德國電商平臺Otto前CEO：我們是亞馬遜在歐洲的勁敵-雨果網

德國電商平臺Otto前CEO：我們是亞馬遜在歐洲的勁敵

德國電商平臺Otto集團前CEO兼現任監事會主席Michael Otto近日在接受《商業內幕》采訪時表示，Otto是亞馬遜在歐洲的勁敵，是足以和美國電商巨頭亞馬遜相提并論的平臺。這位76歲的德國人將父親 Werner Otto的郵購業務轉型成為一家電商公司，并且在去年實現總收入137億歐元。

Otto集團目前不僅由Otto.de構成，還包括其他流行線上零售商如About You、Limango、Manufactum、Sport Scheck和Otto旗下第三方服務Hermes公司的配送服務。

傳統公司轉型電商需要足夠的時間

在此次采訪中，Michael Otto講述了他在八十年代每兩年前往一次硅谷的經歷。這么做的原因是因為他想知道Otto作為一家郵購公司在那個時候要面對什么?！霸?995年我們就已經在網上銷售所有產品了。當時，德國只有25萬人可以上網。這樣一來就給了我們充足的時間去發展成為一個數字企業，這是我們的優勢，我們有很多在德國的競爭對手認為，他們可以在兩三年內將一家傳統公司轉型為數字企業，結果現在他們都從市場上消失了?！?

“Otto比亞馬遜更注重客戶服務”

當《商業內幕》問到Otto與競爭對手亞馬遜的不同之處時，Otto的CEO表示，亞馬遜是一家完美的百貨公司?！叭绻阆胍I東西，通?？梢栽趤嗰R遜找到。亞馬遜在這一方面做得很好，但是我們不想去模仿它，因為我們沒有機會。我們喜歡與眾不同，我們相信，德國和歐洲絕對可以有兩個平臺并存。我們有很好的條件，更有靈感、更時尚、更注重服務?！?

Michael Otto舉例說明了這家公司以客戶為導向的例子。該公司有一項客戶服務，消費者可以對他們在網上找不到答案的問題向其求助?！岸椅覀冞€有一個優勢，那就是擁有Hermes的配送服務。對于家具和大型家電，消費者可以選擇2小時配送，我們還提供無線設備連接、舊設備回收以及包裝服務?！?

“價值觀是Otto的另一項優勢”

“價值觀是我們的另一項優勢。我們為平臺上其他的零售商、品牌以及制造商設定了一套標準。我們不接受不繳納VAT（增值稅）的中國公司，不允許平臺上出現廉價的仿貨。我覺得在歐洲，Otto在總體上是亞馬遜唯一的競爭對手?！?

（來源：跨境峰哥）

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