柳宏說(shuō)運(yùn)營(yíng)︱亞馬遜新規(guī): 將表現(xiàn)好的產(chǎn)品視頻推薦到競(jìng)品 Listing 頁(yè)面下方

從上月中旬的時(shí)候，就陸續(xù)有賣(mài)家反應(yīng)自己的產(chǎn)品頁(yè)面上居然出現(xiàn)了好多不相干的視頻。這引起了賣(mài)家的注意，有人說(shuō)這不足為奇，亞馬遜每月總有那么幾天會(huì)抽風(fēng)，還有人說(shuō)這可能是因?yàn)閬嗰R遜要更改規(guī)則了。不得不說(shuō)，一般亞馬遜有不正常的情況出現(xiàn)，多半躲不開(kāi)這2種關(guān)系。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，有賣(mài)家向客服求證，才得知亞馬遜沒(méi)有抽風(fēng)。

多位賣(mài)家產(chǎn)品中出現(xiàn)不相干視頻

每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面下面的Related Video Shorts視頻里面都冒出了好多不相干的視頻，多達(dá)幾十個(gè)小視頻，而且視頻跟listing 產(chǎn)品完全無(wú)關(guān)，而且發(fā)現(xiàn)換瀏覽器，手機(jī)端查看后各有不同，手機(jī)端不顯示別人視頻。google瀏覽器有時(shí)候顯示別人的視頻。IE有時(shí)候又沒(méi)有。賣(mài)家賬號(hào)登陸的電腦查自己產(chǎn)品沒(méi)有顯示別人的視頻。很奇怪， 我問(wèn)了客服，解釋不夠完美。單量這2天也降低了也不知道是不是這個(gè)原因。

接著就是一堆重復(fù)而疑惑的話(huà)語(yǔ)。然后就是賣(mài)家的腦補(bǔ)大戲，就連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新型搞人大法這種猜測(cè)都出來(lái)了。

賣(mài)家向客服求證，原來(lái)亞馬遜正在測(cè)試新功能

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，有賣(mài)家向亞馬遜客服求證，然后收到了這樣的答復(fù)，亞馬遜最近正在測(cè)試一項(xiàng)新功能：系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)推薦視頻。

具體來(lái)說(shuō)就是，亞馬遜會(huì)根據(jù)產(chǎn)品之間的相關(guān)性和 review 來(lái)進(jìn)行視頻的推廣展示，一些表現(xiàn)好的產(chǎn)品視頻會(huì)被推薦在其他競(jìng)品的 listing 下方。

這種視頻展示方式對(duì)好的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是錦上添花，對(duì)壞的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)則是雪上加霜，因?yàn)檫@意味著一些好的產(chǎn)品將會(huì)獲得更好地曝光，而那些視頻制作不精良或者產(chǎn)品權(quán)重不高的賣(mài)家可能就會(huì)面臨更大的壓力。

不管怎樣，咱們的消費(fèi)者都是最終的受益者，因?yàn)樵谒蔚雀鞣N迷惑性手段的阻礙下，他們又多了一種判斷產(chǎn)品質(zhì)量好壞的辦法。

自家產(chǎn)品下面冒出別人家的視頻，已導(dǎo)致有些賣(mài)家的轉(zhuǎn)化率下降

關(guān)于系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)別人家的視頻這件事，貌似有很多賣(mài)家都不情愿，他們表示視頻的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的重新判斷，直接導(dǎo)致顧客的判斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而跳出頁(yè)面。不得不說(shuō)，這對(duì)很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一種損失。

如果賣(mài)家想阻止這種情況出現(xiàn)，怎樣做才能移除這些視頻呢？

1、點(diǎn)開(kāi)不相關(guān)視頻，點(diǎn)擊REPORT，選擇Not relevant或者M(jìn)isleading or inaccurate，進(jìn)行提交。亞馬遜將會(huì)在1個(gè)工作日審核這個(gè)問(wèn)題。并將其移除。

2、依然無(wú)法移除的，開(kāi)case直接要求亞馬遜相關(guān)部門(mén)進(jìn)行移除。

柳宏總結(jié)：也是幾家歡喜幾家愁，但是做好listing才是不變的真理。

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