亞馬遜的輝煌可以給國內企業轉型帶來什么啟示？亞馬遜優勢及規則思考

亞馬遜平臺開啟了一個電商時代，最近幾年亞馬遜的市值一路高歌，2018年杰夫.貝佐斯超越微軟比爾.蓋茨成為世界首富，亞馬遜電商模式正在改變全球經濟版圖，加快了經濟全球化，有力地推動“全球賣，全球買”概念行動。

一、 亞馬遜平臺的優勢有什么，為什么口碑會一直非常好？

亞馬遜平臺是全球最大的電商平臺，活躍用戶量有5億，覆蓋全球68個國家，在全球主要經濟體都有站點服務，它的平臺規則公平，非常注重買家的購物權利，它有電商行業最好的物流服務，在行業內口碑最好的電商平臺，網絡購物體驗可以做到極致。就讓小編給大家介紹一下亞馬遜平臺的優勢，為什么口碑會一直好，具體優勢有：

（1）投入少

亞馬遜平臺入駐成本在同類型平臺里屬于偏低，亞馬遜官方如此設置門檻在于讓更多賣家入駐來豐富平臺的產品SKU，目前亞馬遜歐洲站店鋪入駐月租金25歐元，北美站入駐月租金39.99美元，可見亞馬遜的招商政策的優惠力度；

（2）平臺好

亞馬遜平臺是全球新零售的鼻祖，平臺上的產品品類最齊全，覆蓋全球68個國家，亞馬遜的平臺規則非常公平，在全球的知名度最高；

（3）用戶多

亞馬遜平臺起源于美國，總部位于美國華盛頓州西雅圖，在美國人心中亞馬遜就是新零售的開拓者，10個美國用戶就有7個人使用過亞馬遜平臺，由于美國人的使用，也讓亞馬遜平臺在其它國家推廣變得順利，從而到現在擁有全球5億用戶規模；

（4）競爭小

亞馬遜平臺規則公平，而且用戶量最大，據權威數據機構統計亞馬遜目前平臺賣家只有500萬，相比國內最大電商平臺淘寶1500萬的賣家，亞馬遜平臺的競爭很??；

（5）市場大

亞馬遜平臺之所以被稱為全球最大的電商，是因為它的站點覆蓋了全球最多的國家，大多國家的消費者都有在亞馬遜平臺上網購的記錄，這樣就讓亞馬遜在全球規模越來越大；

二、 亞馬遜的全球市場治理規則有哪些？

亞馬遜及其重視平臺治理，平臺推薦功能的A9算法是業界最厲害的，被其它電商平臺頻頻效仿，究竟亞馬遜全球市場治理規則有多么深奧，有多少賣家因為不懂亞馬遜規則產品被下架甚至被封店，小編講一下亞馬遜的全球市場治理規則，讓賣家少走彎路，更快地適應亞馬遜平臺治理規則，讓店鋪更早實現大賣，一般常見的亞馬遜規則有：

（1）亞馬遜的Listing頁面規則

亞馬遜平臺不同于其它電商平臺，傾向于重產品輕店鋪，更加規范產品的展示，將新產品更多推薦給網購用戶，把品牌新品更多地推薦給用戶，最終讓好賣家銷售好產品，平臺買家能夠買到心意的商品，對惡意產品上架行為平臺會嚴厲封殺；

（2）亞馬遜的店鋪賬號管理規則

亞馬遜平臺對入駐賣家審核非常嚴格，申請一個店鋪的亞馬遜賬號需要一套資料，例如有公司營業執照、雙幣信用卡、身份證等，而且審核周期比較長，針對營業范圍內銷售的產品不能有亞馬遜平臺禁止商品，而且一個執照不能申請多個店鋪，而且一個店鋪與名下其它店鋪關聯，不然會有封店的風險；

（3）亞馬遜的知識產權保護制度

亞馬遜平臺有非常完善的投訴機制，對一些賣家銷售侵權的商品將受到嚴厲處罰，非常惡劣的賣家將會被禁止在亞馬遜平臺開店賣貨，一經品牌賣家投訴的店鋪亞馬遜會第一時間內做出回應，避免品牌賣家更大的損失；

（4）亞馬遜的收款支付制度

亞馬遜非常重視買家的資金安全管理，由于跨境交易的安全級別非常低，貨物周轉時間比較長，商品能夠到達買家手里未知性大，所以在買家下單以后資金先被亞馬遜平臺托管，等商品到家買家手里以后7-15天內亞馬遜才會給賣家收款賬號里打款，極大地保護了買家資金的安全；

（5）亞馬遜的物流服務制度

亞馬遜平臺擁有自己的海外倉FBA，也就能保障更便捷的物流服務，尤其針對入駐亞馬遜平臺的精品賣家有頭程發貨服務，但是亞馬遜也針對一些中小賣家開放第三方物流服務；

三、 亞馬遜的核心服務理念有哪些，對國內企業轉型有什么啟示

亞馬遜知名度如此高，能夠成為全球電商巨頭離不開顧客至上的服務理念，亞馬遜一直顧客至上的服務理念來治理平臺，不斷地推出新規定來滿足用戶的購物需求，最后小編重點介紹一下亞馬遜的4大核心服務理念，它們對國內企業轉型有非常重大的啟示，分別有：

（1）重推薦輕廣告

亞馬遜非常重視用戶購物體驗，當用戶搜索一款產品會推薦出好幾款關聯的商品，而且每個關鍵詞廣告位只有6個，所以在用戶把意向商品加入購物車后還會推薦相似款的關聯商品，讓用戶有非常多的選擇；

（2）重展示輕客服

亞馬遜平臺沒有客服功能，買家在購物時如有疑問都是發郵件給賣家，而且賣家只需要在24小時內回復就可以，不需要立刻回復，而且亞馬遜會提供產品頁面的描述模板，讓賣家盡可能多地描述他說賣的產品；

（3）重產品輕店鋪

亞馬遜平臺重視產品推薦功能，不看重店鋪等級，為了讓買家有更好地購物體驗，多給買家展示種類豐富的產品，而不是只展示一家或幾家店鋪的產品，極大地吸引了更多的購物人群活躍在亞馬遜平臺上；

（4）重客戶輕賣家

亞馬遜平臺設計了兩套服務評價體系商品評論Review和賣家反饋Feedback ，Review影響產品的銷量和點擊轉化率，Feedback 影響的是賣家的排名和黃金購物車，這兩套評價能夠保障買家的購物體驗滿意度，也能增加亞馬遜平臺的活躍度；

亞馬遜平臺的四大服務理念才是讓它戴上輝煌光環的法寶，國內企業必須看到亞馬遜的變化，想成為亞馬遜平臺的金牌賣家必須認真遵守平臺規則和服務理念，尤其要做好商品和賣好商品，而且國內企業對品牌概念和服務理念認識也要深刻，對于新手賣家必須學習亞馬遜平臺規則和運營技巧，現在亞馬遜平臺還是紅利期，國內企業和賣家進入正是最好的時間點。（來源：天天跨境）

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