻下降了。

二、針對違規(guī)review懲罰政策推出

如果賣家違反平臺的評論政策并被發(fā)現(xiàn)，則會面臨下面一項甚至全部處罰：

1，立即和永久撤銷賣家的亞馬遜上銷售特權(quán)并且扣留資金；

2，即刻刪除店鋪所有產(chǎn)品的評論并且限評；

3，該產(chǎn)品從亞馬遜平臺永久下架；

4，亞馬遜將會針對賣方進(jìn)行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機關(guān)；

5，公開披露賣方的姓名和其相關(guān)信息。

三、拆分變體，改變review玩法失效

去年是合并變體listing，增加review數(shù)量玩法的高峰，但是今年”合并僵尸listing“浮出水面，亞馬遜已經(jīng)禁止違規(guī)合并。而賣家一直還在沿用的拆除子體，移除差評的方法，最后也被反映被封殺！

此后，亞馬遜還對review處理流程進(jìn)行了更新：

1.賣家支持將不再具有權(quán)限處理review問題

2.賣家支持“刷新review”的相關(guān)工具的使用權(quán)限目前由于政策更新已經(jīng)移交review團隊

因此，現(xiàn)在賣家支持是沒有權(quán)限繼續(xù)向之前一樣為賣家刷新review，對于不符合政策和要求的一些問題，賣家支持將無法違背政策，也沒有權(quán)限去操作相關(guān)工具。

亞馬遜將review權(quán)限移交團隊，也意味著對review的監(jiān)管將進(jìn)一步嚴(yán)格。

這點在前段時間賣家瘋狂掉評的事情中表現(xiàn)得淋漓盡致。

這位賣家發(fā)帖稱自己一個產(chǎn)品開始掉評的時候是在這周一，后面一些有十幾個review的產(chǎn)品陸續(xù)開始掉了，到今天幾款產(chǎn)品的review差不多加起來總共有十來個了，之前刷的留評單還沒上評的買家前前后后跟我說賬號被限制留評了，都不能上了?。?！

也有賣家反映自己一款產(chǎn)品的70條review全被擼了，包括自然留評，這款產(chǎn)品之前每天還有二三十單，但自從刪評后就不出單了，因此該賣家猜測可能是被降權(quán)了。

從以上這些可以看出，亞馬遜關(guān)于review一直在暗中進(jìn)行算法修改，這次將review變成ratings，雖說沒有普及到每個賣家，但極有可能是在小范圍的測試，至于以后推不推出來，還得看賣家們的反饋。不過，就目前來說，很多賣家反映整體評分降低了，后續(xù)亞馬遜會繼續(xù)調(diào)整也說不定。（來源：跨境黑科技）

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