Shopee訂單發貨操作及Shopee訂單發貨常見問題匯總

訂單發貨操作

1.單一發貨（SLS物流）

（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊待處理訂單右側“Arrange Shipment”按鈕

（2）在彈出窗口中，點擊“Print Waybill”按鈕，打印出相應訂單的面單

（3）賣家將貨物按打包要求進行打包，將貨物寄往相應的倉庫，倉庫收到貨物后掃描面單，貨物狀態會由【To Ship】變為【 Shipped】

2.單一發貨（使用LWE或Chinapost物流）

使用LWE和CK1物流的賣家，需要賣家提前開設號LWE或Chinapost賬戶。

（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊待處理訂單右側“Arrange Shipment”按鈕

（2）在彈出窗口中，填寫LWE或Chinapost的物流單號到“Tracking#”欄后，點擊Ship即可

注意：該物流號無法進行修改，請賣家務必填寫正確

3.批量發貨（使用SLS物流）

（1）在【To Ship】頁面，選擇“To Process”，點擊右側的“Ship my orders”按鈕

（2）點擊“Download Shipping Documents”，勾選要進行批量發貨的所有訂單，在右側選擇需要批量下載的訂單信息進行發貨操作即可。

FAQ

1.同一個買家的不同訂單可以合并為一個包裹一起發貨嗎？

因為一個訂單號對應一個物流單號，如果兩個定單合并為一個包裹進行發貨，那么會導致其中一單缺失物流信息，會被系統視為未發貨發貨，會造成賣家未發貨率，因此同一個買家的不同訂單不可以合并為一個包裹同事發貨。

2.無法申請出貨單號是因為什么？

無法申請出貨單號，可能是由于以下原因造成的：

（1）沒有設置物流方式；

（2）Shopee后臺只能打印SLS物流面單，若買家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無法在Shopee后臺打印面單；

（3）訂單當中的產品為禁售類目，如馬來的情趣類產品；

（4）根據相關規定，臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超過相應的金額，若超過限制金額則會導致無法成功生成訂單，其他市場暫無限制；臺灣店配包裹總價值不得超過 20000 NTD，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75USD，請以最新物流手冊為主；

（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于系統原因造成，請聯系所屬客戶經理協助處理。

3.非SLS物流，需要回填單號嗎？

對于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點（LWE/中郵）：

（1）新加坡和馬來西亞站點發貨需要手動輸入運單號，訂單才會變成“Shipped”。

出口易/LWE系統的地址填寫和發貨步驟請咨詢相關客服；

（2）如果超出DTS設定的天數，訂單仍未點擊發貨并輸入物流單號，會被系統算為晚發貨。

4.標識卡要求？

標識卡尺寸：10*10cm；

公司名，里面小包裹數，國家代碼：SG(新加坡)/MY(馬來)/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國)；

【第二層打包好后】最外層運輸袋上貼上國內的快遞單，寫好寄件地址，寄出。

5.同一個訂單里包含多個商品，不同商品對應的發貨天數也不同，按照哪個算發貨時間？

此類訂單的發貨時間會按照產品備貨時間最長的天數來計算。

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