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2019-05-16 09:17
做跨境電商最重要的就是要了解當地消費者的生活習慣，而對于咱們中國賣家來說，海外市場推廣與國內最大的區別之一就是對于促銷郵件的運用。在國內，大多數人都沒有使用電子郵件的習慣，而在美國、英國這樣的西方國家，查看電子郵件可是他們日常生活中最常進行的行為，因此郵件就成為了電商賣家最長使用，也是效果最好的促銷手段。今天就來帶大家具體了解一下關于郵件促銷的相關知識。
郵件促銷有多厲害？
有專業的統計數據顯示，在美國沒投入1美元在郵件促銷上，所獲取的平均收益可以達到38美元！因此，花費一定的時間和金錢在郵件促銷上是絕對值得的。
如何開始郵件促銷？
第一步：找到服務商
如果你過去沒有在美國進行過郵件促銷，那么現在需要做的首要任務就是找到適電子郵件服務提供商（ESP），比如像是Constant Contact或MailChimp都是不錯的選擇。
第二步：細分客戶群
在正式編輯促銷郵件之前，還需要對目標客戶做仔細的分析，并確定您想發出的促銷郵件究竟是面向什么樣的客戶群的。例如您可以將現有的客戶分割成：2018年第一季度購買過，但2019年第一季度尚未購買的客戶；或是購買過產品4.0版本尚未購買5.0升級版的客戶等等。如果你還無法對客戶的購買行為作出上述的總結歸納，那么建議你使用企業客戶關系管理（CRM）軟件（如Hubspot，Salesforce
Essentials和FreshSales）來幫助你完成客戶分析和維護，IBM的一份報告顯示，用在企業客戶關系管理上的投資回報率高達245%，因此在這方面花費一定數量的資金是非常值得。
第三步：創建郵件內容
1.打造個性化的內容好的促銷郵件應該是針對不同的消費者提供定制化的郵件內容，通過利用上面提到的CRM和ESP進行配合，好的郵件可以讓消費者感到這封郵件不是促銷廣告，而是真的是為其自己的生活專門準備的。
2.培養，而不是促銷促銷郵件中盡量避免大量的短期促銷信息，消費者一般對這類信息會很快失效的郵件持反感態度。正確的做法應該是在促銷郵件中多多展現產品的功用或使用技巧，以此來培養消費者對于郵件的長期興趣，這一點和國內公眾號文吸引粉絲訂閱的方式很類似。
3.誠信第一千萬不要在郵件標題中使用迷惑性或欺騙性的內容，比如“點擊獲取500美元獎勵”“這里有你的一份新訂單”等等，使用欺騙性內容無異于殺雞取卵，另外郵件的標題要盡量簡短，長度4-5個字為最佳，標題的開頭單詞的字母要使用大寫，這也有助于用戶以最快的速度獲取你郵件的主題內容。
