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2019-09-04 15:13
合并和拆分訂單
拆分訂單
如果用戶在一個訂單中訂了多個超大或超重產品，賣家無法使用一個包裹配送，所以希望分好幾次發貨，那么就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號，然后與賣家幫助部（merchant@joom.com）聯系并提供訂單號以及額外的物流追蹤號碼。Joom工作人員將手動添加訂單的額外跟蹤號。
注意事項
——線上發貨的訂單無法拆分。
——如果賣家將一個訂單分成好幾個來發貨，但是沒有聯系賣家幫助部門反映情況，平臺可能會取消訂單或者受理用戶的退款要求。
合并訂單介紹
如果同一個客戶下了多個訂單，賣家希望一起發過去給他，那么就可以合并這些訂單。
合并線下訂單
——收件人的地址必須是同一個。Joom平臺有權取消收貨地址不同，但是使用的是同一個跟蹤號的訂單，因此請賣家在發貨前仔細核對物流信息。
——可合并的訂單數量不受限制
對于中國、日本和韓國的賣家：
合并線下訂單時，物流渠道是根據單個訂單的初始金額決定的。
示例
1. 賣家想合并幾個自身金額不到$5的訂單，一起發給顧客。即使這些訂單加起來的金額超過了5美金，賣家也不需要使用掛號方式，而是可以繼續使用平郵渠道發貨。
2. 賣家想合并幾個自身金額分別為$5以上和$5以下的訂單。由于合并的訂單中有需要使用掛號發貨的訂單，合并訂單后，賣家只能選擇掛號渠道發貨。
合并線上訂單
請注意：Joom物流僅適用于中國賣家。
想合并線上發貨的訂單的話，賣家可以使用CSV文件或者ERP系統來操作，光是使用后臺訂單頁面是無法操作的。
注意事項
——只能合并同一個用戶的訂單
——只能合并同一個店鋪的訂單
——最多合并4個線上訂單
——線上物流渠道是系統按照合并后的訂單金額來匹配的。
示例
一個俄羅斯客戶下了2個單，第一單$1.5，第二單$4。
光看單個訂單的初始金額的話，這些訂單需要使用Joom物流的“平郵”和“簡易掛號”渠道。
但是如果賣家合并了這兩個訂單，線上訂單總額就變成了$5.5，因此系統在選擇發貨方式時，將會自動匹配“掛號”渠道。
如果賣家成功合并了多個訂單，最后所有訂單的頁面都會顯示同一個物流商和跟蹤號，生成的面單上會有所有訂單的信息。成功合并后的線上訂單面單示例如下。
Joom API：合并線上訂單
相關API文檔：https://docs.merchant.joom.com/order/POST_order-fulfill-online
請求示例：ids=AQ6N4&ids=BQ6N5&tracking_provider_id=1523962037711115092-69-61-709-871101089
相關鏈接：《Joom訂單金額為什么和產品價格不一樣？如何查看Joom訂單折扣金額？》
