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2019-08-22 15:12
訂單狀態概覽
Shopee后臺的訂單有以下六種狀態，所有狀態下的訂單都可通過訂單編號（Order ID）搜索，還可以設置訂單創建時間（Order Ceration Date）選擇特定時間段的訂單進行查看，也可以導出（Export）訂單詳情進行查看。
1.未付款訂單（Unpaid）：買家下單后還未完成付款的訂單；
賣家可點擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細信息；
2.待發貨訂單（To ship）：買家已完成付款，等待賣家發貨的訂單；
賣家可點擊發貨（Arrange Shipment）按鈕操作發貨；
3.運送中的訂單（Shipping）：賣家已發貨在運送途中的訂單；
賣家可點擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細信息；
4.已完成訂單（Completed）：買家自行點擊確認收貨或者買家一直未操作確認，由系統自動確認收貨的訂單；
賣家還可以點擊評價（Rate）按鈕評價相應訂單的買家。
5.已取消訂單（Cancellation）：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單；
點擊已取消訂單的任意位置進入訂單詳情頁面，可以查看該訂單被取消的原因；
6.退款/退貨（Return/refund）：買家申請退款/退貨的訂單；
點擊退款/退貨訂單的任意位置進入訂單詳情頁面，可以查看該訂單申請退款/退貨的原因；
FAQ
1.買家已付款，為什么后臺仍顯示為未付款訂單？
若買家選用了銀行轉賬的支付方式，訂單付款狀態更新會有一定的延遲。
2.賣家已發貨，為什么后臺仍顯示為待出貨訂單？
賣家發出的貨物，需要倉庫收到之后掃描才會變為運送中狀態。
3.待出貨和運送中的訂單金額為什么不同？
? 待出貨訂單顯示的金額為買家實際支付的金額；
? 運送中訂單顯示的金額為扣除相應費用如國際段物流費之后，賣家實際收入的金額。
4.如何攔截包裹？
Shopee現已上線自動攔截功能，若賣家在包裹入庫前取消訂單，倉庫收到包裹進行掃描時會被提醒該包裹已被取消，便會進行攔截操作。
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